1、“.....在过去的年中，流程再造质量管理目标管理和客户关系管理等众多管理理念被引进中国金融业，取得了定的成效。但是如果缺乏了企业文化的配合，这些改革措施将很难产生更大的作用，甚至有失败的风险。对于中国的商业银行来说，不但受到国有性质和行政体制文化的影响，而且受到金融行业的特殊文化影响......”。

2、“.....这些都给国有商业银行的企业文化建设带来了巨大的困难。中国四大国有商业银行的股份制改革是关系中国金融全局的大事。但是伴随中国四大国有银行纷纷上市的浪潮，中国金融行业各大主体的所有制发生了巨大的变化，原有的企业文化是不是能够适应未来股份制企业的新要求，也是个摆在金融企业文化研究者和四大国有银行管理者面前的难题。在国有商业银行的成长过程中，对企业文化建设的认识是个逐步加深的过程。随着中国企业文化建设的不断深入，企业文化建设的必要性以及可操作性已经普遍获得中国企业的认同。很多银行在实践中已经逐步进行了不同程度的尝试。过去的几年，银行业与其他行业道，掀起了建设企业文化的高潮。时间，各家银行纷纷推出了企业文化手册形象等企业文化建设的成果。但是，在整个企业文化建设过程中，这些银行除了用些简单的调查问卷进行企业文化现状调查之外，几乎都是在使用文献研究现场观察访谈等方法来分析和评测自身的企业文化。而由于种种原因......”。

3、“.....进入世纪以来，银行浙江省分行虽然进行了些企业文化建设的初步工作，也成立了专门的企业文化建设领导小组，但是在企业文化建设工程开始实施之前，却没有对企业文化的现状和脉络进行系统的分析和梳理，对银行文化的物质和行为层面制度层面和精神层面的现状和问题没有进行细致的分析。因此，在缺乏系统分析的基础上制定的企业文化建设战略必然在针对性和科学性上有着诸多的不足。笔者认为，要建立符合自己企业特点和外来发展战略方向的企业文化，首先要对企业进行文化评测，通过文化评测可以发现企业独特的文化是什么，既可以进步提炼企业精神，又可以为决策提供个标尺。而要准确的测量特定行业企业的文化现状，必须实事求是地根据该行业和企业的特点来构建企业文化评测指标。同时，笔者希望在国内外企业文化理论的基础上，借鉴中外企业文化研究者所采用的定量和定性研究方法，系统地梳理银行浙江省分行的企业文化特点......”。

4、“.....供管理决策者参考和实施。这是运用企业文化建设理论指导中国金融行业文化建设实践的次有实际意义的探索。同时，这样的探索不但有利于推进中国自身的企业文化建设研究，同时也有利于验证国际上流行的企业文化建设理论在中国实践的真实效果。研究方法与研究框架研究目的本文以银行浙江省分行为研究样本，通过调查问卷和访谈的方式，利用等统计分析工具，研究银行浙江省分行企业文化建设的现状存在的问题并分析企业的历史文化所处的地域文化和行业的特殊文化对企业文化形成的影响，希望能够达到以下具体目的了解银行浙江分行企业文化的现状。分析银行浙江分行企业文化的历史特点。分析浙江独特的文化对银行浙江分行的影响。探讨金融行业的独特文化对于银行浙江分行企业文化的影响。检验不同的人口统计变量如年龄性别职位等对于员工对企业文化和企业精神等的感知和认同程度有没有显著性差别......”。

5、“.....为银行浙江省分行企业文化建设的原则改进措施和实施方案等方面提供对策建议。帮助企业形成基于文化的核心竞争力。研究方法本文通过规范研究和实证相结合的方式，以定性和定量相结合的方式来进行研究。研究过程中主要采用了以下几类研究方法。文献研究为了系统了解企业文化的理论和跟踪目前在企业文化诊断和建设领域的研究成果，笔者阅读了大量国内外与企业文化理论和企业文化诊断分析理论相关的文献和专著，对该领域中前人的研究成果有了个系统的了解。这些研究成果不仅为本文选题和分析提供了理论基础，而且也为本研究问卷测量项目的设计以及框架的提出提供了理论支持。二专业人士访谈访谈是种有目的性个别化的研究性交谈，是通过研究者与被研究者口头谈话的方式从被研究者那里收集第手资料的种研究方法。这句话包括两层含义第，访谈作为种研究方法，与日常谈话是有区别的，访谈有明确的目的，访谈者与受访者接触较为正规......”。

