1、“.....为其寻找办事人之前,应礼貌的说请稍等若找不到对方要找的人,就要问清对方电话号码姓名,并记录下来,再回答对方定转告。在接听电话中,语气温和,应随时说对很好等以示在认真地听,重要事情在电话结束时可重讲遍,得以确认。如果对方打错电话,应该心平气和地告诉对方打错了,不要发火。电话打完,双方互道再见,由打进电话的方先放下电话,接话方再轻轻放下。仪容仪表礼仪保持面部手部身体清洁。每天刷牙漱口,上班前不吃有异味的食物,保持口腔清洁。头发常洗,梳理整齐，男性员工不得披头散发,女员工提倡淡妆,不得浓妆艳抹。男员工应刮净胡子,勤剪指甲，注意个人卫生。穿着大方整洁,衣服领口和袖口尤其注意皮鞋常擦袜子常换洗夏季男同志不得穿短裤上岗,女同志不得穿超短裙上岗。员工在工作或社交场所中不要剔牙齿剪指甲掏耳朵打喷嚏时应用手指捂口鼻,面向旁,避免发出大声，影响他人。不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。员工的着装是公司的重要标识,员工服装在企业视觉行为识别系统里面有明确的规定。接待礼仪落实来访信息......”。

2、“.....重要接待应制定出书面计划。明确来访目的要求,来访活动时间安排,布臵好接待场所,安排好接待人员。般来客来访应招呼请坐奉茶或倒上饮料，问明来意,给予答复。对重要来宾,应由接待人员在大门口迎接,般来客可在搂厅或办公室门口迎接,微笑而有礼貌地握手致意,表示欢迎。员工权利公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先，即先考虑内部招聘。公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先，即先考虑内部招聘。二内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。三员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准。四按考勤制度员工每天工作时间为小时，如需加班则公司付给加班工资。五员工有休息的权利。公司不得让员工天连续工作小时以上。六员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。七公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训。八员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利......”。

3、“.....员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。十员工有参加本公司工会活动的权利。十在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护用品的权利。十二员工有参加企业民主管理的权利。保密由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。您务必保管好您持有的公司涉密文件。未经授权或批准，您不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况财务数据等。对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听不猜测不传播。发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。公司日常奖惩制度第章总则第条为激励和引导员工勤奋工作，维护正常的生产秩序和工作秩序，不断促进公司发展提高公司形象，依据劳动法和国发企业职工奖惩条条例，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体在职员工......”。

4、“.....公司工会主席为副组长，各厂部综合计室主任及相关部门职能人员为组员的奖惩领导小组。第四条职责奖惩领导小组负责对员工的奖励和处分进行讨论并做出决定。第五条各部车间室负责人负责提报部门员工各项考核的奖惩申请副总经理负责除辞退和开除外其他惩罚项目的最终审批总经理或常务副总负责所有奖励项目及留厂察看和开除处罚项目的最后审批。涉及现金发生的必须由总经理最终审批。第六条人力资源管理人员对有关奖惩处罚进行记录和存档第七条如其他制度有明确规定的，以其他制度规定的奖罚为准本制度的条款与其他制度的条款在处罚金额上有出入的以本制度为准。第八条如其他制度规定不明确标准描述不清晰的按本制度的相关规定奖罚第二章奖惩工作程序第九条奖励工作程序员工推荐本人自荐或所在部门提名并出具书面报告书面报告交管理部办公室审核管理部办公室主任签署意见后呈报奖惩领导小组总经理批准财务部及相关部门等依照规定执行其中专项奖励的金额及程序可经总经理办公室讨论通过......”。

5、“.....形成书面报告管理部办公室主任在报告上签署意见后呈报奖惩领导小组总经理批准财务部及相关部门等依照规定执行所在相关负责人与违纪员工面谈并确定改进计划对中层以上干部的任何处罚须由公司总经理办公会讨论批准。处分方式开除处分，需经职代会讨论决定后，报公司奖惩领导小组讨论通过。违纪员工受到开除处分的同时，解除劳动合同。各种违纪行为造成的直接经济损失，视其情节轻重，由责任人承担部分或全部经济费用，违纪行为所得财物要退还原主或予以没收。第三章奖惩细则第十条奖励奖励时间分为年度奖励不定期奖励。奖励形式分为书面表扬嘉奖记功命名奖授予荣誉称号专项奖第十二条书面表扬有下列事实之者但可能不仅限于以下事实或产生直接经济效益在元以下者，可予以书面表扬，同时奖励元上级临时交代的重要工作任务完成及时出色者拾金不昧有善行佳话为公司以外人员或单位或媒体称道......”。

