1、“.....名电费结算回复客户过户更名流程归档分户并户结清电费催交电费停电拆表配表装表竣工验收解除旧合同并登记与客户重签供电合同并登记迁址电费结算回复客户停电拆表销户低压新装改类电能计量管理流程修改用户类别重签合同登记合同未通过通过电费抄核收工作流程图电量电费报表输出包括电量电费走势图输出电量电费统计计算抄表读数录入用户表计读数和台区表计读数以及其它相关数据收取电费或银行代收电费线损计算按台区行政村线路计算实际线损各种线损报表输出包括各种线损走势图输出汇总上报汇总上报欠费催收停电复电工作流程图停电审批未授权欠费登记表来源抄核收流程超过收费规定日期的下发催收电费通知书停电审批授权停电处理记录有关信息移交司法部门处理复电审批复电处理记录相关信息归档进临时停电工作流程停电不交费停电交费停电交费电能表计管理工作流程图客户资产表计有误差计算差错电量客户电能表故障报修审批配表填写工事票拆旧装新资料归档拆新装旧收校电费和装拆费追退电量电费进欠费催收费停电复电工作流程表记校验填写工作票正确无误电能表计管理工作流程......”。

2、“.....电压监测点台帐定期抄录计算不达标分析原因制定措施整改落实达标系统合理安排运行方式客户端就地补偿电容现有电容器的投切电压检测点管理流程图确定方案安装建立台帐运行维护数据采集分析上报供电可靠性目标管理工作流程图基本情况统计表基本情况汇总表停送电记录可靠性报表分类统计提高供电可靠性的措施根据公司年初下达的可靠性工作计划执行供电所实际发生的停电次数与时间，按期填报可靠性报表根据计划按线路台区村屯将指标具体分解，合理安排停电工作，执行相关停电流程根据指标完成情况......”。

3、“.....制定提高供电可靠率的措施，并付诸实施计划停电管理工作流程图供电所按规定时间填报下月月度停电计划，上报生技部公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所按月度计划向生产部上报停电审批表同意停电将审批单上报调度不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续执行两票流程通知用户临时停电工作流程图供电所按规定时间填报下月月度停电计划并上报公司生技部与相关单位审核批准后下发供电所按月度计划向生产部上报停电审批表同意停电将审批单上报调度不同意停电按变更时间重新履行停电审批手续执行两票流程通知用户事故停电管理工作流程图事故通知填写值班记录工作分配接调令后，供电所做好安全措施，开始工作，填写值班记录填写记录申请调度工作终结，恢复送电线损管理工作流程图根据理论线损计算结果，制定线损计划指标制定节能降损工作计划降损计划实施记录实施相应降损措施线损分析会定期召开线损分析会，以线路台区进行分析考核总结上报问题整改找出存在问题......”。

4、“.....发放调查表根据公司安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案受理客户来信来访查询咨询走访客户，建立客户联系点考核记录检查考核实施情况优质服务与行风建设互查发现问题要及时反馈所长，并上报公司总结年度工作，对今后的工作进行补充和完善电力紧急服务工作流程图反馈反馈调度中心受理客户需求客户服务中心填写记录值班记录安排抢修任务值班记录现场处理报修服务记录告知客户处理情况报修服务记录记录客户意见各种记录归档备品备件管理流程图需要材料经济活动分析会流程图按季组织召开经济活动分析会总结上季经济活动措施,落实情况，考核兑现员工进行讨论......”。

5、“.....分析考核结果公布所内考核结果考核不实行整改报公司企管部根据所内考核结果与常态动态考核结果汇总考核组批准反馈考核结果并执行企管部供电所分别归档。所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本月安全工作重点。按月度安全工作计划落实并检查总结......”。

6、“.....回单存档建立并完善台帐，并按月上报统计报表完善电力设施保护的标志表识不合格设备缺陷上级反措要求规程要求安措计划项目实施反事故演习记录本项单独列出不走流程工作总结效果评价安全监督检查项目质量验收季度工作计划安全性评价反措计划两措运行管理工作流程图交通安全管理工作流程图车辆安全检查根据公司下发交通培训计划......”。

7、“.....同时做好值班记录调查核实事故发生的时间地点现场照片损坏情况等事故原因分析会记录事故责任分析会记录处理意见会议记录防范措施会议记录安全工器具管理流程图加强日常领用检查管理完善安全工器具配置供电所结合实际上报年度购置计划确定存放地点及保管人定置存放规范保管完善安全工器具台帐并上报定期检查，做好记录按期试验，填好记录台帐注销台帐注销台帐注销整理试验报告台帐新增设备或报废影响工作安全临时购置有报废有报废有报废双电源自备电源管理工作流程图双电源自备电源双电源用户申请业扩报装签订供电合同验收投运建立台帐日常安全用电检查营业定期普查填写检查记录下发整改通知整改验收资料归档签订调度通讯协议合格不合格漏电保护器管理工作流程图根据公司统安排布置......”。

8、“.....数量及安装地点应与实际相符漏电保护器测试记录安装后进行试验，试验合格率定期检查，发现不合格的，及时进行修复或更换属客户产权的做好延伸服务。执行缺陷管理流程上报测试报表做好相应的记录，按要求上报测试报表。有缺陷进入缺陷管理流程定期巡视填写巡视记录夜间巡视填写巡视记录事故巡视填写巡视记录设备评定级管理特殊巡视填写巡视记录监察性巡视填写巡视记录设备巡视管理流程图配电线路评级台帐配电变台评级台帐低压设备定级表高压设备定级表输电线路设备评级台帐低压线路评级表设备缺陷分类登记缺陷分类处理档案建立设备管理列出检修计划春秋查计划作出本所春秋查工作计划，在公司文件要求期限内上报外查外查工作填写检修任务单......”。

9、“.....直至合格有缺陷设备检修工作流程图重大紧急缺陷必须立即向主管部门及分管领导汇报并组织人员抢修。需要停电消缺的，执行事故急修停电管理工作流程填写相关记录，所消耗的材料记录定期上报各类缺陷报表定期召开缺陷分析会,制定切实可行的防范措施并予以执行在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告判断缺陷类型紧急缺陷消缺原则不过日，需要停电消缺的，执行临时停电管理工作流程重大般缺陷安排在月度检修计划中消除,需要停电消缺的,执行计划停电管理工作流程填写消缺记录,记录所消耗的材料预试计划申报供电所按照公司预试计划要求，上报预试计划实施预试计划预试计划实施，按规定填写填写预试工作实施情况记录等......”。