1、“.....为每位用户营造出个安全舒适清洁优雅便捷的生活及办公环境。服务理念以人为本强化服务经营理念注重品牌适时发展管理理念规范严格主动高效人才理念以人为本共同发展在加强企业文化建设，树立企业形象方面,恒瑞物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨理念目标的统是培育企业核心竞争力的个重要环节。通过企业文化的导向激励和凝聚作用把员工统到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服务企业发展战略的企业文化。恒瑞物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的，即表层的物质文化，浅层的行为文化，中层的制度文化和深层的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文化方面不断强化。中层的制度文化，是指与现代企业在服务经营活动中形成的企业精神企业价值等意识形态相适应的企业制度规章和组织机构等。这层次主要是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。恒瑞物业管理公司通过现代企业内的领导制度组织结构体系管理的规章制度等反映出企业的价值观精神和文化......”。

2、“.....深层的精神文化，是恒瑞企业文化中的核心层，它是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念，包括企业精神企业道德坐标观念企业目标和行为准则等。例如恒瑞物业管理的品牌概念优质服务细致创新用户需求就反映了企业的深层精神文化。恒瑞物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹配的企业精神，企业道德企业目标企业价值。恒瑞物业管理公司企业文化具有导向约束凝聚激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有互相认同的行为方式和思想方法，从而产生种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心同德的去维护企业的形象和利益。这是种巨大的财富，并已经成为恒瑞物业管理公司发展的动力......”。

3、“.....积累了丰富的物业管理经验。时刻树立以人为本客户至上的观点公司作为专业物业管理企业，自成立以来，直致力于先进的物业管理理念和运作模式，全部精力用于专业化的物业管理事业中。因此，为开发商和用户着想是公司的宗旨，深知没有他们的信任与理解公司将失去依托。二人才优势恒瑞公司总部配备的各类高中级管理人才与专业技术人员，多年养成的规范程序和良好的服务意识已深植于心，显示出很高的业务素养，从而保证了项目的管理服务水平。企业管理机制上尤其在决策和用人上按现代企业机制建设，具备完善的运行规范和激励机制。三先进的管理模式公司在多年的管理中始终追求专业化的先进的管理模式，努力在业内塑造个好的品牌，形成良好的口碑，注重对外宣传及公众形象......”。

4、“.....公司多年的市场运作，与市区小区办公安工商税务环卫供电供水街道等政府部门关系融洽，已形成良好的外围环境。公司总部全面支持各项目部的管理运行，现已形成成熟的两级管理和事业部运行模式，辅之积淀多年的管理经验，充分利用所管项目类别齐全的优势，对各项目间人力物力资源集中配置与组合，构成相互支援，优势互补，有效地降低了管理成本，提升了效率和效益的增长幅度。四规范的专业化运作公司属专业性物业管理公司，故每个项目的管理工作均涉及前期介入，因此在市场开发工程建设楼宇管理等方面均积累了大量的经验，可为开发商减轻大量的工作压力，公司专设的经营管理中心凭借强大清晰的业务支持程序，努力推动物业项目的发展建设和营销，保证了与合作伙伴间相互支持的长久。五良好的企业文化氛围公司重视企业文化建设，保证了管理团队的敬业合作精神，不胜枚举的文化活动充分体现了企业的价值观，内部刊物恒瑞企业报和网站起到了有效的沟通作用，并将浓郁的文化氛围引入社区文化建设中来，全面提升物业品质，实现社会效益......”。

5、“.....恒瑞人崇尚创新，鼓励员工发挥想象力和创造力，将采纳合理化建议和开展技术革新运用在服务工作中，为客户带来更多的利益。同时恒瑞物业倡导人人参与的团队精神。沟通及合作是团队精神的基础，使每个员工认识到任何个人都无法单独完成公司对客户的服务承诺，任何时候都要发扬团队精神。在恒瑞公司内部实行互为客户的原则，已经形成了平等协作主动服务和相互尊重的良好工作氛围，保证了团队的有效配合。六差异化的竞争战略，让客户得到超出期望的服务以人为本的服务理念。恒瑞物业把以人为本的服务理念融入于客户第的服务标准之中。根据不同客户的需求，建立与之相适应的安全工程管理和客户服务体系，不间断地改善管理服务工作以获得用户和客户的高度满意。保值增值的管理目标。恒瑞物业以为用户保值增值为主要目标。公司保物业品质不断得到提升，从专业角度来看，愈早能让物业管理队伍熟识物业项目，就愈早能有序的对物业实体进行有效管理。前期介入工作计划如我公司能成为北京市第二医院项目的物业管理者，将根据项目施工进度......”。

