1、“.....语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展自然大方站姿端正，站立值勤时，应收腹直腰挺胸双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给人种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。对讲机使用管理制度对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任有义务保管好，不得遗失或损坏对讲机只供保安人员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员私自乱拆乱拧或乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏或丢失，视情节赔偿保安人员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用......”。

2、“.....主持本部门例会，贯彻落实公司领导的指示制定本部门的年月周工作计划和各项保安活动方案，并负责组织实施。确保部门保安员都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责会同人力资源，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募培训等组织对公司保安员的安全培训，为可能发生的各种安全事故建立处理程序，并组织演练，确保每位保安员都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序组织抓好保安员队伍的思想作风纪律建设和保安骨干队伍建设，确保保安员具有良好的对客服务意识和能力负责监督检查指导各项目的保安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生负责做好保安消防用品的采购验证监督管理并对需要维修和购买的物品提出申请配合有关执法机关对违法犯罪涉外治安火灾事故进行调查取证检查队员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况协助处理执勤期间发生的安全问题，处理协调队员的般问题负责保安队宿舍的日常管理工作......”。

3、“.....汇总所管项目的考勤对保安员进行严格的督导，负责对保安员进行培训训练考核工作巡视所管项目值勤工作正常进行，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。保安班长岗位职责直接上级保安部队长工作概要负责当班保安员的工作情况。主要职责听从保安队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。对当班的工作任务和要求，做到心中有数布臵工作时，做到具体明确坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持园区的正常秩序，发现问题及时协调解决。监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。负责对保安各种用品和器具的保管工作。遇到不能解决的问题及时向保安队长汇报。当班工作有记录，换岗交接清楚及时无误负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安队长报告。火警事件的处理程序如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心......”。

4、“.....同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告上级领导迅速封闭现场，尽快疏散游客和公司员工如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用切消防设备控制灾情直到扑灭为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间人员数量灭火时间火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场尽可能地阻止记者拍摄有损园区声誉的照片或录像事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。盗窃等破坏事件的处理程序巡查发现或接报园区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机消防电话或其他方式尽快报告区域保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任落实赔偿如涉及刑事责任，应交派出所立沉着冷静，必须准确讲清楚起火所在地区道路街道起火单位着火物资火势大小报警人姓名及所用报警的电话号码等同时......”。

5、“.....应当采取以下应急措施旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措义务消防队员迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的切电源做好个人防护措施如消防服和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救初起火灾迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知领导及公安消防队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为为防止火势蔓延和由火灾所造成带来的危险因素，如爆炸有毒气体烟雾等，应迅速组织引导游客及公司员工走出安全出口防火门疏散通道等撤到安全地点。并对人员进行清查，做到全部安全撤离在疏散过程中切勿乘坐电梯本工作范围内没发生火灾的，但同区内其他地方发生火灾时，义务消防队员除引导疏散本区的人员撤至安全地点外，应迅速再赶往火场，听从火场指挥员的安排参加扑救注意事项除火场扑救人员外，其他任何人员都不得在火灾现场周围逗留和观看。常见几种灭火剂灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾常见几种灭火剂如水泡沫二氧化碳干粉烟雾惰性气体等......”。

6、“.....以及范围不大的油类气体和些不能用水扑救的物质火灾。不能扑救金属钾钠镁铝合金属氢化物等物质的火灾卤代烷灭火器即灭火器适用于扑救贵重物资仓库配电室，实验室电子计算中心，通讯中心，档案馆，宾馆，饭店等单位或车船上的火灾，也能扑救油类电器仪表，有机溶剂，天然气等火灾。不宜扑救轻金属火灾干粉灭火器主要适应扑救石油气物品，易燃气体，可燃气体，电气设备火灾，也能扑救木材，纸张，橡胶，棉签，纤维等可燃固体物质火灾。按移动方式分为手提式，携车式，背负式三种干粉灭火器。按气体的贮存位臵分贮气瓶式和贮压式干粉灭火器按灭火器内冲装的干粉灭火剂不同可分为三类。灭火器类型的选择扑救类火灾指固体物质火灾，如木材，纺织品，纸张，塑料，橡胶等。可选用水型，泡沫，卤代烷，干粉等灭火器扑救类火灾指液体火灾和可熔化的固体物质火灾，如油类......”。

7、“.....酒精，沥青，石蜡等，可选用泡沫，卤代烷，二氧化碳，干粉灭火器等扑救类火灾气体火灾，如煤气，不燃气，氢气，甲烷，乙炔等。可选用卤代烷，干粉等灭火器扑救类火灾金属火灾，如钾，钠，镁，钛，铝镁合金等金属燃烧产生的火灾。必须使用特殊的适用类火灾的灭火器。如干粉灭火器扑救第类火灾带电火灾应选用卤代烷，二氧化碳，干粉等灭火器。火器的设臵要求应设臵在明显的，便于取用的地点，且不影响安全疏散应设臵稳固，其铭牌必须朝外手提式灭火器宜设在挂钩托架上，或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于，底部离地面不宜小于灭火器不应设臵在潮湿或强腐蚀性的地点，如必须设臵时，应有相应的保护措施，设臵在室外的应有保护措施灭火器使用温度范围,沫灭火器的使用温度范围。卤代烷灭火器的使用温度范围。灭火器的基本方法冷却灭火法用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。隔离灭火法将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。适用于扑救各种固体液体和气体的火灾。窒息灭火法主要是采取措施防止空气流入燃烧区......”。

8、“.....适用于扑救封闭的房间和工艺装臵或船舱内的火灾。抑制灭火法就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。采用这种方法可使用的灭火剂有干粉。常见的消防设备消防水源分为天然和人工水源人工水源包括消防栓消防水池天然水源包括江河海池塘等消防栓分为室外消防栓和室内消防栓室外消防栓室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上地下消火栓两种，般有三个出水口，其中口径毫米出水口个用来连接消防车吸水管，口径毫米出水口两个供连接水带室内消防栓室内消火栓是设在公共建筑物厂房仓库轮船等室内的消防供水设备，般用来扑救室内初起火灾，口径般为毫米毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。常见的消防设备消防车灭火器防毒面具消防服。水带口径般为毫米等几种，其长度规定为米。水枪消防水枪有直流水枪开花直流水枪喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有毫米等几种......”。

9、“.....其射程最远水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。火灾般分为三种般火灾损失五万元以下，死亡三人以下或受灾三十户以下。重大火灾损失五万元以上，死亡三人或死伤十人以上。特大火灾死亡十人以上或死伤二十人以上，损失五十万元以上。扑救火灾的般原则报警早损失小边报警边扑救先控制后灭火先救人后救物防中毒防窒息听指挥莫惊慌安全的定义安全是种意识，种工作态度，安全是每个人的责任仪态举止规范站姿规范职岗站姿两脚跟靠紧，脚掌分开呈字形，两腿并拢立直，身体重心落在两腿之间脊背直立，挺胸收腹，两肩平齐，稍向后张两臂自然下垂，手指并拢，自然微屈，拇指指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头正颈直，两眼平时，双唇微闭，下颌微收，面部端庄与客交谈站姿与客户保持米左右距离在标准站立规范的基础上，上体稍前倾面带微笑礼貌问候双目目视客户，注意聆听，不左顾右盼跨立左脚向左跨出与肩同宽距离，两腿挺直，上体保持立正姿式，身体中心落于两脚之间两手后背，左手握右手腕......”。