1、“.....第条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于销控登记表上销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员承担。第条如客户已确认落订，售楼员必须第时间向售楼中心经理或销售管理部经理汇报。第四章认购管理第条定金与尾数售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。第条收款收据与临时认购书售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据。若客户交出的订金不足，需补尾数的，只能签订临时认购书。客户交尾数时......”。

2、“.....只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回临时认购书。客户交出的订金或尾数为支票的，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续。第条认购书认购书中的楼价栏，须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理销售管理部经理签名。认购书中的收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据的编号。售楼员填写完临时认购书后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联。第条楼盘签约程序规定售楼员应按照企业的统要求向客户解释标准合同条款。售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态，填写签约确认单。签约确认单须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同。售楼员执签约确认单及正式合同，带领客户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需的相关税费。财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票......”。

3、“.....售楼员执签约确认单客户首付款发票购房合同到合同主管处签字盖章。将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计。客户服务主管填写签约客户档案交接单，经销售管理部经理签字后将合同转交到相关部门。第五章客户确认管理第条抢单及其处罚抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。抢单行为将受到企业最严厉的辞退处罚，且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。第条撞单是指多名售楼员在不知情的情况下与同买房客户联系的行为。第条企业实行售楼员首接业绩制。原则上以销售日报表登记第时间的售楼员为准第时间保留时限为两个月，该客户成交业绩归该售楼员。第条接待上门客户或热线电话时，如发现该客户是位售楼员在其他项目时的客户或熟人，但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字，则该客户与该售楼员无关，按正常的上门或热线接待。第条客户为售楼员介绍另外的客户时......”。

4、“.....此客户看房或来电时，无论是否提及该售楼员姓名，其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记，被介绍客户也未提及该售楼员，则该客户与此售楼员无关。第条售楼员在得知与他人撞单的情况下，为了获取业绩和佣金，私下联络客户换名，或采用其他不择手段的行为，旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理。第条售楼员不允许走私单，如发现将予以开除处理。第条在售楼中心工作的非售楼员，不得将接待的客户未经销售管理部同意介绍给个售楼员。第条如果客户到销售管理部领导处投诉或反映售楼员不称职，经销售管理部核查属实，销售管理部有权安排其他售楼员继续谈判至签约，业绩佣金平均分配，此类客户今后带来的新客户有权自愿选择售楼员洽谈。第条未成交客户介绍的新客户，如客户指定原售楼员接待，则由原售楼员接待，如未指定则算做上门客户并按顺序接待。第六章客户跟踪规范第条接待客户的来电来访后，接待人员应认真填写来电登记表来访客户登记表，交予售楼中心经理安排客户跟踪日程。第条售楼员必须于每日上班开始后半小时......”。

5、“.....在当日下班时，整理当日工作，完善工作日记。第条售楼员必须于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪情况。第条售楼中心经理每周定期检查工作笔记，对笔记不合格者进行处理如停接电话停接客户等，并记入劳动考核。第条从客户与售楼员第次联系之日起至个月止，售楼员未跟踪客户，该客户不再受企业保护。第七章销售例会管理第条各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售工作会议，总结当周本项目销售情况，做好下周的工作计划安排。第条销售管理部经理每周或不定期组织各项目售楼处经理召开会议，了解各项目的销售情况，对下阶段工作进行部署。第条营销总监应组织主持月度销售例会。第条遇到紧急情况，应根据情况召开临时会议，及时处理销售中的问题。第八章附则第条本制度由销售管理部负责制定修订与解释，与房地产型景观住宅的定位，在本年度内的广告分期建议如表所示。表项目广告分期情况表阶段日期媒介运用广告主题导入期月中至月中户外大型广告牌设置在市区主干道上......”。