6、“.....并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展，打下扎实的基础。主要工作包括对物业项目的建筑遗留事项提出意见和建议对物业项目的机电设施设备运行的操作维修人员进行培训对物业项目的智能化系统提出意见和建议参与各项工程招标工作编制年度物业管理收支预算编制物业管理启动预算向政府物价管理部门申报管理费和其他收费标准建立人员架构，调配招聘管理员工制定及完善各项物业管理规章制度按照培训计划定期对各部门员工进行培训挑选和定制员工制服调配保安保洁等展示物业管理形象的相关岗位人员开始形象岗位运作运用物业管理服务的提早介入，有助于树立物业公司品牌形象跟进施工过程，保证顺利交接为了保证日后管理工作顺利开展，必须对医院项目进行全面的了解，在项目交付前期，我们将定期视察施工现场，及时提出维护客户利益和保证施工质量的意见和建议，如发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程。在交付前先作验收，并向客户汇报切安装工程上所未达设计规格及要求事项......”。

7、“.....并做好日后养护的重点记录。协助检查施工质量。参与重大设备的调试和验收。提供成品保护措施。紧随竣工验收同步开展物业验收工作。订立规章制度在对物业实施管理之前，我们将根据物业项目的特点设计度身定制管理模式，制订相应的规章及草拟有关文件印制各种证件，以及进行机构设置人员聘用培训等工作，以便有序地对物业进行管理。前期员工培训在项目接管前，先行聘用基本管理员工，参与制订物业管理相关管理制度。为各级员工安排短期入职培训课程，令他们能充分认识本身应负的责任及工作范围，同时灌输正确的物业管理概念及知识。培训课程包括但不限于以下内容项目情况物业管理公司基本情况管理制度职业道德及质量意识相关法律法规物业管理工作基本知识和物业理念各相关岗位应知应会技能培训礼仪培训我们还将于物业正式接管后每个月，安排重温培训，使员工服务素质保持公司规定标准。二接管前的工作计划我公司对物业进行现场查勘，力争在工程建设收尾阶段从物业管理的角度提出改进或布置措施......”。

8、“.....在和甲方进行物业的交接验收中，由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料验收标准参照建设部颁布的房屋接管验收标准和北京市大厦物业管理移交办法。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单，在定期限内由施工单位整改修复，再由我公司验收合格后接受。另方面，做好开荒保洁工作，进入日常工作状态安全护卫人员要熟悉小区情况设备维修人员做好检查工作，保证公共设备设施的完好，以个整洁舒适的环境迎接用户。第二章项目前期开办费物业管理用房依据建设部物业管理条例的规定，以及结合北京市第二医院项目的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括管理服务用房管理中心办公会议用房工程维修作业工作室需放置梯子台钻等设备及备品备件仓库等安全护卫保洁人员休息更衣室宿舍等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占正式办公用房为宜。总的原则是，给用户沟通联络物业管理中心带来方便，提高物业人员工作效率......”。

9、“.....仓库类物资护工保洁办公室间护工男女宿舍各间运送中心合计面积二前期开办费项目序号名称数量单位单价合计维修工具费用水工工具套十字螺丝刀把字螺丝刀把大钳子把寸扳手把壁纸刀把管钳把管钳把寸扳手把工具包个盒尺米个小计电工工具套十字螺丝刀把字螺丝刀把寸扳手把偏口钳把老虎钳把尖嘴钳把工具包个电笔支小计空调工具套组合式压力表套涨管用工具套寸扳手把寸扳手把割管刀把电笔支壁纸刀把小计弱电工具弱电工具套场强仪台网线检测器个小计公共工具电锤冲击钻个电钻个电焊机台钢锯个手砂轮个疏通机台梅花扳手套套筒扳手套片扳手套钳型电流表个三爪型个三爪型个油枪个油壶个线盘米个锤子镑把锤子镑把热熔机套土建维修工具套割刀个套丝扳手把套丝用架子套铝合金梯子米个铝合金梯子米个铝合金梯子米个绝缘手套双绝缘拉杆支高压验电笔支绝缘靴双绝缘鞋双高压操作绝缘垫板个云石机个拉铆枪个摇表个万用表个钻头套电焊机用线米元米焊把个手摇疏通机个氩辐焊机台大锤镑把小计二绿化用具费用手动割草机台胶管米喷雾水壶个花枝剪把整形剪把铁锹把锄头把钢丝钳把水桶个喷雾器......”。