1、“.....会揣摩顾客心理，洞悉其所需是需要床衣柜或是整套是产品吸引了他她，还需谈价，还是性价比达不到其要求等等会引导顾客消费家具是种功能与时尚，色彩与个性均不能缺少的耐用品，我们行销人员所见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多，所以如何引导消费者消费既能实用又潮流，摆在家里，又突出个性的产品，将是我们行销人员永恒的主题，同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之会将产品与户型结合很多的消费者在购买产品时，喜欢产品，却又恐房间面积不足尺寸不符而摆放不下，此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易，这样既体现了业绩，又会赢得消费者的好评，为潜在客户埋下伏笔。七消费心理上兵伐谋，攻心为上。古人云上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下以成为行销战争的心经，而攻心为上，对行销来说关键就在于抓住消费者的心。从品牌定位到差异化，从定价促销到整合行销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动......”。

2、“.....从而影响消费者，最终达成产品的销售。从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过众多的观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的行销价值，现列举如下面子心理中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。行销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场获取利润达成销售。脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场当年的凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了席之地，从而获取了利润收益终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。从众心理聚热心理从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌在选择旅游点时......”。

3、“.....以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。比如现在超市中，行销人员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象电脑卖场中，店员往往通过说种价位以及种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策行业中，在推铃声广告的时候，往往也多见最流行铃声推荐的字眼，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。推崇权威消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。现实中，行销对消费者推崇权威心理的利用，也比较多见。比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言做广告行业中，软件公司在成功案例中，都喜欢列举些大的知名公司的应用余世维先生有说在自己汽车销售店中，曾经以车为国家领导人的座车为卖点，从而让该车销售火爆更大的范围内......”。

4、“.....或者引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。爱占便宜便宜与占便宜不样。价值元的东西，元买回来，那叫便宜价值元的东西，元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲物美价廉，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。消费者不仅想占便宜，还希望独占，这给商家有可乘之机。比如，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买的威胁之下，商家经常做出妥协今天刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了,这是最后件，按清仓价卖给你,马上要下班了，分钱不赚卖给你,这些话隐含如下信息只有你人享受这样的低价，便宜让你人独占了。面对如此情况，消费者很少有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，这就是买赠和降价促销的关键差别。降价促销是便宜，买赠是占便宜害怕后悔每个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是的。就是营销专家提到的购后冲突，所谓购后冲突是指消费者购买之后出现的怀疑不安后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为......”。

5、“.....为此国美针对消费者的这个心理，说出了买电器，到国美，花钱不后悔，并作为国美店的店外销售语。进步说在销售的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地相信你。同时你必须时常问你自己，当顾客在购买我的产品和服务的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感心理价位任何类产品都有个心理价格，高于心理价格也就超出了大多数消费者的预算范围，低于心理价格会让消费者对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于行销人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。在行业，无论是软件还是硬件设备的销售，如果你了解到你的下限售价高于客户的心理价位，那么下面关键的工作就是拉升客户的心理价位，相反则需要适度降低你的售价心理价位在终端销售表现就更为明显，以服装销售为例，消费者如果在番讨价还价之后，如果最后的价格还是高于其心理价位，可能最终还是不会达厚重大方的同时，原材料用的多我们的产品大量采用了流五金装饰或功用......”。

6、“.....服务作为品牌家私，公司有全套完整的售前售中售后服务体系，本着以人为本的科学管理理念，让消费者买得放心用得开心。品牌附加值尼尔森产品的设计是非常严谨和科学，并带入定的理念，而般厂家根本无设计可言，全凭抄袭，同时，我们的消费者不仅仅是消费产品，更重要的是品味种艺术，享受种生活方式，而得到的更是个人格的升华。我们的家具颜色为什么这么深感觉老气,答我们采用的是目前比较流行的胡桃木作为基调，它沉稳典雅简约大方，传承中国悠久历史文化，富含文化底蕴。而浅黄色的原木本色和黑油玻璃及亚光的五金搭配，凸现现代文明与气息。我们这类家具在家居界来说，他只是中性色彩，实际上摆在家里面并不深。现在的户型采光都比较好，如果采用浅色家具，再加上浅色墙面，在家里面就会觉得很冷，缺少温馨感，如果在家里面使用我们这类家具，温馨文化，很快就有了。我们的家具采用了目前欧美很时尚的简约设计，直线条与方块的组合，对称图案的搭配，无不体现方寸之间的美。所以......”。

