1、“.....由工程部按相关作业规程实施维修屋面防水隔热层每年全面翻新次。有关房屋修缮标准。相关修缮作业规程。无积水，无渗漏。隔热层完好无损。避雷设施效果良好。公共通道门厅楼梯间门窗锁公用墙面地面的维修改造。公共通道门厅的墙天花维护。楼梯间墙面窗户扶手踏步的维护。每年全面维护次楼梯踏步，消除空鼓发现问题，及时处理每二年刷新次门厅及楼梯间墙壁扶手栏杆。日常维修由工程部负责。相应建筑部分修缮技术规程。房屋修缮标准。整洁无缺损。表面完好无变形，窗户无渗水。扶手完好，无张贴痕迹。序号项目维修类别划分计划方案标准实施效果上下水管道接口及砂眼漏水。管道堵塞破裂。固定码松脱。每年雨季前检查次雨水口，更换不合格部分。每年检修次，并紧固管道固定码。由工程部按有关规程实施。给排水维护修缮标准。房屋维修标准。美观完好。上下水通畅。无渗漏。设备用房经营用房用房出现脏乱差环境现象。不能满足正常使用。各项设施设备缺损。每半年检查次电气线路。每二年内粉刷用房次。由工程部会同维修中心按相关维修保养规程实施......”。

2、“.....正常安全使用。各项设施设备完好。整洁安全。第三章机电设备设施管理机电设备维护原则对设备进行系统管理和控制，确保其处于良好的运行状态，并努力使其寿命周期费用最经济。明确各类设备的管理要求，确保设备的管理工作统完整和完善。正确操作使用设备。确保设备正常运行，有效控制和利用能源。二机电设备管理程序设备档案的建立要求工程部应在正式接管物业后月后内将所有设备建立台帐，并在建档后的个工作日内将台帐移交公司办公室存档。工程部应在接管物业后月内将所辖物业内的所有设备进行设备标识及设备编号所有设备应单机单台或按功能系统进行设备标识设备标识用标牌形式予以实施，标牌应有设备名称设备编号所有设备应按单机单台或功能系统建立设备卡。设备台帐应保持与设备现行状态致，为此，设备管理人员应交将诸如设备封存停用限制使用范围调迁报废和更换零部件及检修情况及时地在设备台帐或设备卡上予以登录。设备台帐和设备出厂原件合格证说明书保修协议书等统由公司办公室保存。使用部门保存复印件。二设备状态标识工程部应对设备状态进行标识......”。

3、“.....设备状态分为运行备用停用封存报废检修及严禁合闸等。正常运行中的设备可不予标识。标识的方式方法设备状态用标识牌进行标识。设备状态标牌应在设备状态确定后，由设备操作人员及时悬挂于应予标识设备的明显位臵设备状态改变，标识应随之改变。三设备的停用和封存对多余的设备或暂不使用的设备应予停用。停用或封存的设备应采用适当措施防止锈蚀碰磕和其他形式对其状态的损坏。工程部应定期对停用或封存的设备进行检查，以保持其适用性。设备领班人员应填写设备停用或封存的报批单，经管理处主任批准后实施。三主要工作流程在使用任何台新设备或新员工操作以前，必须经过对设备的结构性能安全操作维护要求等方面的技术知识进行教育和实际操作培训。工程部应会同设备使用部门有计划地对使用操作人员进行技术培训，以不断提高对设备使用，维护的能力。凡规定凭证操作的设备，操作人员必须通过考试拿到证书后，方能使用或操作设备。对于直接供租户使用的设备应定期对其状态进行检查,以查明是否处于完好状态......”。

4、“.....对于员工直接操作的设备，设备部门应建立完善的设备使用规章制度，主要包括以下几种设备操作规范设备维护保养规范岗位责任制交接班制度设备的操作规范的编制。参照设备说明书及资料对般设备的操作规范进行编写。系统设备的操作规范由工程部门编写。重要设备的操作规范，要在设备旁用醒目的标牌标示，并注上重点标记，要求操作者特别注意。设备操作规范般应包括以下内容启动前的准备工作启对时的操作步骤注意事项。四管理标准和养护计划公共设施设备日常维修养护计划及实施方案序号项目维修类别划分计划方案标准实施效果机电设备水泵等机电设备的维护保养。日常机电设备的零部件易耗品维修更换。每天巡视检查，每半月进行次保养每季检修次。由工程部实施维修。各项机电设备维修保养规程。无故障。保障安全运行。消防设施疏散标志的维修及维护。室内外消火栓箱以及消防设施的有效维护及检修。喷淋烟感报警系统故障的排除和维护。每月检查次消防报警系统完好情况以及消防设施的完好性有效性......”。

