1、“.....了解客户需求了解客户需求的原因客户需求冰山说出来的需求外置需求•真正的需求•没说出来的需求•满足后的需求•秘密需求隐藏需求了解客户需求了解客户需求的方法倾听个“耳”字听自然用耳朵“四”字代表眼睛，要看着对方个“心”字心意，专心去听“耳”字下方有“王”字对方至上，要把说话的人当成王者对待了解客户需求了解客户需求的方法观察反应客户的代表客户的视线举止客户不购买的原因没需要没帮助不急没信心提出解决问题的方法从客户角度出发简单通俗说明争取销售的机会主动相迎营造友好氛围的客户因冷淡对待而选择离去。引起客户兴趣客户心中的六个问题“我为什么听你讲”“这是什么”“对我有什么好处”“那又怎么样”“谁这样说的”“还有谁买过”我为什么听你讲如果销售人员不能激起顾客的兴趣，客户就很难留在你的柜台，所以......”。

2、“.....这点，我们在前面的开场白中都有阐述。这是什么这个问题应该从产品优点方面进行解释，而不是从产品特征方面回答。对我有什么好处人们购物是为了满足自己而不是销售人员的需求那有怎么样需要解释这些优秀能给顾客带来的利益，而且要使用顾客熟悉的用语。你提供的每件事实或信息，必须与顾客的个人利益紧密相关。“谁这样说的“还有谁买过”除了销售人员，还应该有位有声望的人说你的产品或服务确实像你说的样好。否则，顾客会产生怀疑，进而在顾客与你的演示之间竖起道无法逾越的城墙。充当领先者总是有风险的。顾客想知道，“除了我之外，还有谁买了”尤其是当面临较大的购买风险，而顾客的知识及经验又有限时,如果有大批感到满意的顾客,会令潜在顾客放心当你告诉顾客现在很多大学教授都很喜欢华夏冰箱的时候,其说服力就会不同般。法则费奥克拉荷大学企业管理博士......”。

3、“.....是种非常有效的促销方法，这种方法通择离去。引起客户兴趣客户心中的六个问题“我为什么听你讲”“这是什么”“对我有什么好处”“那又怎么样”“谁这样说的”“还有谁买过”我为什么听你讲如果销售人员不能激起顾客的兴趣，客户就很难留在你的柜台，所以，销售人员从开始就要吸引住客户，这点，我们在前面的开场白中都有阐述。这是什么这个问题应该从产品优点方面进行解释，而不是从产品特征方面回答。对我有什么好处人们购物是为了满足自己而不是销售人员的需求那有怎么样需要解释这些优秀能给顾客带来的利益，而且要使用顾客熟悉的用语。你提供的每件事实或信息，必须与顾客的个人利益紧密相关。“谁这样说的“还有谁买过”除了销售人员，还应该有位有声望的人说你的产品或服务确实像你说的样好。否则，顾客会产生怀疑，进而在顾客与你的演示之间竖起道无法逾越的城墙。充当领先者总是有风险的......”。

4、“.....“除了我之外，还有谁买了”尤其是当面临较大的购买风险，而顾客的知识及经验又有限时,如果有大批感到满意的顾客,会令潜在顾客放心当你告诉顾客现在很多大学教授都很喜欢华夏冰箱的时候,其说服力就会不同般。法则费奥克拉荷大学企业管理博士，台湾中兴大学商学院院长郭昆漠教授提出来的，是种非常有效的促销方法，这种方法通过步步的诱导达到成功促销的目的。特征，产品特殊的优于竞争对手的特点。“这是款关注健康的环保型无线通信品。”优点，这些优点是指上述的特征所具备的优点。它是针对所有客户的。利益,指的是个特征会具有优点，而这种优点能给客户个人带来的好处。证据，举出恰当的证据可以更进步加强说服力，消除客户的怀疑或敏感心理......”。

