1、“.....年招东小区优秀住宅小区南山区住宅局九九七年海滨花园青年文明号蛇口工业区团委九九七年鲸山别墅先进团组织蛇口工业区团委九九七年鲸山别墅青年文明号蛇口工业区团委九九七年鲸山别墅深圳市物业管理行业青年文明号共青团深圳市委员会深圳市住宅局九九七年鲸山别墅全国青年文明号交通部共青团中央九九七年鲸山别墅管理处建设安全文明小区先进单位深圳市委市人民政府九九七年鲸山别墅管理处社会治安综合治理单位中共深圳市南山区委深圳市南山区人民政府九九七年鲸山别墅优秀青年文明号共青团深圳招商局蛇口工业区委员会深圳蛇口青年联合会九九七年鲸山别墅三学两创争流活动文明集体蛇口工业区九九七年鲸山别墅管理处深圳市文明企业深圳市委市人民政府九九七年公司文明企业深圳市委市人民政府九九七年公司玫瑰杯文艺大奖赛等奖优秀奖蛇口工业区工会九九八年海滨花园优秀住宅小区南山住宅局九九八年海滨花园优秀住宅小区深圳市住宅局九九八年海滨花园优秀住宅小区广东省住宅局九九八年海滨花园全国优秀住......”。

2、“.....宅小区建设部九九八年鲸山别墅先进集体蛇口公安分局保治安联防指挥部九九八年鲸山别墅管理处安全文明小区标兵深圳市政府九九八年鲸山别墅保安中队青年文明岗位团中央深圳市九九八年鲸山别墅管理处通过国际质量标准认证深圳市质量认证中心九九八年公司本部通过国际质量标准认证深圳市质量认证中心九九八年海滨花园管理处通过国际质量标准认证深圳市质量认证中心九九八年公司建设安全文明小区先进单位深圳市政府九九八年公司深圳市物业管理甲级资质证书深圳市住宅局九九八年公司社会治安综合治理先进单位南山区委南山区人民政府九九八年公司先进工会蛇口工业区工会九九八年公司庆祝工业区开发建设二十周年明天会更好文艺晚会三等奖蛇口区工会九九九年爱榕园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局九九九年碧涛苑深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局九九九年千叶苑深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局九九九年翠竹园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局九九九年怡庭园深圳市优秀物业管理小区深圳市住宅局九......”。

3、“.....我们组织公司具有丰富物业管理经验的资深管理人员和专业技术人员，精心策划管理方案。站在招商地产楼宇营销和购房者生活居住的角度，我们确立了花园城市期物业管理的指导思想管理目标和管理方式，并制定了整套切实可行的物业管理方案。我们的总体指导思想是用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在花园城市中营造安全舒适优雅温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观，让花园城市成为城市中的花园。在物业管理中，我们将导入互动式管理方式，务必通过我们精心的管理与服务，使花园城市真正成为城市中的花园，真正成为环保社区绿色家园。从花园城市物业管理的角度出发，我们对发展商提出了有关建议，涉及到社区的整个策划和房屋营销，涉及到清洁绿化安全等方面的设计和装备。此外，我们还制定了相应的前期介入的措施，参与施工与验收......”。

4、“.....针对业主的具体情况，我们对花园城市物业管理的各种常规性公共服务进行认真策划和设计，此外，还根据香港业主的居住需求和小型商务办公的需求，制定了系列特色服务内容。让业主满意，将是我们孜孜追求的目标。二科学规范的物业管理体制运作体系我公司已于年月通过质量认证科学严谨规范缜密的质量管理体系是我公司确保招商花园城市期管理质量的有力保证。在质量体系推行中，我们特地强调三定五按，确保物业管理的各项工作规范高效有序。三定即定岗定员定责，五按即按程序按标准按时间按路线按指令。通过认真试行大力推广，目前，各部门各管理处已经做到岗位设置合理定员准确职责分明，各种标准明确细化，流程规范清晰，各项工作在时间地点上的分步控制合理适度。我公司在蛇口工业区企业管理部的指导下，在建立现代企业制度，规范企业运作行为等方面绩效显著，已建立起自主经营，自我完善，自负盈亏，自我发展的良性企业运作机制......”。