5、“.....般消防设施视使用情况及有效性进行更换。标识制作及维护管理规定。消防设施维修操作规程。消防报警系统维护保养规程。设施有效，标识清楚，完好无损。灵敏，准确报警。序号项目维修类别划分计划方案标准实施效果变配电控制设备高压配电柜检查。变压器运行检查。低压控制柜运行检查每小时检查次小时值班控制。每天对配电控制柜外观清扫次。由工程部组织实施。高压配电柜由电力局进行维修。配电设备运行及维修保养规程。无故障。保障正常安全运行。设备性能良好。地下车库外围道路停车场地面大面积的破损，坑洼积水。地面有成块的砼结块或其它污染物。每周检查次，发现问题及时处理。由工程部组织维修。中心道路修缮标准。房屋维修标准。平整无坑洼无积水无缺损。井沟井盖破损。堵塞。缺损多污积。污水井沟及姓名，大门岗秩序维护员负责带领消防队由最近通道进场并根据其需要介绍中心火警情况，配合做好灭火工作。当值秩序维护员接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入中心。若中心区域着火......”。

6、“.....其余岗位人员立即到达现场，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。通知客户可使用广播系统通报，让客户从消防通道疏散，疏散路线上设立岗位，引导和护送人员有顺序地尽快离开同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。报警后，立即通知管理处及甲方相关领导并成立临时救火指挥部，负责救火工作，必须严格执行各项命令如启动各类消防设施设备等，灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓水枪，通知监控中心人员启动消防泵进行扑救。注意事项火灾扑灭后做好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并做好书面报告逐级上报。将扑救情况结果和善后处理情况做好书面报告逐级上报。维修部接报后派水电维修员切断电源。控制水泵房。疏散人员次序着火层着火层以上楼面着火层以下楼面。疏散人员时注意清除疏散路线上的障碍物。确认无人在的着火部位。安臵疏散人员。火场警戒安排底层出入口。着火层下层。火灾现场......”。

7、“.....消防中心立即有报警回音。接警后立即通知当值秩序维护员。当值秩序维护员至现场后，及时将检查情况反馈监控中心在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知维修部进行维修。如发现确为火警，则按火警应急处理程序办理。如消防系统设为自动系统，应注意消防泵是否开关，免误报警而发生连锁动作。注意事项如发现肇事者，应对其进行消防法规教育并要求其赔偿维修费用，记录备案。二喷淋头被打破中心任何喷淋装臵在自爆受热或人为打击破碎的情况下，因水流在管道中流动，而触发水流指示器报警。接报后，立即通知当值秩序维护员当值秩序维护员至现场检查确认原因，立即关掉相关楼层喷淋管道水阀门。如管道有去水开关，亦应打开排除管内积水，以免容器盛积。通知保洁部清除地面积水。监控中心人员在接受报警时如系统为自动状态设臵，应注意消防和喷淋泵因误报而联动的情况，适当时候调至手动状态。注意事项记录事件经过，并拍摄照片查出肇事者，移交警方。三中心遇雷暴及台风处理程序当广播电台发出警报包括雷暴台风监控中心管理处应留意气象台发出的有关情况......”。

8、“.....检查中心内外及天台所有排水渠道是否畅通。天台杂物及材料必须清理及牢固。备好应急照明沙包麻绳等用具。通知甲方做好防范工作。二遇风暴情况时关闭公共地方的门窗，如需要时加上胶纸。检查各处排道，确保无沙泥砖石及杂物堵塞。大厅显眼处张贴风暴预警通告，并竖立小心地滑的标示牌。密切关注气象台发布的有关消息。四中心漏水水浸应急处理程序工程部收报后，立即关闭相关水源，进行抢修。如切断水源而引起断水管理处接报后，立即通知甲方相关领导，组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其它地方。通知保洁部处理积水，清理现场。五中心发生停电及电力故障应急处理程序计划停电管理处在收到供电部门停电通知后，应在停电前三天在显眼处张贴通告，及时通知甲方通告详细写明停电日期恢复供电日期及时间。在停电日前检修通道应急照明灯完好。注意事项停电日期加强中心秩序维护电力恢复时，检查中心各项设备是否正常运作停电时将所有电器插座拔掉。二电力突然中断接报后立即至供电部门查询，是否供电部门出问题，如果是则按预案处理......”。

9、“.....到停电现场查看正确位臵，及时反馈监控中心。通知工程部察看停电区域停电原因及时进行抢修在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器设备是否恢复正常运作，同时详细巡楼次，确保各项设备恢复正常。接报后在显眼处张贴停电通知，及时告知甲方。六中心遇地震应急处理程序当遇到地震时，管理处应立即通知所有人员从中心内撤离，禁止使用电梯。设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成损伤。工程部当人员大多撤离情况下，切断中心内供电及供水系统地震过后，检查中心所有设备损坏情况，并予修缮，尽早恢复中心的供水供电。安臵疏散人员于空阔地休息，并安排人员清点，尽量不遗留人在中心内。禁止任何人试图返回中心。迅速致电地震部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全方可允许客户返回。对负伤人员，应立即送至附近医院急救，并记录以上情况。注意事项地震过后，全面核查中心情况，并拍照存档。七发生盗窃处理程序接获客户报警被偷盗，应记录下时间及地点，并询问客户是否决定向警方报警......”。