1、“.....你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”七牢记你的目标个约会八适当休息暂停下，不打疲劳站九搞清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话”忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的其实张总......”。

2、“.....都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我早点通知他们最新的培训时间表。这样吧张总，我们下个月还有二期电子商务培训有位置，时间分别是您现在留下些资料给我，等我先帮您或您的同事预订位置，到时才打电话联系您，那么您的手机号是约会电话的跟进放下电话后你要做什么对客户的跟进对自己的跟进调整资料及经验的归类整理总结电话的跟进换位思考站在客户的立场考虑问题，将心比心。目的建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心您好，我是公司的。请问是张总吗明天下午点钟我们公司有堂“电子商务降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗电话的跟进简单化处理拉近与客户的关系......”。

3、“.....目的绝你的更好借口她又不能拍板，问这么清楚干嘛当你刚报上自己的公司或名字时，立即告诉你你要找的人在开会以句响亮的您好作为开头千万不要为了你打扰他而歉意缓慢而清晰的说出你的身份不要马上开始介绍你的销售商品说明书，先看对方反应告诉他你如何得知对方姓名和联系地址，以消除戒备开始介绍，简明扼要细节不要太多，牢记你的目的先订个约会不是马上卖产品电话注意十项不轻易报价二不要道歉说打扰三不要马上开始介绍四要简明扼要准确清楚的描述五多用正面的词汇六忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”七牢记你的目标个约会八适当休息暂停下，不打疲劳站九搞清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话”忘掉你的任务......”。

4、“.....你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务但当他们听了我们公司的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我早点通知他们最新的培训时间表。这样吧张总，我们下个月还有二期电子商务培训有位置，时间分别是您现在留下些资料给我，等我先帮您或您的同事预订位置，到时才打电话联系您......”。

5、“.....将心比心。目的建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心您好，我是公司的。请问是张总吗明天下午点钟我们公司有堂“电子商务降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗电话的跟进简单化处理拉近与客户的关系，不定每次通话都要谈业务。目的让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处电话的跟进日期拨打电话数实际完成数约见次数推荐次数销售笔数销售金额周周二周三周四周五总计了解自身情况情景应对模拟打搅了毫无问题你不会冒任何风险你不会后悔的对您公司来说这笔投资很少不......”。

6、“.....心态精神与体力准备如何搜集资料放开思路，生活工作化，工作生活化准备什么准备好思路准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容草稿准备好微笑的声音准备好简单客户资料如何绕过前台在美国，你有的机会与目标人直接通话......”。

7、“.....在中国，几乎没有机会怎么判断前台秘书在说谎让你等了五分钟，还不让你与目标人通话为了让你主动挂线每次致电，总是建议你晚点再来电对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图然后找到拒绝你的更好借口她又不能拍板，问这么清楚干嘛当你刚报上自己的公司或名字时，立即告诉你你要找的人在开会以句响亮的您好作为开头千万不要为了你打扰他而歉意缓慢而清晰的说出你的身份不要马上开始介绍你的销售商品说明书，先看对方反应告诉他你如何得知对方姓名和联系地址，以消除戒备开始介绍，简明扼要细节不要太多，牢记你的目的先订个约会不是马上卖产品电话注意十项不轻易报价二不要道歉说打扰三不要马上开始介绍四要简明扼要准确清楚的描述五多用正面的词汇六忘掉你的任务，你的产品，你的。......”。

8、“.....不打疲劳站九搞清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话”忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务但当他们听了我们公司的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我......”。

9、“.....你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”七牢记你的目标个约会八适当休息暂停下，不打疲劳站九搞清对方身份再说话十不多说，请适时结束，别浪费时间！接受我，你将从中受益在处理拒绝时要“让顾客多说话”忘掉你的任务，你的产品，你的。，记住“你的角色是顾问”异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案建议行动运用例子客户我很忙，没有时间去听课。不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务但当他们听了我们公司的电子商务培训后，都觉得很有兴趣......”。