1、“.....更是落后于发达国家的水平。因此，在知识经济迅速发展的今天，由传统生产制造业向现代服务业转变已经成为我国现代产业发展的大趋势。但是，随着我国加入世贸组织后各个行业管制的开放，以及经济全球化的发展，服务型企业面临着越来越激烈的全球范围内的竞争。以前靠行业保护，建立起的竞争壁垒将不复存在并且由于企业提供的服务比产品更容易遭到模仿，因而服务业比生产制造业的同质化速度要快得多。如何保持竞争优势，如何获得持续的成长和发展，将是摆在我国服务型企业管理工作者面前的个现实问题。能够给企业带来持续竞争优势的资源应具备不易模仿性和不可替代性，而企业高素质的人才正符合这些条件。吸引人才留住人才激励人才将成为管理经营者的工作重心之。自上个世纪年代著名管理学家彼得德鲁克在其著作管理的实践中提出人力资源概念以来，这理念已经得到了普遍的认可。随着经济社会的不断发展，企业中的人力资源正变得越来越重要......”。

2、“.....在日益激烈的市场竞争中，服务型企业需要降低服务的成本水平，不断改进服务的质量，但是很多传统的竞争优势在信息社会越来越容易流失，而和企业的技术系统等因素紧密结合在起的人力资源管理越来越成为竞争优势的源泉，并且这种独特的竞争优势很难被模仿,。因此，服务型企业要想使自己在市场上的竞争能力最大化，必须做好自身的人力资源管引自中国统计网第二次全国经济普查数据。孙忠群。重振服务业八大策略。商业时代，。赵曙明。人力资源管理理论研究现状分析。外国经济与管理。第章绪论人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究理工作。在管理学领域当中，人力资源管理正在引起学术界越来越多的关注。到上个世纪九十年代，人力资源管理研究发生了重大变化，人力资源已被看成是企业的战略贡献者，人力资源管理正在逐步向战略人力资源管理方向过渡。战略人力资源管理领域的产生是以年等人的人力资源管理种战略的观点的发表为标志的，至今已有二十多年的历史......”。

3、“.....查德威克有着这样的定义战略人力资源管理是人力资源管理实践及政策和组织输出之间的关系，。该理论将人力资源管理实践系统和企业联系起来，认为人力资源是企业获得竞争优势的首要资源，通过有效的人力资源管理达成合理的人力资源配置强调人力资源管理的战略要和企业的经营战略相匹配，研究人力资源及人力资源管理活动对企业目标的贡献和支持。战略人力资源管理是相对传统人力资源管理而言的，关注企业整个层次的绩效。在过去的十几年里，人力资源管理实践和企业绩效的关系直是管理学研究的热点④。年的和以及年的都有相关的专刊发表。据笔者检索，年至今，在国外有较大影响力的期刊上发表的人力资源实践和企业绩效关系的研究文章就多达上百篇。但是这些关系的实证研究结果比较模糊，有很大的不确定性，。以至于人力资源管理实践和企业绩效的关系被称为个研究的暗箱如图所示......”。

4、“.....探讨人力资源管理实践对企业④张弛，李书玲。高绩效人力资源管理与企业绩效战略实施能力的中介作用。管理世界，。人力资源管理暗箱企业绩效人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究第章绪论绩效的影响机制。人力资源是企业最宝贵的资源，人力资源管理实践活动的目的在于如何发挥人力资源的竞争优势，从而达到提高企业绩效的目的。具备不同企业特征的国内服务型企业，在人力资源管理实践上是否存在差异在中国的文化背景下，适合西方企业的人力资源管理实践是否能对中国企业的绩效有着积极的影响，它们之间的影响又是怎样进行的，二者之间是否还存在着反作用关系。这也正是笔者所要探讨的议题，研究的目的之所在。理论意义人力资源管理实践对企业绩效的影响机制难以证明已经成为人力资源管理理论和实践工作者面临的个严峻的挑战张弛和张正堂，。本文通过实证研究，检验在中国文化背景下服务型企业人力资源管理实践对企业绩效的作用，为战略人力资源管理的理论发展提供实证支持......”。