6、“.....可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者对公司公共财物机械设备贯能悉心爱护，表现突出者能为公司献计献策，对生产技术管理制度或质量体系运作等方面提出合理化建议，并被采纳者在完成本职工作的前提下，有两次以上事例证明能顾全大局，对其它部门工作给予大力协助者。在产品开发技术进步工艺改进质量提高等方面做出较大贡献的。在节约资金减少损失降低成本增收减支等方面做出较大贡献的。在开拓市场扩大营销服务用户赢取信誉等方面做出较大贡献的。在攻关改进专项目标急难险重特殊任务等方面做出较大贡献的。在企业改革机制创新制度建设管理水平提高等方面做出较大贡献的。在生产工作培训学习企业文化及精神文明建设等方面起到模范作用的。员工连续年未请假或迟到早退者，经审查确认后的检举或制止违规及损害公司利益的行为，为公司挽回定损失的第十三条嘉奖有下列事实之者但可能不仅限于以下事实或产生直接经济效益在者，可予以嘉奖，同时奖励现金元在产品开发技术进步工艺改进质量提高等方面做出突出贡献的......”。

7、“.....在开拓市场扩大营销服务用户赢取信誉等方面做出突出贡献的。在攻关改进专项目标急难险重特殊任务等方面做出突出贡献的。在企业改革机制创新制度建设管理水平提高等方面做出突出贡献的。在生产工作培训学习企业文化及精神文明建设等方面模范作用突出的。在公司发展效益提高等方面做出突出贡献的。第十四条记功有下列事实之但可能不仅限于以下事实或产生直接经济效益在元之间者，予以记功并奖励元。全年度嘉奖达到五次者记功次，由管理部办公室统计后，直接报总经理批准在生产技术管理制度或质量体系运作等方面，提出合理化建议并经采纳，产生了直接经济效益大胆实施革新，节约物料或对废料利用，在提高效率和产品质量及成本控制方面有突出贡献者公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，为公司减少损失具有功绩者对公司有显著贡献的特殊行为者，如善行被国家有关部门树立为典型者在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出......”。

8、“.....提出合理化建议经采纳施行，在提高效率和产品质量及成本控制方面成效显著者第十五条命名奖命名奖，是公司授予员工的崇高奖励，主要用来表彰员工独创精神和进取心，对于工具生产工序管理方法直接以发明改革的员工的姓名进行命名。拟定给予命名奖励的直接报总经理审阅，总经理办公会讨论通过有下列事实之但可能不限于以下事实可以给予命名奖励，并奖励元。在生产技术经营管理或体系运作等方面，提出合理化建议并经采纳，产生了直接经济效益，此改进方法和方案具有独创性，被公司认为值得推广的改良生产工具生产工序，对生产效率的提高起到突出作用的，经公司研究，该改良方案具备重要价值的。第十六条授予荣誉称号荣誉称号分为先进集体安全班组优秀干部生产标兵质量标兵先进个人等。该项奖励般在年底进行。先进集体符合以下条件但可能不仅限于以下条件者，授予先进集体称号，并奖励现金元。部门内部团结协作精神强......”。

9、“.....部门工作目标完成率在以上含临时交办的各项工作任务能积极配合其他部门的工作，从不出现推诿扯皮等不合作现象。安全班组符合以下条件但可能不仅限于以下条件者，授予安全班组称号，并奖励现金元。该奖项主要针对生产部门班组全年安全责任事故指安技部门留有备案的本职工作计划和临时交办工作按时完成率在含以上，所完成工作次性通过率达标率在以上服从上级工作安排，从未出现过顶撞上级或拒不执行上级工作安排的行为班组全年向公司提出并被采纳的合理化建议不少于条班组负责人个人评议不得低于良好的等级优秀干部符合以下条件但可能不仅限于以下条件者，授予优秀干部称号，并奖励现金元。严格执行公司各项规章制度，从未出现过纵容或包庇现象，所负责的工作或部门从未出现过严重违反公司制度的事指给公司造成了损失的事或人指因违纪而被公司辞退或开除的人能主动协调好部门内部的各种关系，所负责的工作或部门工作目标完成率在以上有事实证明，从不推卸责任......”。