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家具门店(话术)导购员手册 家具门店(话术)导购员手册

格式:word 上传:2022-06-24 20:23:28

《家具门店(话术)导购员手册》修改意见稿

1、“.....六大系列门板多种材质的有机搭配,标准化量产,双门和单门满足空间搭配需求。梳妆台抽屉内部金色软包底板分层隔档,便于存储珍贵饰品,收取便利,无须使用饰品盒。专为女士化妆坐姿而设计的桌面高度。配与精致的妆凳。实木挂衣架增加厚重的金属底板,不锈钢镀钛拉丝板全包边。全胡桃木实木完成。雅致经典款式,垂直感强,稳固。餐椅所有餐椅的正面,侧面,背面都非常的完美,座位部前高后低方式,超舒适感。各大系列特点亨利英国贵族名古典设计上,运用现代素材,将这两个元素融为体,适合古典风格,也适合现代装修风格。偏现代。价格和外观上,是可瑞尔最高端的款产品。多功能床体,用线条和单独弧形来替代复杂的古典,把古典简单化,单纯化。床边床尾开放式设计,可用作休闲坐凳,舒适温馨。床沿半圆边形安全处理。以人为本的设计理念。圆柱支脚的独特设计,运用实木拼合造型。如果是用整块实木制作,时间长了会有开裂现象......”

2、“.....抽拉式抽屉,半弧翅膀造型,有隔噪音效果,并能辅助和改善睡眠。拼接槽工艺呈现出强烈的立体感。整个床体,看似占地面积大,实际不会占用太多空间。外观气派,相比其款式的床体占面积更小。床头柜上有韩国进口的蝴蝶型亮钻拉手。门板上的拉手是侧面的花纹工艺,有深度,有内涵,有个性特点。度旋转梳妆镜可旋转至度,照射度全方位角度,镜子周边圆边倒圆角处理。多功能转角沙发组合可混搭使用的茶几,沙发背几,多边形茶几,圆茶几。试衣镜占地空间小,车花图案。立体感强。美观大方,不单调。照此镜让人心情愉悦。非洲胡桃木实木结构体。经久耐用。二路易斯法国贵族名古典设计上,运用现代素材,将这两个元素融为体,适合古典风格,也适合现代装修风格。偏古典。床头,床脚都是整体实木,提升产品价值。床头弧形软包设计,加入几何原理,体现细节,古典线条简单化。床头柜抽屉底及侧板用级多层板材,牢固,轻盈。相对于其它用密度板做抽屉板更环保......”

3、“.....稳固。这款衣柜门板,有钢化玻璃丝印图案,由设计师亲笔钩画出来的。布料的质感,特别选用香槟色,香槟色会让人感觉到温暖,祥和。与拉手搭配得很恰到好处。古色古香的古典电视柜组合套件,独特空间组合配置,软包背景墙板。豪华沙发组合套件典雅华丽,庄重大方,胡桃木实木扶手,可与各个系更搭配。三美狄奇意大利大富豪现代与古典的混搭设计,用柔和曲线体现完美现代工艺。没有原始古典的复杂钩划。门板上手水拉手的细节与床屏加板上的定制不锈钢照明灯相呼应。床侧板四合院感觉印象,演译中国传统古典。增加更多收纳空间,侧面拉开,有意不装拉手。床脚底部特别添加金属脚架,表现存重的垂直感。带给主人和访客以意外惊喜。古典长方餐桌地中海味道,深厚,见证时光。餐椅全实木软包,添加天然藤条元素。另有扶手椅款式。四伊莎贝尔贵族女士名最女性化的套系,特别采用白橡木清新味道。亮光涂装表面工艺的刻意运用,与亚光面的胡桃木饰面......”

4、“.....融为体。直线与柔和的线条相匹配,体现浪漫,现代,自然,典雅的气息。床头床尾的天然藤条,表达环保,自然元素。床侧面独特的曲线设计感,增强立体感。非直角,度角切割工艺,安全倒角加工。尽显精致小资情调。门板木线雕刻花纹,由设计师亲手钩画独创。别致精巧。门板拉手,特选施华洛世奇水晶拉手。多切面的凹凸,江茫四射。惊艳奢华。施华洛世奇的水晶,主要用于高档手饰产品。倒置椭圆镜身,有效修饰女生的脸形,柔美,婉约呈现镜中。长期使用,可以很好地提高气质,越照越美丽。特别设全套计书桌书柜,提升女性的文化内涵。精致时尚。提供给用户愉悦,轻盈的阅读空间。五哈雷树枝形态芬兰语哈雷现代几何设计,立体角度切割工艺,正直的线条艺术,应用适当的颜色对比,展现时尚。橙色的大胆应用。可更换其它颜色。哈雷组合式书架精巧的组合方式,特立独形,厚重的线条设计,蕴藏浓厚的书卷气息。藏书陈列,文化工艺品陈列展示极佳......”

