1、“.....应目光或护送顾客离店顾客离店时，运用充满感激的语调说出欢送语也可以运用些有联想性的语言，例如，感谢您的惠顾，过些天我们会有新货到，欢迎你来看看。店铺日工作流程表营业后营业后整理环境卫生员工按分区打扫各自的区域卫生员工整理各自区域的货品，叠放整齐，挂件填补整齐整理货品的过程中对本区域货品的销售情况做好了解和统计特别是畅销货品，并填写好补货单，以便第二天早上填写补货单。帐务处理款台整理当天的销售票据及货款，确保货款与销售单据准确无误将相关的销售单据汇总处理完毕，需要上传的销售资料核实无误后，在规定的时间内上传至公司的相关部门各个区域的员工根据收银台提供的单据处理各个区域的帐务，做到帐务问题日清日结晚会店长简短召开晚会，对当天的销售及工作情况做简单的总结提示员工第二天的注意事项离店员工在主动给店长验包检查后迅速离店收银将当天销售货款及单据核对完毕后，快速离店店长离店前，仔细检查店铺的窗户......”。

2、“.....可以利用空闲的时间整理被顾客翻乱的货品检查挂件，模特及货区是否需要填充畅销的货品温习基本业务知识熟练，专业的业务知识是销售人员最好的战斗武器，应该不断的练习，提升。在销售中常常会在顾客服务过程中遇到很多时无法解决的问题，当闲暇的时候聪明的销售人员就会利用这样的机会温习服务知识，在知识中寻找答案，并运用到今后的销售工作中。整理及核对销售票据与货款销售高峰时由于需要及时的为顾客服务，销售票据的整理工作就会暂时的停止，所以当营业间隙的时候就应该将销售的票据做整理，以便及早发现可能出现的误差，避免营业结束后繁重的核对工作做好交接班早，晚班由于在起工作的时间很短，所以交接工作就定要仔细认真，货品，现金，公司事项，推广变动等事项，早班的同事应该在中午下班前，仔细认真的将班次交接表填写好，以保证晚班的同时可以对当天的工作情况在正式上班前就有明确的认识和了解仓库管理库存管理做好商品库存管理要有正确无误的存货数据，首先要有正确的出入货记录，库存才有正确的反映......”。

3、“.....而当我们的店铺已发展到不止间的时候，我们的出入货数据就更难掌握，这时我们建议应用存货帐方法记帐。货品的流转建立存货帐开帐，用次实盘数作为存货帐的起始数据收集并整理好所有单据公司出货单转货凭证销售数据盘点表等记帐，使用三栏式帐页将进货记入收货栏，将销售记入发出栏，将非销售出货记入收货栏用红笔写充分使用摘要，注明每笔数据来龙去脉款台工作流程营业前准时到岗检查收银台的安全情况整理收银台的环境卫生，清点收银台的余款，与销售单据进行核实确保准确无误检查收银台备用零钞的储备情况，数量及种类是否充足开启收银台的各种电器设备电脑设备按照先开主机，显示器和票据打印机的顺序进行音响设备按照先开功放，视盘机检查包装袋，银联消费单，封口胶等用品的数量是否足够使用营业中有顾客要来到收银台时在收银台随时留意卖场同事指引顾客来收款的信息用语言指引顾客到收银台先生您好，请这边买单面带微笑，声音甜美，清晰顾客递交货品或单据时动作双手接过货品或单据......”。

4、“.....谢谢惠顾本店谢谢惠顾，请您稍等下与顾客核对其购买产品的件数，颜色，零售价，核实无误语言先生您的货品是件色的外套，它原价是元现在折优惠，折后为元，谢谢您元顾客付款时现金双手接过现金，与顾客目光接触并当面重复点现金的张数语言唱收唱付，谢谢收您的是元，您稍等，我为您打印票据。找赎，包装货品将找赎与票据并双手递交到顾客手里，语言谢谢，先生，这是你的购物凭证和找您的元，请您清点下。包装货品时定表现出十分小心认真的感觉，仔细小心翼翼的折叠和整理货品，令顾客感觉货品的贵重增加产品在顾客心中的价值感包装完毕，双手将装好货品的包装袋递交到顾客手中。再次对顾客的惠顾表示感谢营业后首先清点当天的货款和销售单据，确认电脑收款数，销售单据数，货款数及员工自留销售单总数四者相符后，经店长签字确认方可结帐结帐后及时将货款存入银行或安全妥善的处理，款台严禁有大量的现金滞留确认销售数据无误后将相关数据上传到公司整理收银台卫生和备品经店长或店铺代管检查后离开收银台收银台注意事项附加推销在顾客交款的过程中......”。

