1、“.....并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到确定顾客的需求和期望将顾客的需求和期望转化为要求这些要求包括对产品的要求过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。使转化成的要求得到满足公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定顾客的期望和需求法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，管理职责章节号版本页次因此组织转化的要求法律法规及强制性国家和行业标准的要求也会随时间而修订，因此组织转化的要求及已建立的质量管理体系也应随之更新，执行管理评审控制程序和文件控制程序的规定。为实现上述要求，本章编制下列文件标题对照条款质量方针管理策划控制程序职责和权限管理评审控制程序质量方针章节号版本页次为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求......”。

2、“.....以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。本方针与公司总体经营方针相适应协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行管理策划控制程序。各级领导要将质量方针传达到管理执行验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行管理评审控制程序。对质量方针的批准发布评审修改都应实行控制，执行文件控制程序。总经理年月日管理策划控制程序章节号版本页次目的对实现组织的质量目标进行管理策划。范围适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。职责总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源......”。

3、“.....管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。质管部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。程序质量目标为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为常规产品成品合格率达到，今后三年内每年递增常规产品零部件合格率达到，在今后三年内每年递增开发新产品总体次成功。与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。进行质量策划的时机组织在下列情况下需进行质量策划按照质量管理标准建立改进质量管理体系组织的质量方针质量目标组织机构发生重大变化组织的资源配置市场情况发生重大变化现在体系文件未能涵盖的特殊事项。针对具体的产品项目或合同的质量策划执行实现过程的策划程序。质量策划的内容总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划......”。

4、“.....确定过程的输入输出及活动，并作出相应规定识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置管理策划控制程序章节号版本页次对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率策划的结果包括变更应形成文件，如质量管理方案质量计划等。质量策划输出文件的编制原则应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调致已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。质量策划输出文件的编制审批和发放质量策划输出文件由质管部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。质量策划输出文件的封面必须写时策划项目名称及编号编制人审核人批准人发布日期......”。

5、“.....并将执行情况存在的问题等及时反馈到质管部。质管部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写质量策划实施情况检查表报告总经理。质量策划的更改质量策划输出文件的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写文件更改申请，经部经理批准后进行更改，按文件控制程序执行在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运行。质量策划所形成的相关文件，由质管部负责存档保存。相关文件文件控制程序。实现过程的策划控制程序。质量记录质量策划实施情况检查表。各部门的质量策划输出文件。文件更改申请。职责和权限章节号版本页次供应部经理„„行政部经理„„财务部经理„„办公室主任„„各车间主任„„内部沟通组织应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求质量目标及完成情况......”。

6、“.....进行沟通，进行沟通，达到相互了解相互信任，实现全员参与的效果。质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用小组简报各种会议布告栏内部刊物及各种媒体等，具体执行数据分析控制程序。相关文件文件控制程序。实现过程的策划控制程序。质量记录质量策划实施情况检查表。各部门的质量策划输出文件。文件更改申请。苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询章节号版本管理评审控制程序页次目的按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性充分性和有效性。范围适用于对公司质量管理体系的评审。职责总经理主持管理评审活动。管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，编写相应的管理评审报告。质管部负责评审计划的制定收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正预防措施进行跟踪和验证。各相关部门负责准备提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正预防措施......”。

7、“.....可结合内审后的结果进行，也可根据需要安排。质管部于每次管理评审前个月编制管理评审计划，报管理者代表审核，总经理批准。计划主要内容包括评审时间评审目的评审范围及评审重点参加评审部门人员评审依据评审内容。当出现下列情况之时可增加管理评审频次。公司组织机构产品范围资源配置发生重大变化时发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时当法律法规标准及其他要求有变化时市场需求发生重大变化时即将进行第二三方审核或法律法规规定的审核时质量审核中发现严重不合格时。章节号管理评审控制程序版本页次管理评审输入管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会审核结果，包括第方第二方第三方质量管理体系审核产品质量审核等的结果顾客的反馈，包括满意程序的测量结果及与顾客沟通的结果等过程的业绩和产品的符合性......”。

8、“.....包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果以往管理评审跟踪措施的实施及有效性可能影响质量管理体系的各种变化，包括内外环境的变化，如法律法规的变化，新技术新工艺新设备的开发等。质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。评审准备预定评审前十天，质管部以书面形式向管理者代表汇报现阶段质量管理体系运行情况并提交本次评审计划，由管理者代表审核，总经理批准。质管部负责根据评审输入的要求，组织评审资料的收集准备必要的文件，评审资料由管理体制者代表确认。质管部向参加评审的人员发放管理评审通知单，及本次评审计划和有关资料。管理评审会议总经理主持评审会议，各部门负责人和有关人员对评审输入做评价，对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施，确定责任人和整改时间总经理对所涉及的评审内容作出结论包括进步调查验证等......”。

9、“.....包括对质量方针质量目标组织结构过程控制等方面的评价与顾客要求有关的产品的改进，对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品过程审核等与评审内容相关的要求资源需求等。会议结束后，由质管部根据管理评审输出的要求进行总结，编写管理评审报告，经管理者代表审核，交总经理批准，并发至相应部门并监控执行。本次管理评审的输出可作为下次管理评审的输入。苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询管理评审控制程序章节号版本页次改进纠正预防措施的实施和验证。质管部根据改进控制程序的规定，对改进纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。如果评审结果引起文件更改，应执行文件控制程序。管理评审产生的相关的质量记录应由质管部按质量记录的控制程序保管，包括管理评审计划评审前各部门准备的评审资料评审会议记录及管理评审报告等。相关文件内部审核程序。改进控制程序。文件控制程序......”。