5、“.....在国内的文献研究中，关于人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究还比较少见，以特定的行业为对象进行研究则更少见，即使是分行业研究，也大多采用制造行业的样本数据。笔者以国内服务型企业为研究对象，同时以员工的满意度作为二者关系的中介变量，丰富了人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究。考虑到人力资源管理实践的滞后效应以及人力资源管理实践和企业绩效之间的反作用关系，笔者调查人力资源管理实践和企业绩效的时序数据，用后预测设计和当期设计进行模型的拟合，因此研究的方法和视角有别于国内的其它研究，具有定的理论探索意义。同时在研究的设计上，笔者通过问卷设计的规范流程，探索服务型企业人力资源管理实践量表，通过对大量文献的系统回顾，设置初始问卷进行预测试，然后对调研数据进行统计分析检验信度效度检验，得出正式调查问卷，在此基础上进行人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究......”。

6、“.....实践意义随着市场竞争中国管理科学，。刘善仕。电信运营企业人力资源管理系统和组织绩效关系研究。管理学报，。戚振江。战略性人力资源管理研究进展。科学学研究。乔坤，周悦诚。人力资源管理实践对企业绩效影响的元分析。中国管理科学，。人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究参考文献苏中兴，赖特。人力资源管理与企业绩效国内外实证研究的评论和思考王颖，李树茁。人力资源管理实践与企业绩效关系研究述评。科学学研究，。王雁飞。战略性人力资源管理与企业绩效关系。科学管理研究，。魏立群，刘忠明。中国企业发展战略性人力资源管理的实证研究。科学学研究，。吴冰，王重明。高绩效工作实践及系统研究述评。中国人力资源开发，。吴明隆。统计应用实务问卷分析和应用统计。北京科学出版社，。徐国华，杨东涛。支持性人力资源管理对员工情感承诺的影响。经济科学。肖知兴。,肖永松，王重明。人力资源系统与公司绩效关系研究的测量误差随机误差与系统误差。重庆大学学报，......”。

7、“.....人力资源管理实践的影响因素。经济管理，。余向平。企业薪酬制度和组织绩效之间的相关性实证研究。浙江统计，。张弛，张正堂。高绩效工作体系的生效条件。南开管理评论。张弛，李书玲。高绩效人力资源管理与企业绩效战略实施能力的中介作用。管理世界，。张弛。高绩效工作体系人力资源管理措施的结构整合和回归。经济科学，。张正堂。人力资源管理活动和企业绩效的关系人力资源管理效能中介效应的实证研究。经济科学。张弘，赵曙明。人力资源管理实践和企业绩效沪深两市生产制造型企业的实证参考文献人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究研究。预测。朱伟民。战略人力资源管理与企业知识创造能力对科技型企业的实证研究赵曙明。人力资源管理理论研究现状分析。外国经济与管理，。人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究攻读学位期间研究成果攻读学位期间研究成果鲍超，陈星。浅析企业绩效评价指标体系的构建。苏州大学学报研究生论文集，中。鲍超。浅析顾客满意度。现代管理科学，......”。

8、“.....为本土企业人力资源管理实践提供理论支持和指导。本调查不是测验，答案没有对错之分。由于调查的样本有限，研究结果的可靠性首先取决于您是否表达了自己的真实想法，您的回答将是我们研究分析的重要依据，敬请您根据公司实际情况回答问卷的每个问题。同时本问卷中不包含公司名称和个人姓名等私人信息，所填数据我们将予以保密，请您放心回答。感谢您的合作和支持﹗敬祝您宏图大展，周末愉快﹗请问您是贵公司的或其他高层请填写问卷的四部分因统计研究的需要，二三部分请转交般员工填写人力资源经理般员工或其它请填写问卷的二三部分因统计研究的需要......”。

9、“.....题项分年和年如果有改变，所填数字不同，请根据您对公司的了解，判断符合的程度，并填写到中的任意个数字表示非常不符合，表示难以判断，表示非常符合，以此类推。在可能的情况下，公司给员工提供工作轮换的机会年年公司重视接受和采纳员工的合理化建议年年在公司录用标准中与教育背景相比更强调工作经验年年公司严格按照员工的工作结果支付报酬年年公司每年花费很多时间和金钱用于员工培训年年公司通过简报和网站等形式实现和员工的信息共享年年与其它公司相比，本公司的晋升政策更强调内部晋升而非外部人才引进年年公司为员工提供正式的抱怨和申诉程序年年公司定期对员工进行业绩考核年年在公司的晋升政策中......”。