5、“.....讨价还价，二次问价，关心细微地方等。身体信号点头眼神变专注若有所思身体前倾仔细看宣传页等。假定承诺法二选法促成的技巧你买了着个产品会给你带来什么好处给他虚拟的承诺酒咖啡促成的注意事项成功时感谢信任避免激进保持热情表达服务意愿热诚道别促成的注意事项不成功时感谢咨询避免盲目纠缠获得其他承诺热诚道别优质的服务是承诺的履行专业的服务是对信任的回报真诚的服务成就生的友情售后服务爱上帝原则如果发现上帝有错，那定是我错如果我没有犯错，定是我害上帝犯的错如果她不认错，她就没有错如果我还坚持她错了，那就是我的错如果上帝真的错了，那就尊重她的错，我才不会犯错总之上帝绝对没有错，这句话肯定没错！行动带来快乐你要求，你得到你寻找，你发现你敲门，门为你开......”。

6、“.....但几乎每个婴儿生下来就急切的推销自己，他们用哭声告诉人们我来了。”位著名的妇产科医生曾经这样说过导言婴儿的啼哭推销自己的饥饿，换回的是奶水政客的演说推销自己的政见，换回选票老师的讲课推销知识，换回学生的好成绩在世纪的今天，销售无疑是极具诱惑力的工作。它不但能为人们带来丰厚的收入，还能使人们享受到最为宝贵的自由。技巧素质更多自由支配的时间逐渐增加的经济收入销售工作的实质环境人脉时间收入心情舒畅的工作环境逐步拓展的人际关系不断增强的沟通技巧不断提升的综合素质比尔盖茨每天早晨，当我从睡梦中醒来，想到自己所从事的工作给人类生活所带来的变化......”。

7、“.....代表“金钱”。所选择的对象必须有定的购买能力。，代表购买“决定权”。该对象贵购买行为有决定建议或反对的全力。，代表“需求”。该对象有这方面产品服务的需求。销物质准备行动准备心理准备接触前的准备寒暄赞美建立信任了解需求接触塑造良好的第形象赞美畅销全球的通行证赞美的技巧赞美对方引以为傲的地方赞美你欣赏的，而对方没有注意到的地方妙用非语言沟通请时刻练习塑造良好的第印象无声胜有声哈佛大学行为研究报告人的第印象影响力谈话内容声音语调肢体表情塑造良好的第形象赞美畅销全球的通行证赞美的原则发自内心的赞美别出心裁注意分寸。了解客户需求了解客户需求的原因客户需求冰山说出来的需求外置需求•真正的需求•没说出来的需求•满足后的需求•秘密需求隐藏需求了解客户需求了解客户需求的方法倾听个“耳”字听自然用耳朵“四”字代表眼睛，要看着对方个“心”字心意......”。

8、“.....要把说话的人当成王者对待了解客户需求了解客户需求的方法观察反应客户的代表客户的视线举止客户不购买的原因没需要没帮助不急没信心提出解决问题的方法从客户角度出发简单通俗说明争取销售的机会主动相迎营造友好氛围的客户因冷淡对待而选择离去。引起客户兴趣客户心中的六个问题“我为什么听你讲”“这是什么”“对我有什么好处”“那又怎么样”“谁这样说的”“还有谁买过”我为什么听你讲如果销售人员不能激起顾客的兴趣，客户就很难留在你的柜台，所以，销售人员从开始就要吸引住客户，这点，我们在前面的开场白中都有阐述。这是什么这个问题应该从产品优点方面进行解释，而不是从产品特征方面回答。对我有什么好处人们购物是为了满足自己而不是销售人员的需求那有怎么样需要解释这些优秀能给顾客带来的利益......”。

9、“.....了解客户需求了解客户需求的原因客户需求冰山说出来的需求外置需求•真正的需求•没说出来的需求•满足后的需求•秘密需求隐藏需求了解客户需求了解客户需求的方法倾听个“耳”字听自然用耳朵“四”字代表眼睛，要看着对方个“心”字心意，专心去听“耳”字下方有“王”字对方至上，要把说话的人当成王者对待了解客户需求了解客户需求的方法观察反应客户的代表客户的视线举止客户不购买的原因没需要没帮助不急没信心提出解决问题的方法从客户角度出发简单通俗说明争取销售的机会主动相迎营造友好氛围的客户因冷淡对待而选择离去。引起客户兴趣客户心中的六个问题“我为什么听你讲”“这是什么”“对我有什么好处”“那又怎么样”“谁这样说的”“还有谁买过”我为什么听你讲如果销售人员不能激起顾客的兴趣，客户就很难留在你的柜台，所以，销售人员从开始就要吸引住客户，这点......”。