1、“.....⑭重要社会关系每个月必须联络次，般社会关系每季度保持联系次。⑮中心重大事件的外联公关。安全管理⑪不折不扣地贯彻执行国家的安全法律法规和集团公司的安全纲要等安全精神，确保所属各商场的安全营运。⑫每周进行小时安全检查，每月发现个安全隐患。⑬每月组织商场召开次安全隐患预警预测会议，每月学习次社会上的安全事故案例，做到警钟长鸣。⑭注重预见会发生的特殊事情。⑮关注易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间区域，做到常抓不懈。营销企划⑪善于向社会行业的专家咨询请教，向集团公司的领导请教。⑫经常搜集管理营销企划等方面的资讯信息，并乐于与专家和员工起研讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。⑬每季度了解所属商场和竞争对手的经营信息，研究调整商场的定位。⑭每个月要研究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升商场知名度，彰显集团和商场在当地的行业和商业地位。⑮注重市场调研，了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品，并作好记录，以把握社会的需求......”。

2、“.....⑯关注各种新生事物的发生。⑰注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。⑱每个月要到竞争对手商场参观次。⑲每个月组织次营销研讨会。⑳每个月组织商场学习竞争对手的企划案例。客户服务⑪平均每天访问个顾客每周个。⑫每周处理件重大售后投诉。⑬每周要检查售后服务情况次。⑭每月去顾客家上门回访次。⑮每季度下工厂次。人力资源管理⑪组织机构建设协调与中心各部门各商场的组织机构，落实重要岗位的人事安排。⑫绩效考核末位淘汰按集团公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的末位淘汰。⑬授权和分工首先分权其次授权再次分工。善于分权给助手或职能部门，把所有的工作分工好，责任到人件事情只能授权人，其他人配合。⑭培养人才了解下属人员的个优点个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。调研下属，多与下属沟通交流，了解下属的心情抱怨，倾听下属的意见建议。培养人才，让有潜力的人才到线岗位锻炼。④要注重和预见重要下属会犯易犯的。每年培养名以上商场总经理店长名以上职能部门经理主管管理干部......”。

3、“.....帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成长成功。对所有员工视同仁，不能对个别员工偏好偏坏偏听偏信。关怀员工的工作生活学习家庭，让员工能快乐工作快乐生活快乐学习，激发员工对公司的归属感。四工作细则每周工作⑪审阅各职能部门经理各商场总经理店长的工作周报。⑫审阅商场经营状况周报表等各类周报表。⑬审阅各商场每周业务分析会办公例会会议纪要。⑭审批各职能部门商场元以上的各项费用的支出。⑮各商场安全检查。⑯上门回访顾客重大投诉等售后服务工作。每月工作⑪重要社会关系的外联公关。⑫收集研究经营管理企划营销等各类资讯信息。⑬商场月工作总结计划的上报。⑭审阅各职能部门每月工作总结计划。⑮审阅品牌分类变动月报表新引进品牌分类确认表市场调研报告商场经营户明细台帐等商场各类月报表。⑯组织召开商场员工大会，落实会议纪要的撰写并上报。⑰组织召开部门主管以上管理人员会议，落实会议纪要的撰写并上报。⑱审阅业务互动会议纪要。⑲参加中心大会。⑳审批商场重大营销企划活动方案......”。

4、“.....竞争对手商场参观。每季度工作⑪商场每季度经营绩效考核。⑫下工厂实践。⑬组织商场召开安全隐患预警预测会议。每年工作⑪参与制订分解中心年度经济指标，考核商场完成情况。⑫商场及个人年度目标责任责任计划的制订，并上报分管副总裁和集团公司。⑬审阅各职能部门年度目标责任责任计划。⑭组织开展各职能部门年度绩效考核末位淘汰。⑮年度各项先进事奖等的评选上报。⑯组织参加集团公司中高层管理干部会议集团年度总结表彰大会集团目标责任责任计划汇报大会等会议。⑰参加中心各商场年度总结表彰大会商场目标责任责任计划汇报大会。⑱商场定位调整。⑲参与区域新项目的发展。⑳参加集团公司组织的各类重要学习培训。每年读本以上经营管理类优秀书籍，撰写篇以上读书心得。第二部分店长办公室岗位手册商场办公室主任岗位操作手册岗位概述岗位名称商场办公室店长办主任直属部门商场办公室店长办直属上级商场总经理店长或商场行政副总经理适用范围各商场办公室店长办二岗位职责负责安排调配商场办公室店长办日常行政事务性工作，保证日常管理工作的顺利进行......”。

