1、“.....采用特殊的样品配发方式,加盟商在规定的期限之内可享受退货,货品到期仍可享受延期退货的特别优惠政策这种特殊的货品配发方式,方面减轻了加盟商的库存压力,另方面降低了加盟商的投资风险,避免了加盟商盲目订货而产生的库存压力从而可以更好的扶持加盟商,为其全力拓展市场解除了后顾之忧七目标城市及目标商场定位重点城市知名商场边厅或繁华商业区专卖店。拥有流购物环境，良好市场经营业绩，于当地市场中高档定位，信誉良好的知名商场或拥有当地最繁华商业路段门面。适合于市场形象推广，符合此类顾客消费习惯，是品牌目标顾客最常光顾的场所。八品牌文化品牌，源自欧洲，创始于二十世纪八十年代，针对中国本土消费者的脸型肤色身型气质，融汇欧洲高级时装设计精髓。赋于中国女性特别关注的着装文化内涵。将以人为本着装有道的概念演绎到极致。同时，在终端消费市场，给予顾客人性化专业化的形象设计指引......”。

2、“.....创造新的着装概念。第二部分品牌介绍卡琪露茜导购培训手册法国卡琪露茜中国时装有限公司根据目标消费群气质及着装场合的不同将产品分成四种风格优雅浪漫型欧式商务型时尚休闲型艺术前卫型风格简洁精致，充满原创设计感，在工艺上注重细节处理，每个细节都经过设计师们精心设计，使每条线的产品给人以精致完美的品质感。强调款式与款式色彩与色彩之间的搭配性和随意性。终端销售就是服务，创建百年品牌和实现市场业绩的成长是特许加盟商和凯斯服饰追求的同目标，为步入中国最好的高级女装品牌之列。我们信奉的经营哲学是帮助加盟商的生意成长，从而也令自己的生意成长。真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。凯斯公司以诚为本来打动客户。以诚对待设计，以诚达到自己的目标。第二部分品牌介绍卡琪露茜导购培训手册Ⅲ服务品质要求销售员行为规范服从公司安排调遣。严格按公司要求着装上岗，佩带胸卡。工作时间不许梳披肩发，不许佩带过多饰品，不许涂有色的指甲油不能做与工作无关的事情......”。

3、“.....当班时间不得擅自离岗不得出现空岗现象。在工作时间不得化妆吸烟饮食唱歌会客交臂而立倚傍坐下及手插口袋，有特殊情况要请假。尊重顾客，不得模仿议论围观讥笑及与顾客发生争执。不得无故拖延拒绝或终止工作，尽量避免非公事谈论私人电话。不得私自给客人打折不得与客人发生争执。不得对公司以外的人员随意批评公司的政策及经营，公司的文件及资料要妥善保管及严守秘密。不得滥用职权营私舞弊假公弃私打击报复。销售人员严禁私收现金或私自挪用公款公司产品。卖场人员做好每日销售日报库存台帐交接班点货及当班签名工作，第三部分服务品质要求卡琪露茜导购培训手册每天必须坚持结账，保证账实相符，及时准确填报各种统计表格，丢失商品按原价赔偿。员工试用期离职要提前七天书面通知主管部门。卖场人员调动，所有人员须共同交接点货，签字生效。若无签字切后果由店长及原店员承担。卖场人员要做好专柜的清洁工作，要求货品不得有灰尘，不得出现脏乱差现象......”。

4、“.....正式上班前必须换妥工服，不得代替或授意他人打卡。店员违反以上制度，与卖场店长有直接关系，店长要负连带责任。二销售员仪容仪表标准仪表员工应举止端庄文雅，行为得体，双手自然握于身前，穿着工服不得勾肩搭背，双臂不得抱于胸前或背于身后。仪容头发发型梳理整齐，律前不挡眼，侧不遮脸，不得将头发染成黑色以外的颜色。首饰手上可带枚戒指，男同事不可戴耳环，女同事只可戴粒式耳环，不可带手链。第三部分服务品质要求卡琪露茜导购培训手册化妆员工需始终保持淡妆，口均匀细腻多为细薄产品丝光棉经丝光处理，产品光泽较好，细腻均匀。棉混纺织物常见比例涤棉交织而成，布面细洁平整，挺括抗皱，易洗易干，不缩水。但熨时温度不能过高，以免变形。丝织物主要原料为桑蚕丝榨蚕丝人造丝。优点具有明亮悦目，柔和的光泽，绸面光滑洁净，吸湿性良好，穿着透气凉爽，轻盈舒适，染色性能良好，色泽鲜艳。缺点抗虫蛀比较差，易发霉，耐光性较差......”。

