1、“.....尤其对大型社区的管理感受深刻。我们目前管理的高层住宅区百花村，系国内最大的高层住宅区之，总建筑面积达到万平方米，投入使用的年限已超过年，但是各项设备设施及地下管网仍然保持良好运作。我们在保安保洁消防社区文化及公共关系等方面已形成了完善的管理程序。品牌及地缘优势长城物业自年介入北京物业管理市场以来，在战略上，管理重心不断北移，目前已建立了完善的管理平台，知名度美誉度客户忠诚度不断上升，为天创世缘百旺家苑加来庄园等项目销售带来积极的推动作用，赢得了合作方的高度赞誉。未来东域大厦的物业管理将直接享有深圳总部及北京分公司的资源。我们将在坚持人力资源本土化的前提下，在北京深圳分公司选择优秀高级管理人才介入小区的物业管理工作，充分整合人力资源。机制优势我们于年成功完成企业改制，实施内部职员持股制度，成为国内同行中第家职员控股企业。四年来的实际运作和不断完善，持股制度正日益散发其独特的魅力，有效地激发着职员的工作热情。品质优势我们于国内同行中较早建立了品质管理体系......”。

2、“.....四年多的实际运作和持续改进，品质体系已极具严密性和实操性。年月，通过品质管理体系换版认证。按照环境管理标准及职业安全卫生标准，建立了文件化环境管理体系和职业安全卫生体系，两大体系文件完全融合在原有的管理体系文件中，并于年月通过了深圳质量认证中心的第三方认证。人才优势人力资源的增值优先于其他资源的增值。我们高度重视人才的储备与培养，并与大型人才市场专业培训机构重点高校等开展广泛对等合作，建立畅通的人才培养与输送渠道。例如，我们先后与北京林业大学首都经贸大学辽宁城市建设学院建立良好合作关系，为其物业管理专业的学生提供培训与实习基地，以此保证人才的供应。经过十六年发展，长城物业已吸纳大量社会专才，每位职员在为公司服务过程中均接受良好的职业生涯规划辅导，长城物业以此保证人才的动态优势。专业化优势旗下目前拥有电梯工程环境工程智能化工程等与物业管理服务相配套的专业公司，是我们降低管理成本，提供优质服务的有力保障......”。

3、“.....拥有广东省质量技术监督局颁发的二级资质，深圳市建设局颁发施工安全许可证，并在年于深圳同行中首家获得德国的质量体系认证。长城环境工程公司园林绿化施工三级企业建设部颁发三级资质证书，是从事园林设计施工，楼宇清洁服务以及各类家政服务的专业企业。长城智能化系统工程公司是从事综合布线宽带业务及电脑网络增值服务的专业企业。网络优势网站是公司与外界交流的个重要平台，我们不断维护更新，网站的内容日渐广泛，使社会各界能及时了解长城物业的点滴变化，双向互动的交流使长城物业保持对行业需求客户需求的高度敏感，同时也及时给行业提供物业管理咨讯。建立了远程办公自动化系统，长城物业中层以上职员都可在全国范围内实现异地办公，享受互联网给日常工作带来的无穷便利，如，网上会议文件发布资料查询异地审批等功能的帮助，大大提高了工作效率，为长城物业提供高品质服务提供强大保障，形成条信息快速通道。我们深信在东域大厦的服务过程中，长城物业将导入先进的管理模式......”。

4、“.....第二部分整体设想与策划项目调研成果归纳对于东域大厦的开发建设，我公司保持将近年的时间的关注，与此同时我们对项目客户对物业管理的需求进行了初步调研，篇幅所限，我们将本项目的调研成果归纳如下项目调研与分析地理位置东域大厦位于朝阳区三元桥旁，有着得天独厚的地理优势。这里紧邻第三使馆区，聚集众多高档饭店办公楼商场，有浓厚的商业氛围和高尚的人文环境，在这里居住和工作是身份的象征，同样，投资此地极具升值潜力。物业形态与服务需求本物业形态多样，主要有高档公寓商场和办公楼三种，相应地，业主在对物业管理的需求重点上也会呈现多样化，它不同于纯住宅小区，因此今后的物业管理服务中，应根据不同物业业主的特点，有针对性地开展工作。例如高档公寓的业主将汇集高级白领乃至金领阶层，有着最高的生活品质诉求，商场更注重商业气氛的营造，而办公楼则需要高效便利安静的办公条件。因此，要实现恒阳华隆的利润追求和品牌价值，除东域大厦已有的高素质的规划设计建筑质量销售管理与服务外......”。

