1、“.....年底，丰田又搭上广汽的肩膀，成立广汽丰田，年年底宣布全面生产。日产的动作也很惊人以股比亿元的资产总额，成立当时中国境内最大的中外合资汽车公司，生产日产全系列乘用车。对日产而言，此举无疑获得了全面进军中国的最佳通道。欧美厂商也不甘示弱。大众汽车再次发起反攻，针对丰田日产的咄咄逼人之势，年月，大众与上汽集团提前续签了上海大众的合资合同，将期限延长了年，注册资本也由原来的亿元增至亿元，增加了。到年底，大众公布了未来年在中国的投资计划从年到年，大众每年将追加投资亿欧元，以实现年将在中国销售汽车万辆的目标。作为世界汽车工业的老大，通用在中国的摊子铺得更大。年月，通用以购买不上市股权的方式，携手上汽控股柳州五菱，月，通用又拉上汽入股浙江大学学位论文上海大众服务品牌规划与推广策略研究韩国通用大宇，由上汽出资万美元，占有的股份，开创了中国汽车参股海外汽车企业的先河，进步拉近了与上汽集团的合作关系此后......”。

2、“.....建立自己的山东基地，使通用在国内的合资企业数目生产基地数目等已经超过大众。韩国厂家也闯了进来。北汽控股与韩国现代正式签约，成立北京现代汽车有限公司，从接触到最终敲定只用了短短的年零天。另外东风悦达起亚凭借千里马强势出击家轿市场，在当年市场留下辉煌记录。从世界范围看，韩国汽车并不算强大，但凭借着价廉物美的优势，其产品却具有相当的竞争力。除了蜂拥而入的合资品牌，中国的本土品牌也在迎接中国汽车消费的热潮中绽放。以吉利奇瑞为代表的本土品牌高举民族汽车工业的大旗在市场开疆辟土，与世界列强激烈争夺。纵观中国轿车发展的历史，市场发展经历四个阶段，从开始上海大众枝独秀南北大众你争我夺，其后是大众通用之争，再到家两家雄霸市场的格局已经打破，多元化的市场分割局面出现。中国车市，已经进入各方争雄的战国时代。中国乘用车市场竞争特点新品牌的崛起，是中国车市进入战国时代的个突出的特征。根据中国汽车工业协会的统计......”。

3、“.....企业销售市场占有率也发生了巨大变化，产量居于全国前十位的主要轿车企业出现了明显的差异。年上海通用汽车本田汽车丰田汽车现代汽车市场占有率都呈现上升，其中，通用增加个百分点，而广州本田上升了个百分点，北京现代则大幅度上升估计个点左右，长安汽车奇瑞汽车也分别上升了个百分点。年至年，除广州本田市场占有率有所滑落外，上海通用汽丰田北京现代长安福特市场占有率继续上升，年年上海通用汽车直稳坐中国车市头把交椅。增长速度比较快的北京现代广州本田长安福特等新公司。年，长安福特增长北京现代增长北汽控股增长汽丰田销售增长广州本田增长，呈现出较强的增长势头。而北京现代长安福特的突破性的增长，预示着中国汽车市场的跨国公司的营销手段与方法，正在发生本质性的变化。与新品牌的崛起相对应的情况是传统优势品牌市场占有率下降。年至年排在市场前列的强势品牌占有率有所下降。其中销售下降最大的汽车是神龙汽车下滑上海大众下滑......”。

4、“.....大众系列轿车市场占有率下降达到个百分点。其中上海大众市场占有率损失尤其明显，达到个百分点。汽大众汽车市场占有率下降个点。表年年中国乘用车十大品牌的市场占有率变化对比表厂家年市场占有率年市场占有率年市场占有率年市场占有率年比年增减上海大众汽大众上海通用含东岳广州本田天津汽车北京现代无长安汽车神龙汽车奇瑞汽车汽丰田无汽轿车长安福特无数据来源上海大众公司市场部市场占有率的变化反映了市场竞争度的加剧，近年来中国车市的竞争特点主要体现在以下几个方面各汽车品牌展开了大幅度的降价，全国整体汽车价格水平下降了左右，降价表现出从未有过的四大特征。第，降价幅度大，降价次数多第二，旺季开始大规模降价这是中国近年汽车产业上少有的，打破了产业的惯例第三，强势品牌首先降价，导致价格整体下降，全行业降价跳水不断出现。领先企业的降价，带动整个大盘，出现大幅度跳水式的连续降价......”。