5、“.....强力大，是天然纤维中最强的种，耐磨性好，具有滑爽透亮的特点，适合做夏季服装。纯麻自然纯朴光泽自然柔和明亮布面不均匀手摸布面有粗糙厚实之感，比纯棉织物更硬挺。涤麻纹路清晰布面平整光亮，手感较柔软。手捏放开后不宜产生折痕。毛麻布面清晰明亮平整手感有弹性，不宜产生折痕。毛织物羊毛织物是最主要的，纤维长，具有天然的波浪卷曲，弹性恢复力高，是天然纤维中抗皱性最好的，革毛的吸湿性比棉好。但不宜长时间在目光下暴晒，否则会失去柔润的光泽毛织物不耐虫蛀，易生霉。精纺毛织物呢面平整光洁精细纹路清晰，光泽自然柔和，手感薄柔软滑爽挺括，丰满而有弹性。捏紧放松后，几乎不留痕迹，既使有少量痕迹也能很快恢复。粗纺毛织物比较厚重表面有绒毛，呢面丰满，手感柔软厚实。捏紧放松后，几乎不留痕迹。驼绒以针织物为底，布面上布满短小绒毛，绒毛浓密，平坦莲松，手感柔软丰满，富有弹性。长毛绒也叫海虎绒海勃绒。表面绒毛耸立平齐丰满厚实......”。

6、“.....不吸水，可机洗且干的快。经定的技术处理，如制成中空的，表面粗糙的，有适当卷曲的，这些化纤的絮填料就变得蓬松保暖第六部分面料知识卡琪露茜导购培训手册压缩后易弹会，保形性好，性能稳定。棉该保温材料的纤维极其精细，使其留存空气和反射人体热辐射的效果非常理想。保暖同等厚度的棉保暖性是羽绒的倍半，是其他高度松软保暖材料的二倍。防潮其在水中的吸水量小于其自重的，所以既使在雨雪环境中它依然保暖。轻盈其热重效率高，令您身着冬装，举止仍然敏捷。三粘胶纤维六洗涤棉麻织物面料的洗涤绵麻织物的耐碱性强，抗高温性好，般可采用机械水洗法。洗涤温度度般白色浅色织物为度印花深色织物为度洗涤前应在冷水中浸泡分钟，洗后不要在阳光下暴晒，对于较柔软的天然织物，应使用性质温和的洗剂。二丝织物面料的洗涤丝织物般采用手工洗涤的方法洗涤时不要用力过猛，切记拧绞。不要用机械洗涤。洗涤要在微温水或冷水内进行，不可浸泡时间过长，般控制在分钟内......”。

7、“.....洗后要晾在阴凉处，切记暴晒。第六部分面料知识卡琪露茜导购培训手册三毛织物面料的洗涤羊毛是蛋白质纤维，耐碱性差，它的纤维外层有层鱼鳞状的鳞片层，如果碱性过高会使毛纤维分解，毛纤维的鳞片层在定的碱性水温和机械力的作用下会产生缩绒。所以毛织品的洗涤难度较高，掌握不好会出现皱缩变形手感僵硬或丧失弹性，适用于干洗法。水洗前在冷水中浸泡时间不宜过长，应根据面料的色泽脏净和厚薄等掌握在分钟。洗涤温度不宜过高，不可在热水中浸泡，般掌握在度以下。精纺或浅色面料般多使用中性洗衣粉。洗是不宜强搓拧绞，洗后宜放在阴凉通风处，不宜暴晒。四粘胶纤维面料的洗涤粘胶纤维织物在遇水后，强力明显下降，所以，般采用大把揉洗的手工洗涤法。在冷水和洗涤液中浸泡时间要短，以随浸泡随洗为好。洗涤温度不超过度。洗涤时不能强力搓刷拧绞，洗后晾在阴凉通风处。五合成纤维面料的洗涤合成纤维面料吸湿性差静电太易吸尘起球起毛。纤维的强力较高有定的耐碱性......”。

8、“.....洗涤温度般为度左右可用般洗衣粉度洗涤剂洗涤。洗时不要用力太大，洗后带水在通风处阴干。六混纺织物的洗涤织物中哪种纤维占的量大，就按哪种纤维的洗涤方法进行洗涤。第六部分面料知识卡琪露茜导购培训手册第七部分业务知识卡琪露茜导购培训手册第八部分基本测试卡琪露茜导购培训手册目录卡琪露茜目录Ⅰ公司简介Ⅱ品牌介绍品牌沿革二品牌特点三风格定位四市场定位五价格定位六经营定位七目标城市及目标商场定位八品牌文化Ⅲ服务品质要求销售管理制度二销售员仪容仪表标准......”。

9、“.....拥有法国知名品牌卡琪露茜在中国地区的独家代理权，是家集设计生产与销售为体的企业经济实体，专业从事品牌时装在中国内地的市场开发经营与销售。品牌将凭借完备的专业设计体系技术支持体系生产管理体系市场营运体系战略营销体系市场拓展体系视觉形象体系培训管理体系客户服务体系和特许经营权限组合，为加盟商提供完善的管理专业的指导和高品质的服务。确保加盟商长期受益，确保品牌的知名度美誉度和顾客忠诚度的扩充，实现双赢，令事业蓬勃发展，企业永续经营，使品牌能够更大化地为社会服务。卡琪露茜上海时装有限公司全体同仁愿与广大加盟商道，为品牌健康发展，并肩携手，共创辉煌。在新纪元将为追求完美的时尚女性带来崭新的着装理念，强调个人文化底蕴的高品质衣着形式，秉承良好的信誉，卓越的品质，创造完美全新时尚的品牌时装......”。