1、“.....你们能不能办出来我们公司可以满足你的要求，不过这样的话成本会比较高。收费相对要高些。遇到保函加急是否提高收费答应适当提高收费，般办理保函都有个办理流程，如果不按正常程序走就会加大我们的工作量，主要是加大了银行的工作量,银行也可能提高收费，同时也会增加保函出错的机率。特殊格式的保函是否需要提前跟银行确认答特殊格式的保函，首先我公司评审部要审核，评审部通过后再发电子档到银行审核，银行经法律部门审核通过后才能办理。如保函有特殊条款，存在风险，做还是不做是否应该提高收费答如遇特殊条款，视风险程度决定做与不做，应适当提高收费，收取保证金。并与客户沟通看能否限定内容，把风险控制到最低，做好反担保措施。如果是客户原因导致保函出错是否加收费用答应当加收，因为银行对这种情况也很反感，同时也加收了我们的费用。什么是敞口式保函什么分离式保函答所谓敞口，就是指授信中......”。

2、“.....例如，个万的银行履约保函，如果直接押万现金到银行，那么就没有敞口如果只押的现金，剩余的就是敞口，以这种形式办出来的保函就属敞口式保函。根据中国的银行政策，如果不是级的好客户，那么的敞口，必须有担保或抵押。分离式是指由我们公司出全额保证金和提供我们公司的资料给银行，以这种形式申请办理保函，如果是由客户提供资料，我们公司出全额保证金或是客户出全额保证金，都不属于分离式。什么是骑缝章答如果是页纸，盖章般就盖在下面落款之处，如果有很多面呢为了证实这么多页都是个文件，那么除了在最后页落款处盖章，还要把第页至最后页，像扇子样摊开，在摊开的地方盖章，这个章要覆盖所有的页，每页都有这个章的部分，这样的章就叫骑缝章。什么是银行授信授信额度又是什么答银行授信就是指银行给企业或个人的贷款开保函开信用证明开银行承兑汇票等的统称。企业买支票转帐等属普通结算，不是授信。授信额度......”。

3、“.....核定授信业务的存量管理指标。企业可以在额度内办理各项授信业务。办理笔履约保函般来讲，需要多少个工作日答办理笔履约保函般需要个工作日，业务员在与客户谈业务时，要留有余地，不要轻易给客户做出承诺。个工作日为资料提交齐全后，如中途有资料不足或资料需要更改的都不能算做资料提交齐全。有授信额度的客户是否可以直接出保函答分两种如果客户的授信额度是由现金放大而来，银行会根据企业的相关情况，给予审批，在额度内不需要再打现金保证金，直接在额度内办理保函。客户的额度并非由现金保证金放大而至，只是个虚拟的数字，那么客户就必须再打现金保证金到银行，保证金金额大小由银行根据企业的情况进行审批。如果申请人在银行有额度，客户不使用额度能否办理答不能，申请人在银行有额度，如果在同银行办理就必须使用额度。若额度已用完，需重新再申请增加额度后，才能办理。什么是切割额度答当发生多头授信的情况时......”。

4、“.....此时就要切割额度，所谓切割额度，就是说建筑公司，在建设银行的杭州西支行有授信额度，那么，建筑公司在建设银行上海徐家汇支行办授信，上海徐家汇支行就要去建设银行的杭州西湖支行把建筑公司在西湖支行的额度切过来，切过来以后，上海徐家汇支行才能给建筑公司办理授信。业务员在与客户沟通时应该了解下客户曾经合作过的银行，例如是否在建设银行贷款了，是否在建设银行有授信啊,什么是多头授信答打个比方，建筑公司已经在建设银行的杭州西湖支行有授信，此时，建筑公司如果去建设银行其它支行办理授信业务，就会发生多头授信，每个银行为了更好的管理，避免内部摩擦和业务混乱，都不允许多头授信。贷款卡是什么，有密码吗答贷款卡是企业向当地人民银行申请，由人民银行发给企业的张卡，用途是企业在银行授信的管理信息登记记录的信息任何贷款卡都是样的，只是卡号不同，每个贷款卡都会连带个密码，般说来......”。