6、“.....塑造本案品牌及企业品牌形象，使消费者对本案有个整体的把握与了解重点是感性概念性的诉求，强调的是楼盘整体的品牌形象和企业形象现场看板在工地搭设大型看板，营造现场气势及销售气氛墙体广告在工地现场设置，推广楼盘和企业形象，吸引周围群众注意，依据现场实际情况设置尺寸报纸广告在日报上发布以软新闻方式为主的广告，使受众对本案有个基本的了解，开工奠基建议以整版平面报纸广告的形式实施灯厢广告在环城北路的主干道两旁，每米设置对路牌，共对道旗制作沿市主干道布置售楼中心售楼处及样板房设计布置完成，营销道具准备完毕公开期导入期后周左右月底至月中报纸广告主要以日报为主，时间配合项目的开发进程来实施各个主题以系统的方式连续展开开盘信息楼盘形象宣传本案的规模优势本案优越的自然环境景观及浓郁的文化氛围本案配套优势夹报每个月次，以夹报形式推广，加深受众印象电视媒体市电视台专题报道，开盘时向各大媒体发布开盘信息，配合公关活动进行楼盘强势宣传......”。

7、“.....晚报与报配合进行，每月两次投放本案价格优势本案热销进展情况与公开期相致的规划优势环境景观优势配套优势等广播在主要广播媒体上发布，选择早晨及晚上八点左右电视媒体市电视台专题报道海报定点定区域发送关于楼盘信息的海报，对诉求对象做密集轰炸，扩大影响面活动可举办促销活动，加强本案影响力，或参加房交会持续期月中报纸广告每半月投放次广告销售单位信息价格优势热销情况电视媒体电视台专题报道四本案的广告费用的预算根据以上该项目的广告策略，整个项目开发和市场推广的总费用以控制在总的销售额的左右较为合适。如果房地产市场发生较长时间的低迷状态，则本案总的广告预算将做相应的追加调整。具体媒体费用估算情况略。销售现场包装策划方案写字楼项目销售现场包装策划方案写字楼项目概述略二销售现场包装的整体安排施工场地与销售接待展示地尽量分开，建议另辟主要施工车辆入口。参观人流从看楼广场进入售楼处后，可直接通过看楼通道上楼参观，以确保其安全舒适。充分利用参观人流所能接触到的地方展示或体现楼盘价值......”。

8、“.....售楼处设在楼并与实景电梯厅办公入口大堂等相连。功能面积包括入口门厅模型展示区实物与概念展示区洽谈区办公室卫生间等。二售楼处设计要点分区合理，各功能位置齐全。体现信息科技时代感精致高档感。体现开发商认真负责的态度。注意与售楼前广场的协调和利用。三售楼处办公用品清单售楼处办公用品如表所示，可按此清单进行配置。表售楼处办公用品清单地点应配置的办公用品销售大厅传真机复印机饮水机机点钞机各台音响提前接线无线大屏幕背投影电视各套接待台双层套办公室办公台椅四套英龙世联各两套文件柜更衣架各个上网电脑打印机各两台保险柜饮水机各台其他烟灰缸纸篓纸巾复印纸若干四看楼通道设计设计看楼通道时，要保证通道的采光与通风保证整洁干净有装饰墙面应有处理，布置定的展板有导示牌指引方向。同时注意通风与采光要好，灯光展示板要能够渲染出气氛，通道中的导示系统要明显。五售楼处前广场及形象墙设计售楼处前广场售楼处前广场的设计可参照大厦实景......”。

9、“.....体现开发商的信心实力。形象墙为吸引更多的眼球，扩大项目影响力，拟设计大面积个性化的形象墙，以有效展示项目情况，多层渗透目标客户。六户外导示昭示系统规划户外导示昭示系统可以最大程度地节约推广成本，眼球效应明显。本项目要通过路标指示牌大型条幅路牌广告及其他广告形式等实现。条辐楼体广告本项目主要考虑项目北面的展示面，高度应高于树高五米以上。七交楼标准房样板房建议本项目封顶前的交楼标准房设在第七层，封顶后再提高。样板房早期建议在第六层，具体根据征集样板客户，赠送样板装修费活动结果实施装修后期根据需要增设第八层复式样板房和高层样板房。八销售现场包装费用预算销售现场包装费用预算如表表所示......”。