7、“.....是温馨与时尚的交融，并不老气，而是前沿潮流的时尚引领者。我们的家具环保性怎么样答首先，我们采用的是亚洲第大品牌板材大亚板材，它是按国际标准生产相比国内很多品牌，它质量要求就高的多，何况我们采用的是它最好的级板材。其次，我们采用了最环保的家具工艺处理三聚氢胺工艺，三聚氢胺工艺就是在高温情况下，将高科技木皮热压在素板上，再用三聚氢胺胶从木皮上渗透而成。第三，我们的家具经过高科技处理，不用油漆，所以不含有毒物质苯综上所述，我们的家具在环保基材的基础上再经过高温，甲醛基本都挥发掉了，在常温下基本就没有甲醛挥发量了或对人体根本就无害了再加上无苯所以我们的家具是相当环保的。许多厂家可以提供定制，我司为什么不可以答我公司产品属于是流水线生产，只有在大量生产时才会产生最大效率，如果使用流水线设备生产定制产品，调试机器的时间成本以及试机用的材料花费将几十倍几百倍地超过单件产品的价格。所以我是司不提供单件产品定制。为什么在别的地方看到过尼尔森这种款式的产品答尼尔森直是家具行业的领跑者......”。

8、“.....我们的产品有自己的设计理念及知识产权，但市场上直有不法厂商仿冒我公司产品，其实仿冒品在各个方面均是无法与我公司产品相提并论的，在外形上已经歪曲了我们设计师的理念，变得四不象了，如果你仔细观察，就会发现，两者所用材料大不相同，所以建议你还是来尼尔森专卖店买尼尔森的产品，以免买到假冒伪劣商品，同时，我们也欢迎你举报这不合法的行为，以维护大部分消费者的利益。为什么同样产品之间会有色差答色差产生的原因主要有第由于生产线不同造成的色差由于工件饰面本身的批次不同造成的色差。第二光源照射及位置不同，会产生视觉上的色差。第三使用过程中，有长期阴暗的部分或光照时间不长的部分，而有些部分长期被日光直接照射产生的色差。第四室内长期不通畅，过湿或过于干燥造成的色差。第五不正确的清洁与保养造成的色差。相应避免方法第过段时间就调整下室内灯光照射的位置，避免长期定点照射在个地方。第二早晚开窗换气通风，使室内保持正常的温度及湿度。第三避免日光强烈照射表面，白天可用窗帘遮光......”。

9、“.....第四段时间可作次位置的摆设调整，使被日光或灯光照射的表面调换。第五按照家具保养清洁的指导书来正确清洁保养。为什么有的封边条会开裂答封边条开裂的原因由于家具板材受潮，使封边条温度增加而变软。生产作业过程中空气温度过大。相应避免方法出现开裂现象时，先清洁开裂部位，确定无尘无杂质后，在家使熨斗达到以后，平面压在封边条上持续分钟，移开自然冷却后就粘固了。使用中不要用过热的物体贴到封边条表面，以防受热受力开裂。保持室内通风，以防温度过大，致使板材及封边条受潮与胶失去了粘性而开裂。④不用酸碱及化学类有腐蚀的液体清洁封边条接口面。为什么有的工件容易划伤答产生原因分析日常清洁维护时所选用的清洁物过硬重物放置于家具表面移动时其表面拖滑安装时不小心或合理的操作粗糙硬的物品直接放置于家具上相应避免方法日常清洁维护时选用柔软类棉布重物需放置于家具表面时要轻拿轻放......”。