1、“.....该名员工的职位及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。四对于违反公司制度的员工，由店长与该员工面谈，作口头警告，若情节严重的作书面警告，对于情节恶劣，严重损害公司利益的员工，由店长将该员工的处理意见降职或开除提交院长审批同意后，将处罚通告标贴于店内显眼位置以示告诫，该员工将被扣减工资或作开除处理，由通告日起生效。管理手册之六福利员工每月可获天带薪假期，但不能在节假日休息，并且由店长安排轮休。二规定的休假员工没有休息坚持上班的，可争取累积假期有需要时补休,或以加班费计发当天薪酬。三每月评选优秀员工名，奖励元，评选营业冠军名，奖励元。四每月设全勤奖，当月无迟到早退旷工请假者可获全勤奖元。五公司包餐。六服务满年的员工可享受带薪假期天，丧假天，婚假天。七服务满年，由公司提供社会福利保险养老医疗等八员工生日，由公司送生日蛋糕祝贺。管理手册之七奖励员工奖励分三等员工有下列事迹之者，设定为三等奖，给予元奖金，并由总经理书面通报表扬兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务......”。

2、“.....在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。有其他功绩者。二员工有下列事迹之者，将设定为二等奖，并给予元奖励或晋升职位级，并由总经理书面通报表扬改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后卓有成绩者。连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。业绩营销策略及开发项目方面均有突现表现。有其他功绩。三员工有下列理事迹之者，给予记等奖，并给予元以上奖励在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。有其他重大功绩者。管理手册之八惩罚本奖惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告记过降级辞退。公司对有下列行为之的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有并司法部门。轻微过失凡符合下列情况之者，将处以元罚款。违反各项规范，每违反次扣罚元......”。

3、“.....处元罚款。轻微过失三次者，按般过失处理。违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。擅自使用，私拿或借用单位财务者。未经批准擅自中途离岗者。因服务态度受到顾客投诉者。三严重过失符合下述情况之者，除处罚元罚款外，视情节严重给予行政处分。般过失达第三次后，按严重过失处理。欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司形象，有定恶劣影响。不服从按排，调动岗位任务，给单位造成定的损失。因失职给单位带来损失。擅自挪用营业款，备用金。不能履行本岗位的职责，经常不能完成本岗位任务者。四重大过失凡符合下列情况之者，除处以元以上罚款外，还作开除处理，如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。严重过失达三次者，按重大过失处理。利用职务泄露单位机密经查属实。玩忽职守，造成安全责任理故者，使美容中心遭受重大经济损失。盗窃他人及公司财物者。因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。利用工作之便，私自推销个人产品者......”。

4、“.....滥用职权，损公肥私者。连续旷工达三天以上。管理手册之九美容院公司组织架构图Ⅰ管理手册之九美容院公司董事长总经理市场督导秘书助理营业总监销售总监财务人事管理部经理销售部经理企划主管促销主管美容院院长主管美容助理销售公关主管业务主管主管配送仓储运主管美容导师顾问美容院公司组织架构图Ⅱ管理手册之十美容院的薪酬制度美容院公司总经理秘书助理美容院Ⅰ院长店长美容院Ⅲ院长店长美容院Ⅱ院长店长院长助理美容顾问勤杂人员美容助理同Ⅰ同Ⅰ同Ⅰ财务财务兼资料编辑仓管兼资料编辑仓管美容师美容院的营业额取决于美容师的能力心态，美容师的收入取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于合理正规的经营方式。为了用工合理，鼓励挖掘人员的积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下美容师经培训考核，可分为店长顾问美容师美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇般为底薪提成奖金。美容师入职前须经培训并考试合格方能入职，试用期个月按基本工资待遇，第个月后升正式美容师。试用三个月后可调整基本工资......”。

5、“.....每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定如底薪元，绩效工资元，按业绩提成计算，美容师当月目标业绩应定为元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成疗程业绩提成当月自己销售或按公司促销价提成当月按公司正常促销业绩提成千千千万千万万万万万万万万万万万万万万万万万如超过公司正常折扣关系价提成关系折扣业绩提成属于老板熟人特统按别低的项目业绩提成统按服务工作奖金美容师每次服务完个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。具体方法分为元收费低操作简单元收费中服务较劳累元服务技术性高收费较高有些方法也可按直接操作个客人规定提多少钱，业绩再按每次操作提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。也可直接按每月销售的多少提成，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。美容师排客上要求按新客旧客客轮排操作......”。

6、“.....如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间情况金额。管理手册之十美容院公司各部门主要岗位职务描述美容院院长店长职务描述解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。订立公正合理有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。定期培训员工，以提高服务素质。依照市场情况，制定合理收费价格。明码标价包括护理项目产品，树立良好的信誉。播放适宜抒情的音乐调节气氛。二财务管理人员职务描述盘结每日营业收入及管理费用......”。

7、“.....分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。每月及时填写核对和整理产品销售报表及时提供畅销滞销商的信息。每周填写周报表，反映本周的购进销售库存损耗情况，及时递交给院长，以便定立下周的销售计划。制定月季年度的及节假日促销费用计划。整理好客户档案统存档。三美容顾问前台咨询顾问热情周到地接待来访顾客。详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的顾客的需要评估顾客的消费水平顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料及客人的护理项目购买产品详细记录。详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程......”。

8、“.....完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若配合家居护理效果才理想。清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。繁忙时，仍应以热情的态度招呼每位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈下，再为建议家居护理。为客人开单结帐。定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。四美容师及美容导师职务描述美容师职责准时上下班，穿统工作制服配识别卡，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲，不得配带手部饰物，勤洗头等注意个人形象卫生。保持美容院公司内外卫生，所有器具须保持卫生整洁陈列有序。整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法，产品配套推销，专业知识培训及演讲三合能力。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见要求，并及时向上级主管反馈信息。以客观公允的态度面对投诉......”。

9、“.....配合协助上级主管拟订各项工作计划完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。保守美容院之机密，严禁外传。美容助理每天开门营业前，打扫店内清洁卫生次，午饭后再打扫次。摆放好陈列柜的产品，保持尘不染，并定期更换，以减少损耗。收拾好仪器用具，确保井井有条。有顾客到来时，必须主动迎前向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。美容顾问为客人订好护理课程后，按客户档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。及时向院长反映损坏之物品包括装修设施电器等，以确保正常营运。管理手册之十二美容师咨询规范首先，美容师应从本店的服务质量美容效果等方面向顾客介绍我们的企业理念企业文化，让顾客了解美容院，信任美容院。带走顾客的烦恼，留下永远的真诚，我们永远秉乘着个服务宗旨客户永远是对的，失去个客户，意味着市场美誉度的丧失和众多潜在用户的流失，羸得个客户......”。