1、“.....管理手册的评审行政部定期对管理手册的适宜性充分性和有效性进行评价，并提供管理评审，必要时予以修改。手册的说明与解释本手册在文件中引用的文件，不在此体现，重点体现有关质量诚信方面法律法规公司自定的质量管理性等文件。解释权归台州市鑫宇钢管有限公司行政部。台州市鑫宇钢管有限公司第四章第页共页管理方针第版第次修改颁布日期年月日企业质量诚信经营方针创新设计精细制造流服务誓做百年品牌企业方针的制定和颁布本公司质量诚信经营方针由最高管理者制定并正式发布。方针应通过各种信息途径如培训信息交流会议广播报纸资料等传达到全体员工经销代理商及终端客户群，并通过目标指标的制定，管理方案的实施以及运行控制使其得到贯彻实施。方针可为公众所获取，可通过相关部门向有关的相关方进行宣传。方针的内容和要求企业质量诚信经营方针本公司实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向，并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻。体现了质量诚信经营法律法规相关原则......”。

2、“.....也为本公司及各部门质量诚信目标的制订评审验证等提供了框架。以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点，充分体现对顾客需求在承诺。本公司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进。管理评审对质量诚信方针适宜性待续性做出评价并进行相应的修改，使其待续地适合本公司发展的宗旨，质量诚信经营和满足顾客要求。方针的评审与修改当出现下列情况时，应对方针进行修订管理评审时当发生重大投诉处罚及损失时法律法规及有关标准发生重大变化时相关方提出新要求时。由最高管理者负责方针的修订和发布。台州市鑫宇钢管有限公司第五章第页共页企业质量诚信管理体系第版第次修改颁布日期年月日目的按照中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法标准化法计量法的要求，结合组织的实际建立质量诚信管理体系和自律行为规范，形成文件加以实施保持并进行待续地改进。适用范围适用于本公司质量诚信经营管理体系过程的策划识别实施及文件化的要求和控制。职责总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系......”。

3、“.....管理者代表负责建立实施保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。行政部质检部人力资源部生产部销售部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。内容质量诚信管理体系模式过程描述企业质量诚信管理体系实现过程，主要流程图。台州市鑫宇钢管有限公司第五章第页共页企业质量诚信管理体系第版第次修改颁布日期年月日识别本公司质量诚信管理体系所需的产品实现服务文化环境安全社会责任和支持过程编制相应的质量诚信管理体系文件并组织实施。支持过程产品实现服务过程，由质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量分析和改进等过程组成。在过程运作中，通过文件学习宣传承诺例会沟通，审核检查监视和测量，顾客对服务的评价等信息反馈，使其获得必要的信息资源，以支持过程的运作......”。

4、“.....以达到策划的结果。供方及外包过程的控制对供方和外包方除严格按照中相关条款要素规定外，还应将本公司的自律行为规范贯彻到管理活动中去。所有供方也应向我公司做出质量诚信承诺的具体内容和条款，作为验证和当出现重大顾客投诉损失时的依据。作为供方和外包，其控制办法主要通过签订质量要求协议和严格检验进行控制，并做好相关记录。文件要求文件要求本公司企业质量诚信管理体系文件包括管理手册相关程序文件国家法律及行业法规性文件第三层次的管理制度规范办法记录和有关报告。管理手册企业质量诚信管理体系的范围方针和目标企业质量诚信管理体系程序质量环境职业健康安全文件或对其引用描述企业质量诚信管理体系过程及相互作用企业质量诚信管理体系委员会组织结构和各部门职责描述。文件控制企业质量诚信管理体系所要求的文件按文件控制程序执行，并达到以下要求文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的必要时对文件进行评审，以剔除不适用条款......”。

5、“.....进行更新，并再次批准编制受控文件览表，记录文件的名称编号版本发行日期等内容，以识别文件现行修订状态确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量诚信管理体系相关的各部门可获得相关文件的有效版本存放的文件标识清楚，保持文件清晰，易于识别确保外来文件在使用前得到确认，按规定范围分发并记录所有作废文件及时撤离现场或加盖作废标识予以保持。记录控制编制记录控制程序，对记录标识储存保护检索保存期限和处置等做出规定，保持必要的记录为产品符合规定要求和质量创新管理体系的有效运信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。二建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员对原材料和外购外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂......”。

6、“.....确保检验检测设备符合要求。三建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明建立顾客档案建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。四本企业对涉及人体健康和人身财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。五开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用的原材料有效成分质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作出公开承诺。如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任企业完全责任......”。

7、“.....时时关心关爱员工，及时解决员工的需求。管理生产销售品牌宣传售后服务等活动，做到质量诚信守法不弄虚作假严格把关和控制产品各工序质量，不制造不合格品，不以不合格品商品冒充合格商品，不制假售假。保证产品质量控体系运转正常和不断完善和提高，出具的报告真实可靠保证产品符合规定的安全健康卫生和环保质量要求带头示范质量诚信管理，诚信做事，主动积极宣传和培训下属员工。根据顾客的要求，提供关于商品或服务的全面真实和明确的信息及凭证认真执行有关法律法规，信守自己的承诺，切实做好售后服务。如果因管理失误而导致的重大质量问题客户投诉客户索赔员工身体重大伤害等事项，本人愿自觉接受公司和国家按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任负完全责任......”。

8、“.....不断学习和提高自己，巩固和发展公司的诚信文化保证加工销售宣传服务等各项活动，做到质量诚信守法不弄虚作假严格把关和控制本工作岗位质量，按照公司规定的工艺和制度作业，不制造不合格品，不以不合格商品冒充合格商品，不制假售假。保证产品质量自检自控体系运转正常，认真做好记录，出具的报告及信息等真实可靠树立下道序是上道工序的用户理念，诚信做好本职工作做到用户在我心中，质量在我手中。认真学习和执行国家及公司各项质量诚信规定，踏实做事，质量诚信做人。认真听取客户意见，反映迅速，为客户着想，解决客户实际问题和提供其他方面的增值服务，真正做到质量诚信服务。如果因我工作失误而导致的重大质量问题客户投诉客户索赔员工身体重大伤害等事项，本人愿自觉接受公司和国家按规定要求作出的相关处理，由此产生的法律和经济责任负完全责任......”。

9、“.....引用了公司相关文件和管理办法，现将说明公司为了实施和贯彻国家相关法律法规的有关规定，也是为了真正做到质量诚信，打造国际知名品牌，提高企业质量诚信度和顾客对产品的满意度，特制定了先是诚信手册成立了质量诚信委员会制定了企业质量诚信方针目标，所以这些的制定同其它管理体系样，同样具有效力和相关约束。公司的质量诚信经营管理活动，与质量环境职业健康安全三体系中的文件检验试验记录验证及评审方法样，所以具体文件内容就不编入本手册中，但在引用文件同等有效。本手册除体系文件中出现管理制度外，重点突出企业质量保证体系质量自律行为规范质量诚信方针目标质量诚信承诺质量诚信法律法规质量诚信经营与管理企业质量诚信经营测评质量诚信服务等方面......”。