5、“.....年新车型密集上市激起了轮高过轮的冲击波，中国几乎成为全球新车型推出频率最高的市场。据不完全统计，和年推出的新车型共有款，其中包括全新和改款车型。新车不仅品种多，其覆盖面更广，几乎涵盖了从万元的各类车型，无论是产品排量，还是产品价格，车型分布空间几乎被排满，形成多级别多层次，出现品种多元化趋势，在技术设计理念上与国际差距逐渐缩小。浙江大学学位论文上海大众服务品牌规划与推广策略研究随着降价与新车型的密集推出，厂家利润出现了大幅度的下滑。有关数据表明，在国内主要轿车厂家中，年上海通用仍以约亿元的利润占据利润排行榜老大位置，可是从利润涨跌趋势看，年尽管上海通用销量大幅增长超过万辆，但其利润总额不仅没有增长，反而比年减少约三成。广州本田年取得亿元的利润总额，比年减少亿元以上。在上海通用广州本田之后，东风日产去年以约亿元的利润总额攀升至利润排行榜的第三位......”。

6、“.....年第九期叶明海著品牌创新与品牌营销河北河北人民出版社，年年小山著品牌资本北京经济管理出版社，年陆娟著现代企业品牌发展战略江苏南京大学出版社，年于长江著中国营销传播北京中国教育出版社，年美布莱尔著胡波译度品牌传播与管理北京机械工业出版社，年美泰伯特，卡尔金斯编刘凤瑜译凯格洛品牌论北京人民邮电出版社，年美科耐普著赵中秋，罗臣译品牌智慧品牌战略实施的五个步骤北京北京大学出版社，年澳美公司著奥美的观点北京经济管理出版社，年周鸿铎著媒介组合策略北京中国教育出版社，年冼日明周志坚陈志辉著营销睿智北京中国少年儿童出版社，年周勇江贾永轩著汽车品牌营销北京机械工业出版社，年巨天中著品牌剖析北京中国经济出版社......”。

7、“.....年浙江大学学位论文上海大众服务品牌规划与推广策略研究美麦可姆麦克唐纳爱德兰佩恩著张平淡赵巍译服务营销规划北京企业管理出版社，年美哈里斯著苏悦译客户服务实务北京人民大学出版社，年张明丽著顾客价值世纪企业竞争优势的来源北京电子工业出版社，年美佩恩著梁钦等译关系营销形成和保持竞争优势北京中信出版社，年段钟礼张搢桄主编汽车营销实用教程北京机械工业出版社，年范云峰著客户北京中国经济出版社，年苏小东郭肖华洪瑞升著度品牌管理概念与运用北京电子工业出版社，年夏维德编著车到山前必有路丰田公司成功模式上海上海交通大学出版社，年唐锐涛劳双恩著智威汤逊的智北京机械工业出版社，年美大卫爱格著品牌经营法则上海上海交通大学出版社，年刘可湘编著汽车服务企业经营与管理北京人民交通大学出版社，年李朝曙著关键时候留住客户北京机械工业出版社......”。

8、“.....我们正在进行项关于汽车企业品牌形象市场调查，想跟您谈谈这方面的问题。您的意见无所谓对错，只要是客观反映您的情况和想法，都会对我们有很大帮助。希望您能在百忙之中抽出点时间协助我们完成这次调查。谢谢您的支持与合作,您的年龄岁以上岁岁岁您的性别男女您的职业政府公务员企事业单位员工教师等文化工作者广告等前沿产业自由职业者其它您的学历研究生及以上本科及大专高中及中专初中初中以下主体问卷目前国内的汽车制造商中，您首先想到是哪个目前国内的汽车品牌中，您首先想到的是哪个下面列出些汽车制造商，请您选择哪个描述符合你对他们的熟悉程度表示熟悉高低程度，表示很不熟悉，从低到高，表示非常熟悉上海大众汽大众上海通用广州本田汽丰田北京现代东风日产下面列出些汽车制造商，请您选择哪个描述符合您对他们的喜欢程度浙江大学学位论文上海大众服务品牌规划与推广策略研究表示喜欢高低程度......”。

9、“.....关于您买车后的服务经历问题购车二周内接到车辆使用感受征询来电。是否问题二购车月内接到车辆使用感受征询来电。是否问题三购车三个月内接到车辆使用感受征询来电。是否问题四购车后定期收到厂家专业杂志派送。是否问题五购车后定期收到保养提醒短信或来电。是否问题六购车后不定期收到厂家或经销商举办各类活动的邀请。是否问题七购车前后参加过厂家或经销商举办的车辆技术讲解会。是否问题八购车后的上牌保险与车辆购置税交纳是否有专人代办。是否问题九购车后碰到车辆使用问题是否直接去店解决。是否问题十在车辆问题解决过程中是否都是愉快的经历。是否下次如果再次购车，是否会考虑购买这个制造商旗下的产品是否是转，否转影响你换购其它制造商的原因质量服务朋友口碑影响这个制造商旗下没有适合我换车的档次配置残值如果购车......”。