5、“.....在深圳市工商物价税务管理部门和蛇口工业区财务部及广大业主的管理监督下，我公司的财务运作规范化成本管理卓有成效管理收费合理，严格执行了国家和深圳市颁布的物业管理行业标准。在保证物业管理服务质量的前提下，实现了管理成本最优化。重视人力资源的开发与管理，不断吸收优秀人才，提高人员素质，并在公司内部建立了整套人才培训学习进修考核制度，不断对人员素质进行优化。我公司管理技术人员人中，现有大专以上文化程度的有人，占，其中研究生人，占，本科生人，占，大专生人，占，具有高级职称人，占，中级职称人，占，初级职称人，占，保证了我公司持续稳定发展。三具有丰富的管理与服务经验优势我公司具有丰富的多类型物业管理经验我公司在管理万平方米的物业中，包含各种不同类型如高层住宅高层办公楼商业大厦高级别墅工业厂房会所酒店公寓多层住宅职工住宅等，相当部分已获得区市省国家优秀管理小区称号，并积累了丰富的管理经验......”。

6、“.....其管理的完善在深圳市物业管理界中有口皆碑，历年来通报等文件接待来访参观记录表管理处荣誉览表业主委员会资料筹备成立文件成立后运行文件。第十三项管理规章制度与质量体系文件目录完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。深圳招商物业管理有限公司积累十余年物业管理经验，运作着套行之有效的制度，做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作的顺利进行。年，公司导入质量保证体系，作为企业管理制度的重要组成部分，并不断补充和完善，为提高物业管理水平奠定了良好的基础。在此，我们摘录出拟在花园城市期运用的管理规章制度和文件目录，供花园城市期招标工作小组各领导和专家审阅......”。

7、“.....管理规定停车场月卡办理规定限制养犬规定清洁卫生公约垃圾分类收集处理实施办法小区绿化管理规定商业网点管理规定健身房管理规定二内部管理岗位职责管理处主任岗位职责管理处副主任岗位职责监控中心主管岗位职责调度员岗位职责小区事务部主管岗位职责会计岗位职责出纳岗位职责管理员岗位职责社区文化服务岗位职责会所主管岗位职责会所服务员岗位职责门童岗位职责水电维修工岗位职责房屋维修工岗位职责保洁员岗位职责绿化工岗位职责安保班长岗位职责安管员岗位职责安管员巡逻岗位职责安管员门卫岗位职责安管员宿舍卫生值日职责停车场管理员岗位职责展示中心物业管理咨询服务小姐岗位职责三管理运作制度员工行为规范管理处安全守则管理处工作制度财务管理制度财务公开监督制度工作人员着装规定员工考勤制度关于用工和辞工的规定通讯设备管理制度计算机系统管理制度小区局域网服务管理制度消防安全检查制度智能监控中心工作制度档案管理制度广告招牌管理规定合同签订管理规定社区文化工作制度四员工考核......”。

8、“.....程序及标准员工绩效考核程序员工月度考核标准二质量体系文件目录质量手册内容目录手册封面批准页质量手册目录质量手册说明质量手册发放控制页质量手册修改页术语招商物业管理有限公司简介质量方针和目标组织机构及职责权限质量体系要素管理职责质量体系合同评审设计控制本公司无此项文件和资料控制采购顾客提供产品的控制产品标识和可追溯性过程控制检验和试验检验测量和试验设备的控制检验和试验状态不合格品的控制纠正和预防措施搬运储存包装防护和交付质量记录的控制内部质量审核培训服务统计技术二程序文件目录清单管理评审程序物业管理方案控制程序合同标书评审程序文件与资料控制程序物品采购控制程序服务采购控制程序业主提供的产品控制程序物业管理服务标识和可追溯性程序服务过程控制程序分承包服务项目控制程序服务工作计划控制程序物品管理程序设备管理程序应急情况的处理程序采购物品的验证控制程序服务质量的评价控制程序检验测量和实施设备控制程序检验状态控制程序不合格品控制程序不......”。

9、“.....格服务控制程序纠正和预防措施程序业主住户投诉处理程序物品搬运贮存防护和交付程序质量记录控制程序内部质量审核程序员工培训程序信息反馈控制与服务程序统计技术应用程序三作业指导书管理处内部运作管理规程房屋及公共场地管理工作手册供配电管理工作手册给排水设备管理工作手册制冷设备管理工作手册电梯管理工作手册消防管理工作手册智能设备管理工作手册房屋设施养护和修缮工作手册安全保卫工作手册清洁工作手册绿化工作手册四质量体系记录目录清单物业合同签署记录合同评审记录物业接管项目资料记录验收交接表验收楼宇缺陷整改表安全检查记录整改通知书消防设备清单消防演习报告消防器材卡消防设备检查保养表消防值班记录消防报警处理记录入伙通知书住户登记表退租清单保安值班记录保安哨位巡查记录表警械警具配备登记表出入证件办理登记表物品搬运放行单保安排班表保安员月训练表水池水箱情况登记水泵运行记录机电设备月检表变配电运行记录表发电机试机记录抄表单空调运行记录电梯检查表清洁工......”。