6、“.....访谈是种言语事件，本身就是现实存在的种方式，反映的是种特定的社会现实。有研究者认为，根据研究者对访谈结构的控制程度而言，可以把访谈划分为封闭型开放型和半开放型三种。也您认为对银行做贡献最大的三个人是谁您从这些事件和人物上获得的最大启发是什么第二部分企业文化现状和建设建议对象各级管理者和普通员工方式集体访谈地点会议室您对银行的企业文化是怎么概括的，您又是如何理解它们的您认为中国银行业具有的共同行业特点是什么您认为中国国有银行共同具有的企业文化特征是什么您认为银行业当前的主要竞争因素按重要性从大到小排列企业文化和理念产品研发能力科技水平营销能力人力资源财务资源。资金实力您认为银行现在的主要竞争优势在于选出最重要的项网点优势和分布面广技术领先，科技优势企业文化管理水平线员工的能力包括服务和营销品牌效应顾客导向的市场意识和服务态度领导层的能力贷款规模国家信用和政策扶持......”。

7、“.....淘汰机制国际化市场竞争社会及经济的急剧变化管理改制导致失业您认为银行的市场观念强吗主动适应市场变化被动适应市场变化对市场的变化反应过于迟钝您认为银行在企业文化建设上存在的最大问题或不足是什么您认为我们行对员工进行选拔和晋升时的主要依据是按重要性由大到小的顺序排列在横线上。银行浙江省分行企业文化现状实证分析及对策研究业绩能力学历关系平时你了解行里各种信息的途径是什么内部报刊文件或者通告内部网站办公自动化系统领导口头传达，会议传达同事传达其他在您的心目中，我们银行浙江省分行理想的企业文化应该是什么样的您认为今后银行在企业文化建设和管理上最应该下大力气改进的地方是什么我们如要建成这样的企业文化需要做哪些努力银行浙江省分行企业文化现状实证分析及对策研究附录银行浙江省分行企业文化现状研究调查问卷尊敬的各位同仁您好,这是份关于银行企业文化现状的调查问卷，旨在了解银行浙江省分行企业文化建设的成果和各方面的现状......”。

8、“.....您的见解和意见对于我行未来在企业文化方面的工作非常重要，您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持,本项调查所得的数据仅用于研究以提供决策参考，并不用于考评各分行的企业文化工作。同时本课题组将对问卷的个人相关资料严格保密，敬请放心作答。如果你需要进步了解本研究的结论，敬请通过电子邮件和我们联系，我们将在今年年底之前将研究结果的摘要发送给您。非常感谢您的积极参与,电子邮件银行浙江省分行年月二基本资料仅用于统计目的性别年龄行龄工作部门所属分支行文化程度岗位般员工般管理人员干部和技术人员。科长及副科长级管理人员。处长级副处长级管理人员。二企业文化类型问题请根据您的看法在相应的数字上打勾，数字越大表示越符合你行目前的实际情况。银行浙江省分行企业文化现状实证分析及对策研究题号影响因素不符合不太符合般比较符合完全符合文化与价值观的认识企业文化管理的重要性在我们行里得到大多数人的认可......”。

9、“.....我感觉高层领导是很重视企业文化管理工作的。我行的愿景给员工以振奋和激励。我行有明确的使命指出工作的意义和方向。领导者设定了雄心勃勃而又能够实现的目标。我行全体员工对于我行的目标已达成广泛的共识。为了获得长期的成功，我行员工都了解自己应该做什么领导者和管理者对他们所倡导的切均身体力行。我行有明确的致的价值观来支配我们员工的行为有道德规范指导我行员工的行为并使员工能够区分对与错。哪些是正确的哪些是的做事方式，对此，我行有清晰的共识。我清楚的知道我们行的核心价值观和企业精神是什么组织文化不符合不太符合般比较符合符合我行重视员工与部门间的竞争，远重于员工和部门间的相处和谐。我行重视内部人力培训，大于从外部争取人才。我行晋升员工是依据绩效表现，远大于在我行时间的长短。我行重视事业扩张，远重于追求保守稳定中成长。我们行的干部和员工的市场意识很强。我行的工作较为固定且标准化，员工不用经常通过外来信息的更新而改变工作内容......”。