1、“.....杂货店,冷冻食品必须在当地设立结构如边境机场免税店•地理分布型的优点有利于及时送货并降低运输成本有利于捕捉更多的客户如连锁店麦当劳,等有利于积累当地客户知识销售部常常按地理分布•地理分布型的缺点与产品型结构相似财务人力资源管理华东区华南区华北区华西区总经理本资料来自如何实现组织设计目的专业细分组织形状权利分配部门设置•种形式的结构除职能型为成本中心......”。
2、“.....中免定位最佳成本运营优势以低成本低价格大规模销售在市场上竞争特征可靠的产品具有竞争力的价格代表企业戴尔电脑沃尔玛大卖场本资料来自最佳产品企业特征创新目标围绕产品类别灵活改变组织结构产品开发创新性培养和维持市场需求功能上和技术上突出的产品吸引最好的和最聪明的人才迪斯尼耐克强生微软产品领先最佳产品创新文化强化内部挑战优秀团队创新和开发文化鼓励个性发挥摆荡式思维创业精神本资料来自最佳产品企业主要营运竞争能力定义具有极强的创新能力能开发出市场上领先没有的或满足需求的产品能向客户提供超越市场现有水平的服务与产品并不断追求提高能包容不同想法,并认可灵感的价值,提供培植创业环境能迅速地将有价值的想法变为有价值的商业产品业务,组织结构和管理流程的设置使企业能快速应变......”。
3、“.....流程,授权,信息分享等清除官僚以便加速新产品的上市资源分配能集中在发明,产品开发和市场营销主要流程上具有以成果为导向的管理流程,衡量和回报新产品的成功但不惩罚失败的尝试具有鼓励个人创新,别出心裁,改变将来的文化本资料来自组织结构组织结构扁平松散......”。
4、“.....培植紧密关系,深入理解客户需求并向长期客户提供服务和产品能力。视客户忠诚度为公司资产能从客户的长远价值出发考虑运作而不是几笔交易的得失运作模式使企业为客户提供有广度和深度的服务能根据客户需求改造和组合服务与产品,哪怕为此充当中间代理或与第三方联合提供具有为了达到目的乐于承担责任并不惜为此冒险的文化。最糟糕的事不是亏笔生意而是丢失个客户岗位要求就职者技能多元化,适应性强,灵活性高从而能处理客户任何合理甚至些不合理的要求对不同行业客户需求有专业和深度的了解本资料来自组织结构客户小组关注于重要客户......”。
5、“.....保证采购工作前提下建立销售结构变革人手调整能力培训计划明确职责分配绩效管理建立专业建店能力引进专业市场研究推广和门店视觉设计人员新部门和老员工之间的合作需要时间磨合在直属店进行市场调研促进销售结构变革人手调整建立培训薪资招聘与规划分工的结构参与变革的难度能力培养的难度商业管理和专业能力的培训分工明确人手调整举例第四步项目组应在高层领导决策的变革框架下编制更具体的实施行动计划,并定期评估和做必要调整本资料来自•基于中免组织改造变革的需要,我们建议中免最高管理层在完成职能部领导的能力设计第二步后成立变革项目组•变革项目组领导为总经理,主要协调人可由业务负责人担任,以获取多数业务人员的支持......”。
6、“.....如销售部门负责人负责拟定销售部的变革计划起始规模销售流程的实施销售人员的招聘调动和培训,销售绩效考核体系的实施等,经项目组讨论总经理批准后负责执行。组织改造过渡计划建立变革项目组变革项目组的责任•负责变革计划拟定•负责变革计划实施•负责变革宣传与沟通内容方式及实施本资料来自项目组成员•项目组领导人总经理•项目组协调负责人主要业务负责人•宣传负责人由资深领导人担任•职能部负责人销售营运零售等组织改造过渡计划变革项目组成员的角色项目组成员的要求•积极支持变革,对变革有信心和拥有感•具有领导力•具有团队合作性•具有管理“未知境况”的良好心理因素能控制焦虑,承受和消化压力。对自己生疏的领域能信任他人,以结果为导向进行绩效管理•沟通能力•能灵活应变......”。
7、“.....应同时计划如何从目前的程度出发逐步提高运作。如销售部除了人选岗位授权等还需同时计划销售日常工作拜访周期拜访对象拜访内容拜访报告回款销量预测订单格式销售流程等由浅入深的进展。本资料来自组织变革的失败因素企业变革失败的常见错误•缺乏足够的紧迫感,高层管理层担心受到“制造危机”的指责而打退堂鼓•未能建立个强有力的领导联盟,高级管理层中包含太多的管理者,而缺乏足够的领导者。管理的职责是尽可能减少风险,维持当前体制的运行。而变革,要求建立新的体制,因而需要领导力......”。
8、“.....使员工认识到紧迫感•领导者本身的行为自始至终的支持和推动•设立衡量指标来观察和反应变革绩效管理•提倡学习,投资于员工能力的提高•沟通,沟通......”。
9、“.....通过与市场上各种最佳操作模式的比较,规划出新的组织结构。从而能反应企业战略市场定位客户价值及核心竞争能力。注重经济效益精简或外包低附加值的结构设施。体现业务流程流程的各环节由专业部门负责。促进绩效部门个人职责界定清晰,避免多头负责。提高运作效率扁平化,授权充分,减少责任重叠。本资料来自如何实现组织设计目的专业细分组织形状权利分配部门设置•专业分割越细,工作的完成将越出色•专业分割越细,整合这些“工作”成为最终成果的时间和精力就越大•目前的趋势为高端组织按专业细分,以追求深度的知识与市场经验的积累中低端组织部分则实行岗多能,避免分工过细,从而减少不同职位间的“协调”,降低运作成本,提高效率。如接听电话打字派送内部文件预定出差的机票和住宿,采购办公用具等行政工作往往由个职位完成......”。
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