5、“.....银行可以上银行内部贷款卡管理系统网络，输入贷款卡号和密码就可以查询到企业的贷款信息，贷款贷了多少，是否有不良记录贷款的期限是多长等等，可以详细的了解到企业的负债情况，有些客户会修改密码，那么，银行不知道新的密码，就无法查询到企业的授信信息，此时，银行就会要求客户提供新密码。什么是工商查询单答工商查询单是去企业注册地的工商局打印出来的，例如，在南京注册的建筑公司，就要去南京的工商局打印工商查询单的作用，是让银行了解公司最新的工商信息，工商查询单的内容是公司的工商信息，例如股东结构，董事长和监事名单等。什么是近期财务报表答近期指的是办业务时的近期，例如，向银行申请办保函是月份，那么月份的报表，月份的报表都是近期的，有些公司只有季度报表，那么，就提供月份的报表。般情况下，是签订了施工合同后再开保函还是开了保函再签施工合同答般情况下......”。

6、“.....但是有些工程，只有客户在提交银行履约保函之后，才会签署施工合同，此时的施工合同，其实要的是中标后即将签署的施工合同范本，施工合同的范本，很多时候都是采用建设部规定的施工合同范本。什么是下浮比率答下浮比率，就是中标价与标底价的差额部分与中标价的比率。什么是负债负债率答负债，就是企业欠的要还的钱，包括银行贷款欠别人的材料款欠别人的加工费等等。负债率，就是个比率，就像个班级的男女生的比率样，如果有个男生，个女生，男女比就是，男生占总人数的比率就是。负债率，例如企业总资产有万，负债有万，那么负债率就是。企业负债率高会不会影响审批答当然会，因为企业负债率高了，就蕴藏着财务风险，银行就会非常谨慎贷款卡有不良记录会不会影响审批答当然会，在银行办理授信业务时，都要提供贷款卡，来查看申请人在银行是否有不良记录，如贷款未按期还款，或贷款利息未还等等，都会影响审批......”。

7、“.....客户自己在银行有额度，在额度内办理。客户在银行没有额度，打全额保证金到银行来办理保函业务。什么是管户权答管户权是指在客户第次与银行合作办理担保业务，且有实际的业务关系时，在银行业务系统中生成记录，管户权是其中项，管户权默认为办理此项业务的所属银行。例如建筑公司已经在建设银行振华支行办理过授信业务开立保函，现在又转到建设银行国通支行去办理授信业务，国通支行就不能办理此业务，这是银行为了更好的管理，避免银行之间内部摩擦和业务混乱。异地客户可否在深圳本地开户答异地的客户可以在深圳本地开户，申请的帐户般在个工作日后才能启用。人民银行审批时间保函原件是否需要退回我司注销答严格来讲，保函原件是定要退回我司注销的，银行是根据退回去的保函原件，才会把该笔保函冻结的资金解冻。所以收取客户部分保证金是必要的。般来讲，退还客户保证金押金的期限是多久答当客户把保函原件退还我公司......”。

8、“.....业务经办人写好申请天内能将保证金押金退还客户。办理银行保函是否先收费用答办理银行保函时，当申请表批下来以后，定要先收取担保费用或定金，避免客户中途改变主意，不投该项目或找别的担保公司做保函，给我司就造成了很大成本损失。如果收了担保费用，保函办不出来怎么办答当申请表批下来以后，般没有特殊情况都能做，如因客户在银行有不良记录或自身的财务问题，导致做不了的话，我司会将收取的费用退还客户，并根据具体情况让客户支付我司人工费。第三章担保基础知识保函常识什么是保函保函是指保证人应被保证人书面申请，向债权人出具的定担保金额的书面保证，为被保证人投标履约保修支付工程款等行为担保，保证在其未能履约时，保证人代为履行义务或赔偿损失。保函金额是保证人所承担的最高赔偿额，履约担保般为主合同金额的定比例。保函是保证人与保函受益人合同的债权人达成的协议，是保证合同的种表现形式......”。

9、“.....保证人只对在保函有效期间内发生的违约事件并且在保函有效期间内提出索赔的情况承担保证责任。保函的有效期间般都长于所担保的合同的履行期。保费即担保业务收费，保证人在提供保函时就承担着风险，每个保函是种资金信用。保费就是保证人提供这种信用时收取的定的费用。通俗说，就是办理此项业务收多少钱。收费原则要坚持先收费再交保函的原则。在洽谈业务时，可以先收取部分保费作为押金，交出保函前客户再补交剩余的保费。以避免在保函办理过程中，客户撤销办理申请，导致我公司发生成本损失。保费计算方法保费保函金额费率保证期间。注保证人般要求申请人于保函出具前将保费次性支付。保费费率般按当地行情而定。反担保所谓反担保是指保证人为被保证人向权益人提供保证担保时，由被保证人或被保证人之外的第三人向保证人提供的确保在保证人承担保证责任后，对债务人的追偿权得以实现的种担保制度......”。