5、“.....报商场总经理店长或商场行政副总经理批阅后执行。负责组织商场有关会议，落实会议纪要的撰写上报工作。负责商场总结计划等重要文书资料的撰写上报工作，负责商场及各部门重要文书资料等的收集建档工作。负责商场及各部门各类报表总结计划等的收集汇总上报工作。协助商场人力资源部或负责对商场管理人员的考核培训工作。协助商场人力资源部或负责对商场各部门的业绩考核和评估工作。协助商场人力资源部或负责对商场各部门及商场总经理店长的考勤工作。负责公司或外来人员的接待，代安排食宿代购票等。负责商场车辆食修记录全责维修工作结束后，及时清理现场全责协助主管进行公共设施的接管验收移交工作，及协调解决工程遗留问题协助做好岗位交接班工作全责完成上级领导交办的其他工作三主要工作负责商场内所有地面墙体门窗走廊井盖的保养和维修全责负责商场内上水下水公共管道阀门的保养和维修全责负责商场公共设施的维修全责负责公共设施改造更新全责负责公共设施检查工作......”。

6、“.....及时清理现场全责协助主管进行公共设施的接管验收移交工作，及协调解决工程遗留问题协助做好岗位交接班工作全责完成上级领导交办的其他工作制定本人工作计划责任目标周报总结。四辅助工作熟知最新交通法规政策变化，及时了解路况信息。顾客服务解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。协助用车部门完成货物装卸工作。完成公司领导交办的其他任务。五工作细则每日工作流程以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。时间工作内容分以前完成考勤打卡，回到办公室，开窗通风，换工服系领带佩戴工号牌检查个人仪表是否符合红星仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣。做卫生，达到标准。检查个人通讯设备，保证工作联线畅通分准时到指定地点参加晨会升旗仪式出操出操完毕后参加本部门晨会小晨会后按计划开始工作按公司规定就餐午餐后继续回到本岗工作或进行个人读书学习，做好笔记。继续工作。分做好下班前工作小结和工作记录做好安全检查，打卡......”。

7、“.....做好周工作总结。参加班务会，做好下周工作安排。上报工作周报。每周用半天时间对职责范围进行安全检查。每月工作参加月员工总结会，明确下月工作要求。按本岗位工作要求，参加每月次的业务学习。向主管报告工作记录和发生费用。因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。每年工作做好上半年和年终总结，确立下年度的工作目标。积极参与年终评优活动。确保本人年度工作责任目标如期完成。按公司规定参加各级培训。做好个人年终总结制定下年度责任目标。积极向第家居报投稿。岗位绩效考核文件考核方案见附录考核方案略绩效考核方案以集团公司最新度绩效考核标准为准物业部管理规定厂商装修管理规范本着安全第的宗旨，围绕隐患险于明火，防范胜于救灾的集团安全总纲，为了规范厂商装修行为，提高商场安全质量，特制定本规范。装修申报立项需装修的厂商向市场部提交书面装修申请。市场部在接到厂商的书面装修申请后在半个工作日内至该厂商现场完成装修需求确认......”。

8、“.....市场部协助厂商在半个工作日内备齐用于装修审批的各类相关图纸和资料并进行初步审核。市场部初步审核通过后，在装修立项申报单上签署意见，并即时上报至商场总经理予以复审。商场总经理在接到市场部上报表单时小时内完成复审工作并装修立项申报单上签署意见。二装修现场会审复审通过后，商场总经理安排各职能部门对厂商装修各类图纸进行现场会审。市场部和企划部对装修厂商提供的展位布置设计样式总体效果等图纸进行现场审定。安全部按照装修厂商提供的展位布置等图纸对照现场消防设施情况提出安全规范要求。电工班对装修厂商提供的电气线路灯具布置等图纸及总负荷进行现场审定。如厂商申报的总用电容量大于商场所提供的用电容量，相关增容费用原则上由各厂商承担，但商场也可根据实际情况与厂商协商解决。各职能部门会审结束后，要在装修会审单上签署详细会审意见。三进场装修准备市场部与装修厂商签定厂商装修协议并协助办理押金垃圾费消防设施调整费等有关费用的缴纳及出入证等相关凭证领取的手续......”。

9、“.....安全部负责装修厂商的专业动火人员操作证查验防火材料查验及商场动火审批手续动火规范告知等职责工作。电工班负责装修厂商的电气操作人员操作证查验电气材料和临时用电设备查验及商场电气施工规范告知等职责工作。四装修现场施工市场部负责装修现场的综合管理及各部门厂商之间的相互协调等工作。企划部负责装修现场的整体布局风格门头形象招牌广告的合法性等项目的巡查和监督工作。安全部负责厂商装修施工人员的进出证件发放查验工作及装修现场动火管理工作，并负责各项安全工作落实情况的巡查和监督工作。电工班负责装修现场临时用电电气线路设备安装等电气相关规范落实情况的巡查和监督工作。保洁班负责装修现场周围场地的卫生工作。五现场总体验收厂商装修完毕后，市场部负责组织各职能部门对厂商装修的质量和效果进行总体联合验收。市场部负责装修现场实际效果的验收工作。企划部负责装修现场展位整体形象及广告内容的验收工作......”。