1、“.....„„„„„„„„„„„„„„„十六总帐员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十七往来帐核算员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十八银行出纳员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十九现金出纳员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十电脑系统维护员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十成本财产主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十二保管员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十三成本计划员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十四成本核算员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十五材料核算员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十六财产管理员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十七票据复核员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三财务部工作人员素质要求财务部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二外协兼文员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三收银......”。

2、“.....主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四前台收银员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五后台收银员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六信用催收员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七夜审员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八日审员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九采购部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十食品采购员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十物品采购员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十二财务会计部经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十三应收帐核算员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十四总稽核员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十五总帐工资档案员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十六总帐员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十七往来帐核算员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十八银行......”。

3、“.....出纳员现金出纳员„„„„„„„„„„„„„„„十九电脑系统维护员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十成本财产主管„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十保管员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十二成本计划员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十三成本核算员材料核算员票据复核员„„„„„„„二十四财产管理员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四财务部工作规范前台结账收款工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„散客结账收款工作流程„„„„„„„„„„„„„„„团队结账工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„长包房结账工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„其他零星收款工作流程„„„„„„„„„„„„„„„二外币兑换工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三各营业点收银规范内容与要求„„„„„„„„„„„„„„餐厅收银工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„餐厅收款核算流程„„„„„„„„„......”。

4、“.....„„„„„„„„四收入稽核工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„五信用催帐工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„六客人贵重物品保管的管理工作规范„„„„„„„„„„„七采购工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八验收保管工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„九年度预算编制工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„十会计核算流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„收入核算流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„支出核算流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十成本控制核算流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„十二验收保管核算流程„„„„„„„„„„„„„„„„„十三电脑中心工作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„五财务部服务工作质量标准结账收款部工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„二外币兑换工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„三收入审计工作质量标准„„„„„„„„„„......”。

5、“.....„„„„„„„四信用催收质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五资金管理工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„六会计核算工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„七综合计划分析工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„八成本控制工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„九财产管理工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„十采购工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十安全保卫工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„十二电脑中心工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„六财务部管理制度预算管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二统计工作制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三经济活动分析制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四酒店物价管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五内部控制制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六资金管理制度„„„„„„„„......”。

6、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„„八钓鱼中心服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„九婴幼儿活动室服务员„„„„„„„„„„„„„„„„三康乐部工作人员素质要求康乐中心经理„„„„„„„„„„„„„„„„„„二康乐中心领班„„„„„„„„„„„„„„„„„„三球类及棋牌室服务员„„„„„„„„„„„„„„„四健身房服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„„五游泳池服务员救生员„„„„„„„„„„„„„„六保健室医师„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七婴幼儿活动室服务员„„„„„„„„„„„„„„„八多功能厅服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„九钓鱼中心服务员„„„„„„„„„„„„„„„„„四康乐部工作规范球类棋牌室服务工作流程„„„„„„„„„„„„„„游泳池的清洁消毒和服务急救流程„„„„„„„„„„„健身房服务工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„保健室工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„多功能厅会议服......”。

7、“.....务流程„„„„„„„„„„„„„„„„多功能厅婚典工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„看护婴儿服务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„五服务工作质量标准工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„游泳池„„„„„„„„„„„„„„„„„„„健身房„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„网球场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保龄球„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„桌球房„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„壁球室乒乓球室„„„„„„„„„„„„„„棋牌室„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保健室„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„高尔夫球室室内模拟„„„„„„„„„„„„多功能厅„„„„„„„„„„„„„„„„„„婴幼儿活动室„„„„„„„„„„„„„„„„二服务规范标准要求„„„„„„„„„„„„„„„„康乐服务用语规范„„„„„„„„„„„„„„会议服务规范要求„„„„„„„„„„„„„„签......”。

8、“.....字仪式服务规范要求„„„„„„„„„„„„三设备使用程序标准„„„„„„„„„„„„„„„„登山机台阶练习器程序„„„„„„„„„„跑步机程序„„„„„„„„„„„„„„„„„划船器程序„„„„„„„„„„„„„„„„„使用健身自行车程序„„„„„„„„„„„„„使用自动麻将机程序„„„„„„„„„„„„„多功能厅工作程序„„„„„„„„„„„„„„保龄球室机器程序„„„„„„„„„„„„„„高尔夫电脑操作程序„„„„„„„„„„„„„六康乐中心管理制度质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„二安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„三钥匙管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„四工作例会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„五卫生管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„六康乐中心客用出租物品管理制度„„„„„„„„„七康乐中心客用更衣柜管理制度„„„„„„„„„„„八康乐中心球类运动陪练制度„„„„„......”。

9、“.....„„„„„„„九康乐中心器械设备维修保养制度„„„„„„„„„„十成本管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十员工考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„十二员工培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„十三财产物资管理制度„„„„„„„„„„„„„„„七康乐中心工作沟通与协作部门内部沟通与协作„„„„„„„„„„„„„„„二与酒店其他部门沟通与协作„„„„„„„„„„„„八附录康乐中心业务报表客人租作物品押金单„„„„„„„„„„„„„„„„客人租用物品记录表„„„„„„„„„„„„„„„„康乐报修记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客用品领用借用记录表„„„„„„„„„„„„„„„洗布件单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心营业日报表„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心营业月报表„„„„„„„„„„„„„„„„康乐中心预订表„„„„„„„„„„„„„„„„„„会员活动登记表„„„„„„„„......”。