1、“.....醫療品質的定義結構過程結果期以最少的成本來達到適當的健康狀態醫療品質的定義對特定的服務過程診斷及臨床問題，在遵照已知的良好執行標準下，達到預期結果的程度。醫療品質依定義者的所見層面界定目的等因素而定。醫師常從是否有做出合適的診斷及治療決策的角度來看醫療品質。消費者常從醫療人員對病人診斷與實施治療計畫的結果，來判斷醫療品質。行政者常從醫院是否以最低的成本，提供最佳服務量的角度來判斷。台灣醫院品質管理發展概況美國芝加哥大學首創醫院管理研究所......”。

2、“.....之前台灣並無醫院管理職位。由中美醫學基金會協助輪派公立醫院院長赴美進修醫院管理。馬偕醫院派張錦文赴密西根大學專攻醫管，歸國後任命為行政副院長。元培醫專正式成立醫管專科國防醫學院社會醫學研究所開設醫管課程開始醫院評鑑制度世界第四位國家中國醫藥學院設立醫務管理研究所蘇瑞勇醫院品質管理實務台灣醫院品質管理發展概況彰基自美國引進，而後長庚效率，並且不斷的改善。鼓勵前瞻性的探討，使問題和浪費發生前，得以防範在先。員工所面對的問題......”。

3、“.....與公司的其它措施相輔相成，如全面的預防措施污染防治創造安全的環境等。運動推行要點教養教育訓練好風度好習慣守規則好修養整理捨棄不要的東西。文件資料圖表的整理，無用物品的廢棄，辦公桌周邊檔案的整理。整頓讓必要的東西在必要時能方便地取出。物品文件資料圖表檔案的放置方法通道的淨空辦公室環境的改善。清掃不積塵埃，讓缺點易於暴露。乾淨便於工作的環境，辦公室事務機器電腦等周邊物品的放置，廢棄物品放置場所等。清潔保持清潔。清潔的服裝好的工作環境......”。

4、“.....並設置專人處理回覆......”。

5、“.....可以改變人們工作下的環境建立開誠佈公的病安文化二領導者對病安的堅持與支持三統合風險管理四提倡通報系統五邀民眾共同參與病安工作六學習並且分享病安工作成效七提供解決方案避免病安傷害國際病安努力的趨勢洗手前細菌培養手部衛生運動洗手前後手部落菌培養洗手後細菌培養新制醫院評鑑之核心價值以病人為中心的優質醫療新制醫院評鑑暨新制教學醫院評鑑醫院評鑑之目的‧外部評估醫院品質及功能‧提供醫院自我改善品質之導向‧確保醫療資源分布與效率之合理性‧評估訓練實習醫師及住院醫師之資格‧推動醫療政......”。

6、“.....改變為直接測量成效,強調追求持續不斷得品質改善•以病人需求為中心來設定品質標準，增加消費者在評鑑過程中扮演的角色•評鑑的目的由消極的淘汰不良醫療院所，改變為積極促使醫院主動重視品質不斷提升•有關醫療專業品質......”。

7、“.....醫品部業務醫療指標監測年月計劃年月服務指標醫品活動......”。

8、“.....強調健康改善與疾病預防。在適當時機提供服務。使病人有參與評估治療的決定。依據醫學科學可接受之原則。兼具感性且關心病人的福祉。有效的利用醫學技術，且把它寫成書面文字，使照顧者與同儕間的評估能有持續性......”。

9、“.....在遵照已知的良好執行標準下，達到預期結果的程度。醫療品質依定義者的所見層面界定目的等因素而定。醫師常從是否有做出合適的診斷及治療決策的角度來看醫療品質。消費者常從醫療人員對病人診斷與實施治療計畫的結果，來判斷醫療品質。行政者常從醫院是否以最低的成本，提供最佳服務量的角度來判斷。台灣醫院品質管理發展概況美國芝加哥大學首創醫院管理研究所，開始醫院管理教育。之前台灣並無醫院管理職位......”。