5、“.....东域大厦物业管理重点和难点高品质物业管理服务的供应开放式管理与封闭式管理相结合商业办公公寓基础性服务提供与差异性服务提供大厦安全性便利性舒适性高度共融。要成功达到东域大厦的管理目标，需要管理者具备优秀的管理服务体系。在东域大厦我们将在管理系统服务系统文化系统人力资源系统全面导入长城模式，并不断改善和提升。我们对本项目物业管理的整体策划思路如下第章管理系统的建立与提升建立有机相融的质量管理体系长城物业质量管理发展历程及管理体系长城物业的质量管理历程,是个随着企业发展规划变化而变化，并持续改进的过程。长城物业管理体系发展过程资料年，长城物业在开展管理创新再造以及换版认证同时，依据管理体系八项基本原则及标准对管理体系进行了全面的整合，将公司的财务行政营销决策等管理纳入公司的管理体系文件中，形成了纵向四个层次记录，发现问题及时处理。维修组负责组织实施巡查维修和检验每月清洁标识次每季度对标识进行维护中修年，更新改造年......”。

6、“.....标识清晰美观安装牢固可靠完好率达到以上。台风季节应增加巡查次数防避雷系统每周巡查遍并记录，发现问题及时处理并做好记录维修组负责组织实施巡查维修和检验每季进行次保养每年进行次接地电阻测试每年刷次银粉漆中修年，大修年。维修组负责组织实施检验公司机电设备管理规定公司防避雷系统保养规程公司维修过程的检验。确保系统正常使用系统完好率接地阻值符合要求。雷雨季节来临前进行次接地电阻测试和全面的维护序号设施名称日常管理内容定期修养护计划实施方案工作参考标准要求实施效果备注道闸系统每日巡视遍，随坏随修并做好记录。维修组负责组织实施巡查维修和检验保养周期每月次每年检修次每年进行次中修，每年进行次大修或更新改造。维修组负责组织实施检验公司机电设备管理规定公司道闸系统保养规程公司维修过程的检验。确保道闸正常运行完好率达到以上。公共照明等般项目每日巡查，随坏随修并做好记录。维修组负责组织实施巡查维修和检验每季度保养次，每年检修次每年进行次大修或更新改造......”。

7、“.....确保各设施设备使用功能正常电气线路完整无损，绝缘良好完好率达到。第三章共享部位的维修养护维修养护范围共享部位是指主体承重结构部位包括基础内外承重墙体柱梁楼板等外墙面屋面楼梯间信道等。二共享部位日常维修养护计划表序号项目名称日常维修计划实施方案定期维修养护计划实施方案工作参考标准要求实施效果备注房屋主体承重结构部位每周巡查次并做好记录。维修组负责组织实施巡查维修和检验房屋主体承重结构部位每年中修次，每年大修或局部更新改造次。维修组负责组织实施检验或委托专业公司进行大修更新改造建筑工程施工及验收规范建筑工程质量评定标准北京市城镇房屋修缮范围和标准公司公共设施巡查制度公司维修工作手册公司维修过程的检验。构件满足强度刚度和稳定性要求房屋各结构部位正常可靠完好率达到以上。结构部位合理性能完好完好率达到以上。加强房屋季节性预防养护......”。

8、“.....维修组负责组织实施巡查维修和检验每年对于较大面积渗漏的，局部翻新次每年清洗次。维修组负责组织实施检验或委托专业公司进行大修更新改造建筑工程施工及验收规范建筑工程质量评定标准北京市城镇房屋修缮范围和标准房屋渗漏修缮技术规程。外墙无渗漏现象外墙使用功能正常可靠平整清洁美观，保持市容观瞻。完好率达到以上。按照北京市城镇房屋完损等级评定实施规定和建设部房屋完损等级评定标准规定对区内各类房屋状况进行评定且每年统计次，根据评定结果落实房屋修缮项目，保障区内房屋完损等级达到基本完好房和完好房等级。屋面每周巡查次并做好记录。维修组负责组织实施巡查维修和检验每半年检查屋面次，中修年，大修年每年对于局部有大维修组负责组织实施检验或委托专业公司进行大修更新改造建筑工程施工及验收规范北京市城镇房屋修缮范围和标准建筑工程质量评定标准确保使用功能正常可靠清洁美观完好率达到以上。面积损坏的，翻新次......”。

9、“.....楼梯间信道每周巡查次并做好记录。维修组负责组织实施巡查维修和检验中修年，大修年每年粉刷次。维修组负责组织实施检验或委托专业公司进行建筑工程施工及验收规范建筑工程质量评定标准北京市城镇房屋修缮范围和标准公司公共设施巡查制度公司维修工作手册。确保使用功能正常可靠清洁美观完好率达到以上。结束语在参考贵司所提供资料的基础上，对东域大厦的物业管理提出上述之管理方案建议。通过本管理建议书，相信能令贵公司对我们有个较全面的认识和了解。如能有幸成为东域大厦之物业管理人，我们将组建东域大厦物业管理前期介入工作小组，方面采取有效措施积极配合销售，另方面根据工程施工进度，从物业管理的角度，有针对性地为发展商及业主的利益不遗余力，尽职尽责提供各项专业服务。通过我们所提供的专业技术及管理品牌，定能为贵司带来良好的投资回报与社会信誉。谨希望能够与贵公司精诚合作，携手将东域大厦管理成北京楼市中的精品小区......”。