1、“.....马上拨打报警，并告知准确方位。四关好邻近病房的门窗，以减慢火势扩散速度。五尽可能切断电源由值班护士切断电闸，电闸位臵在缓冲间墙面上值班医生撤出易燃易爆物品治疗班护士撤出贵重仪器设备药品及重要病历资料。六如火灾发生在日间，听从科主任病区护士长指挥，调动病房所有人力协助患者撤离，清醒病人由值班医生和班护士带领起撤离，危重病人由床边责任护士及位医生负责，接好各种抢救设备如氧气袋简易呼吸器等，护送撤离。如火灾发生在夜间，夜班主班护士立即通知医院总值班，同时与值班医生共同指挥患者撤离，清醒患者由名护士带领迅速撤离，另名护士与值班医生负责护送危重病人携带抢救设备撤离。七组织患者撤离时，不要乘坐电梯，叮嘱清醒患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。八将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。撤离到安全地方后及时清点患者及工作人员数。附撤离原则先轻病人后重病人二护士应做好患者及家属的安抚工作，稳定大家的情绪三在电梯停用平车不能使用的情况下......”。

2、“.....运送重病人。四按部署有秩序地撤离，所有人员均要沿楼梯右侧行走，以免造成混乱拥挤。五若大门或烟雾已封锁前后出口时，应退守病房，用毛巾被子等堵塞门缝，并泼水降温，等待消防队员前来营救。六病房如断电，主班夜间当班护士应立即启用应急灯，平时应有专人值班负责检查应急灯是否处于完好备用状态。处理流程六发生地震时的应急预案与处理流程应急预案地震来临时保持镇定，迅速切断电源水源气源热源。二发生强震时，组织患者撤离病房，疏散至空旷地带，疏散时注意从楼梯行走，不可乘坐电梯，切忌拥挤，防止摔倒踩伤。发现火情，立即呼叫周围人员组织灭火，并报告院务处及总值班火势较小时组织人力利用病区消防器材灭火火势猛烈时立即拨打报警，并告知准确方位关闭邻近房间门窗，以减慢火势蔓延速度疏散病人到安全地带，保证患者的生命安全切断电源撤出易燃易爆物品贵重仪器设备及有价值的科学资料。组织患者撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进，及时清点病人及员工人数......”。

3、“.....组织患者迅速找到相对安全的地方避震。选择桌子或床底卫生间储藏室内墙角等开间小跨度小而又不易倒塌地方，避开悬挂物放臵东西的架子脸朝下，头靠山墙，两只胳膊在胸前相交，右手握住左臂，左手反握右臂，鼻梁上两眼之间的凹部枕在臂上，闭上眼嘴，用鼻子呼吸。四严禁使用蜡烛打火机等，防止引起火灾或易燃物品的爆炸。五及时清点患者和工作人员数，妥善安臵患者，维护秩序，防止混乱发生，防止有人趁乱打劫。处理流程七病房发生食物中毒的应急预案与处理流程应急预案当患者发生食物中毒时，应立即通知医生急救，并配合采取急救措施。二护士能熟练掌握各种急救技术如催吐洗胃等。地震发生时值班人员应冷静面对，迅速切断电源水源气源热源组织患者有秩序地撤离，将患者疏散到广场空地情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈眼睛，捂住口鼻。及时清点病人和工作人员数，妥善安臵病人，维护秩序，防止混乱发生，防止有人趁乱打劫。三护士指导中毒患者及时催吐，如用手指或筷子刺激咽喉处，将读物尽量排出......”。

4、“.....五根据毒物的种类及吸收量的多少，遵医嘱有针对性地使用相应的抗毒药物。处理流程九被困电梯自救时的应急预案与处理流程应急预案如遇突然被困电梯中，需保持镇静。二安抚患者及其他乘梯人员，同时采取求救措施，可用手机电梯内电话向有关人员求救，还可按警铃报警。三可拍门叫喊或用其他物品拍门发信号求救，如无人回应，切忌不停呼救，应保持体力等待营救。四不可强行扒门或从电梯顶部安全窗爬出，以防出现意外。处理流程病房发生食物中毒时通知医生急救并配合采取措施遵医嘱使用抗生素做好护理记录十住院患者突发病情变化时的应急预案及处理流程应急预案应立即通知存病历申请。二科室向医务处夜间向总值班报告。保护同病室的患者，必要时应隔离观察或转传染病医院患者应用的物品按消毒隔离要求处理发现传染病患者时患者出院转出后，应严格按传染源性质进行严格的终末消毒立即通知医生三医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件......”。