5、“.....独特书品放置。精选回弹支撑件的抽屉打开方式。卧房和客厅的电视柜,有超大空间的设备安置功能,收纳空间充足。梳妆有的隐避收纳空间,惊喜化妆镜抽屉。侧柜体内,设有为吹风机放置的独特设计,插座线板将安装完成。足够的收纳空间。六诺维达现代设计,正直的线条艺术,应用适当的颜色对比,为追求时尚的年轻人打造。更适合新婚族。皮革拉手,朴实低调。超白钢化暖白烤漆玻璃壁挂梳妆镜雅致,清晰。整体软包床安全感,舒适温馨,床侧扶手样式,低调奢华。诺维达不锈钢衣架不锈钢拉丝底板不锈钢镜面衣杆立体感最强的衣柜门板,不同角度,不同效果。最大化非洲虎斑木的特点。利用木皮的直纹斜纹合并,灯光的不同照射下,明暗角度会有质感的变化。床台柜下部造型,斜放书类。用超白钢化暖白玻璃,突显颜色。五产品定价我司严格控制产品质量,遵循实价销售原则。热衷让各位顾客朋友购买到货真价实,物美价廉的商品。同时将精致,时尚......”

6、“.....六导购员基本素质要求商场营业人员定位导购员导购员指在指定场所进行深度营业活动的销售人员,其特点是察言观色,锁定消费者的需求,利用销售技巧和市场潮流趋势,围绕消费者的文化或品位,进行引导式消费,不仅销售产品,还销售思想和服务。懂得产品内部结构外形理念,产品搭配,饰品搭配摆放。以及室内色彩搭配。懂室内色彩搭配目前国内装修主要有三种简装白色干墙面,简单镶边,此种装修属冷色。附加推销有两个含义当顾客不定立即购买时,尝试推荐其它产品,令顾客感兴趣并留下良好的专业服务印象,当顾客完成购物后,尝试推荐相关产品,引导顾客再次消费。处理异议顾客在有定购买意向时,会提出些疑问。适合我公司情况,比较合理的手法有第等价交换导购员可以就该产品作些价格折让,同时要求客人购买其它产品,确保总利润相等第二增加附加值在不作任何折让的前提下,提供其它的服务,如超长距离免费送货......”

7、“.....或提供参考建议。第三让步如果生意量非常可观,也可以考虑接受消费者价格但告诉消费者要向经理请示,看能否破例成交第四暂时放弃如果确实无法满足消费者的价格要求,也只得暂时放弃,但是对消费者说欢迎比较,如果觉得合适随时欢迎前来选购,达成交易旦确定订单必须大胆提出成交需求,给顾客开单时干脆快捷,切勿拖延。安排顾客付款顾客决定购买后,其送货时间地点联络方式订金及尾款收缴方式必须在订单上注明,同时要求顾客对销售单进行复核,确认签名后带顾客到收银台交款,完成交易。送客真诚送顾客出店门口,微笑点头说请慢走,保证按时将货送到,欢迎下次光临,有什么事可随时联系,对原则接待同批次客人时,原则上由个人专项全程负责到底,需要协助时,在旁的导购员可以适当补充内容,切忌个或以上同时围转批客户,这容易给顾客造到心理压力,不便导购员业务水平的发挥。当个导购员在接待顾客时,其它导购员应集中注意接待下批到店的顾客......”

8、“.....酌情帮忙协助力所能及的工作。八常见销售实战话术解答我们的家具不是实木的,为什么还这么贵答实际上,板木结合的家具才是最好最合理的家具构造。便宜的全实木家具不可能用优质良好的名贵木材来制作,体现不出家具产品的价值。因而在造形款式上有局限性,面板的平整度难以保障。我司家具选材我们采用了名贵的非洲胡桃木实木,级环保级别的内衬板材。相比其它同类厂家,我们还算是物美价廉的我们大量的采用木制拼接工艺,工艺复杂,技术含量高我们大量的采用了加厚板处理,厚重大方的同时,原材料用的多我们的产品全部采用韩国原装进口拉手和国内拉手是不好相比的。以及如阻尼滑轨比普通滑轨贵倍价格全套由韩国国外设计师设计,传播舒适和协的居家文化。造形独特。④服务作为品牌家私,我们公司设有完整的售后服务体系,本着以人为本的科学管理理念。我们的家具颜色为什么这么深感觉老气,答我们家具采用的是目前比较流行的胡桃木作为基调......”

9、“.....传承中国悠久历史文化,富含文化底蕴。凸现现代文明的气息。我们这类家具在家居界来说,属中性色彩,实际上摆在家里面并不深。现在的户型采光都比较好,如果采用浅色家具,再加上浅色墙面,在家里面就会觉得很冷,缺少温馨感,如果在家里面使用我们这类家具,是恰到好处的。肩负是越长,您越能感受我们家具的好处。所以,我们的家具是传统文化与现代文明的穿插,是温馨与时尚的交融,并不老气,而是前沿潮流的时尚引领者。我们的家具环保性怎么样答首先,我们采用的是目前市场上最好的级板材,制作过程中使用胶水,都是达到日本环保星级标准的胶粘剂。其次,我们所有的衣柜都安装有防潮防湿,除臭除异味的活性炭炭盒的环保装置。它无毒无害,无二次污染,还可以重复使用。个月时间拿到太阳底下晒晒次即可。第三,我们所使用的油漆,也是达到国际环保标准的,经高温烤漆形成。所有我们的家具是相当环保的。可以放心使用......”

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