5、“.....增加销售额控制卖场情况由于收银台所处的地理位置，可以协助店长控制整个卖场的员工和客流情况收银台是店铺中的重要地点，因其涉及钱款，所以没有店长的许可任何人不得随意进出收银台顾客做货品调换或推货时，必须经店长的核实并签字同意后方可将退还单据输入电脑随时了解销售业绩的进度，以便为店长变动销售计划提供信息收银员用语您的货款是元，请核对下。应收您元，实收您元。对不起，因为您用信用卡付款，请稍等会。谢谢，请收回信用卡身份证和银行消费单与电脑小票。您买的商品计元钱，收您元钱，找您元钱，请点下。您的钱正好。您的钱不够，请您重看下。请您再点下，看看是否对这是您的电脑小票，请您拿好。发生差错和误解时的接待语言我刚才是收您元，应找元，请您再回忆下。对不起，让我查查，看是不是我弄错了。不要紧，弄清楚就行了。很对不起，是我弄错了，耽误了您的时间，请原谅......”。

6、“.....以实际货品的数量为准帐盘是指盘点是以货品在帐面上反映的数量和金额为盘点的标准，盘点结果的差异为实盘数与帐面数之间的差异。分区将店铺货区分成若干区域，每个区域有专门的盘点人员分类别按照产品的种类进行划分，每类产品由专人负责盘点时间每月次，以公司通知为准，原则上应该提前周通知店铺做准备盘点参与的人员店铺全体员工公司相关人员盘点差异的处理方法如核实商品缺失按吊牌价折赔付。盘点步骤确认盘店时间确定盘店参加人员数量提前调整店铺的货品帐务，将来货，返货，货品调配等帐务进行帐务复核，确保所有单据已经登帐。按照人员情况和店铺情况将盘点区域进行划分准备盘点用各种用品，笔，盘点单，复写纸，计算器等安排排班表制定盘点前三天的计划表盘点，数据核实和整理盘点差异的处理及帐务的调整盘点进程时间表时间项目执行人复核人备注盘点前三天初步设计好盘点区域图准备好盘点单准备好盘点工具计算器,水笔,复写纸,记号笔......”。

7、“.....提前盘点制作好盘点单并封箱贴好标记,避免正式盘点时与其他货品混淆计划盘点时的人员排班表，合理安排人员的班次盘点前天核实并召开盘点动员会将盘点有关事项通知所有店员会议内容盘点时间盘点区域划分盘点具体要求盘点注意事项盘点店铺仓库,仓库盘点期间将停止从公司的补货和向店铺出货确定员工自购货品及员工丢货的明细盘点当天盘点当天出特殊情况之外店铺将不可做货品方面的调配活动整理零星货品盘点单包括残次品，员工自购，员工失货，和其他零星散货并制作好盘点明细单如在营业中盘点，员工必须隐蔽按照盘点区域表进行各自区域的货品盘点，不能影响卖场形象。盘点结束后仔细填写好盘点表，注意在对款号，尺码和数量进行汇总时的准确性。盘点复检由专人或两个区域之间互相进行盘点数据与实物的复检以确保盘点的准确性复检确认后将盘点单的单价及金额进行汇总并复检定要确保盘点单的准确性确认盘点单与实际货品数量相符......”。

8、“.....令货品的出入得以平衡。而有效的存货管理就在于货品出库与入库的有效管理。补货般会把货品分为两类，畅销品与非畅销品两种，而补货也要分开方法。了解店铺现有货品的库存情况，确定需要补货的具体款式和数量填写补货单，注意单据填写要清晰准确。将填写好的补货单传至公司营业部跟进营业部及仓库对补货单的处理情况补货注意事项所补货品的数量定要合理，补货的数量确定与货品的销售量库存量及货品的运输期有直接的关系。来货验检流程流程阶段详细内容重点，要点备注接获仓库的来货通知以后及时的整理店铺存货作好接货的准备安排相关接货人员来货的具体时间，来货的大致货品明细到货时首先清点来货的包数是否与通知的包数相符，若不符联络仓库。其次检查来货的包装是否完整，有无破损，如有应对破损的包裹当场开包验检仔细，认真注意包数的确认特别要仔细检查是否有破损验货依据来货但对货品进行验检......”。

9、“.....以免影响顾客购物验货后及时将需要的货品补充到卖场，并认真填写收货回执，于规定日期内返回公司及时上货紧密跟踪来货差异的处理进展，来货单据汇总归类注意事项验检货品时注意定要仔细认真，特别是实际到货的尺码与来货单的尺码是否相符。验检的时候也要注意来货中有没有脏残次货品混入。在卖场验检的时候要特别注意，顾客对新到的产品都有好奇性，可能会随意的将没有验检的货品当成正在销售的货品进行试穿，所以在卖场验检货品的时候定要有专人协助终端货品返仓流程返仓的依据公司要求的返仓货品例如过季产品，严重滞销产品，没有经过公司的书面同意，店铺禁止私自将货品做返仓处理。流程阶段详细内容重点......”。