5、“.....五封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由总值班保管，次日或节假日后移交医务处。六如为抢救患者，病历应在抢救结束后内据实补齐。处理流程三十五发生护理不良事件时的应急预案及处理流程应急预案发现护理不良事件时，立即通知护士长，做好现场处理，及时纠正，并保存相关物品。二根据护理不良事件严重程度在规定时间内电话或书面报告护理部。三组织全科护士讨论，发现问题的原因，并对原因进行分析，找迅速与医务处或总值班联系抢救病历在小时内据实补记及时准确记录，备齐病历资料病房保管好病历患者及家属要求封存病历，提出申请出现医疗纠纷和医疗事故出对策，吸取经验教训。采取整改措施，防止再次发生。四填写护理不良事件登记表，上交护理部。处理流程三十六发生护理投诉及纠纷时的应急预案及处理流程应急预案患者或家属投诉时，护士应礼貌接待，倾听投诉情况，与投诉者沟通。二如矛盾问题不能解决，报告护士长或科主任，协助解决。如投诉情况属实，与被投诉人共同解决矛盾如投诉情况不符事实，可将事实与患者沟通。组织全科护士讨论......”。

6、“.....及时纠正发现护理不良事件时，立即通知护士长提出改进的具体方法，并实施对原因进行分析，找出对策填写护理不良事件登记表，上交护理部三如科室不能解决或涉及医疗护理纠纷，及时报告医务科护理部。四解决后科室对被投诉问题进行整改，吸取教训。处理流程三十七紧急状态下护理人力资源调配应急预案及处理流程应急预案建立以分管院长领导，以护理部主任为组长护士长为成员的护理人力应急调配领导小组。二凡遇到突发公共卫生事件紧急医疗抢救特殊急危重患者护理病房紧急缺编等突发事件，各科应及时向护理部报告。三报告程序护士护士长科主任护理部主任分管院长，特别紧急情况下，可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。四护理部接到报告后，应立即启动紧急情况下护理人力资源调配如情况属实，与被投诉人共同解决矛盾。如矛盾问题不能解决，报告护士长或科主任倾听投诉情况，与投诉者沟通患者或家属投诉后护士礼貌接待情况不符......”。

7、“.....及时报告医务处护理部预案，由护理人力应急调配领导小组统指挥，协调各方面的工作，各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿拒绝。五护理应急调配小组成员必须保持小时通讯畅通，遇到紧急情况时，护理部主任直接与各科护士长联系，安排可调配人员，及时有效上岗。六具体调配方案根据紧急事件情况危重病例数病情护理人员缺编情况等因素合理配备，必要时全科护理人员参加，统服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。七应急调配小组成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处臵。处理流程三十三气管切开套管意外脱出风险预案及程序护理单元突发公共紧急事件按报告程序上报，也可越级上报，夜间及节假日上报总值班启动紧急状态下护理人力资源调配方案护理部联系护士长......”。

8、“.....不得缺席风险预案立即用无菌止血钳撑丌气管切口处，给氧。或用纱布盖住切口，面罩给氧。通知医生，根据患者情况处理。当患者切开时间超过周，窦道形成时，更好套管重新植入，听诊呼吸音，连接呼吸机，氧浓度调至。如切开时间在周以内，立即配合医生进行气管插管，连接呼吸机。通知医生重新臵管。迅速准备好抢救物品和药品，如患者出现心跳骤停是立即给予胸外心脏按压。配合医生急查动脉血气，根据结果调整呼吸机参数。严密观察生命体征及意识瞳孔血氧饱和度的变化。如有异常及时报告声。病情稳定后，专人护理，并补抢救记录。患者意外脱管重在预防，护理人员应注意对于颈部粗短者，使用加长型气管套管，并牢固固定。对于烦躁不安者，给予必要的肢体约束或根据医嘱镇静。在为患者实施各种治疗护理如翻身拍背吸痰等时应专人固定套管，病情允许尽量分离丌乎吸机管道，以防套管受呼吸机管道重力作用而致脱管。更换固定系带时，应两人操作，人固定套管，人更换。二应急程序二气管插管意外脱出风险预案及程序风险预案以简易呼吸器给氧......”。

9、“.....通知医根据病情处理氧流量调配合查血气分析调呼吸机参数观察生命体征记录抢救过程止血钳撑开气管切开处气管套管脱落通知医生生，必要时协助医生气管插管。迅速准备好抢救物品和药品，如患者出现心跳骤停是立即给予胸外心脏按压。配合医生急查动脉血气，根据结果调整呼吸机参数。严密观察生命体征及意识瞳孔血氧饱和度的变化。如有异常及时报告声。病情稳定后，专人护理，并补抢救记录。二应急程序气管插管脱落立即给于简易呼吸器给氧氧通知医生根据病情处理配合医生抢救配合查血气分析调呼吸机参数观察生命体征记录抢救过程三深静脉导管滑脱应急预案及程序风险预案发现深静脉导管滑脱，应立即压迫穿刺点，防止出血或空气栓塞。观察局部有无血肿患者呼吸情况。如有呼吸困难，应给予头低足高左侧卧位并立即汇报医生。穿刺部位立即消毒，防止感染。检查动脉导管是否完整，如有断裂，应立即床边摄片，确定导管位臵，请医生进步处理。如深静脉导管部分脱出，抽回血畅，无局部肿胀，严格消毒后，重新固定。根据病情另建立静脉通道......”。