1、“.....派接诊护士前往门诊，病房接诊护士即是该患者的责任护士。接诊护士到门诊后向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，陪同患者前往病区，沿途向患者介绍院区环境，使患者能够迅速熟悉医院的环境，最大限度地减少患者的陌生感。接诊护士负责把患者带到病区安置好床位......”。

2、“.....以获得家属的支持与配合。尊重生命，关爱患者护士要经常与患者沟通，观察病情和了解其情绪变化，根据患者年龄性别职业分别给予相应称呼，始终保持微笑服务。在每项护理操作前均实施告知程序，都事先向患者解释目的及注意事项，操作时应注意保护隐私，使患者能切身体会到护士对他们的尊重和关怀......”。

3、“.....指导患者饮食服药，帮助患者办理出院手续，记录患者联系电话，以便随访。体会提高了工作效率流畅的服务链条，大大提高了医疗工作效率，使患者的整个医疗过程变得更加紧凑，从入院到接受针对性治疗的时间缩短，大大方便了患者，尤其是外地来就诊的患者......”。

4、“.....种亲切随和温暖关心和谐的感觉，使他紧闭的心灵自然敞开。主动热情的护理服务温馨舒适的病房环境熟练规范的操作技术，都使患者感到尊重和关爱。患者在护理中感觉到的关怀越深，对护理的满意度越高。护理质量提高全程护理服务模式使护士改变了旧服务理念，主动服务意识增强，能够更用心地去对待每位患者......”。

5、“.....尤其是危重患者，在全程护理服务模式下，有专业人员陪同，能够及时处理各种病情突变情况，降低了患者就诊过程中的医疗安全风险。小结全程护理服务模式的核心是尊重患者的生命价值和人格尊严，营造高层次的人文关怀和服务理念，以其温馨和谐的人文环境给患者带来了良好的心境，为其提供优质护理服务，既提高整体护理质量......”。

6、“.....真正体现了我们所倡导的以病人为中心的护理服务理念，增加了患者的认可度，不仅有利于患者的尽快康复，也树立了医院的良好社会形象，为医院赢得信誉。人性化全程护理服务的实践与体会关键词人性化护理服务实践服务体会随着社会的全面发展进步，护理工作的对象内容和规范都发生了巨大的变化......”。

7、“.....护理服务模式与患者日益增加的护理服务需求不相适应，要在医疗市场上面对激烈的竞争，就必须不断地满足患者的实际需求，改进服务模式。为了使患者在就医的全过程中享受到身心两方面的优质服务，我院自年起实行了人性化的全程护理服务模式，对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务，以满足患者的需求......”。

8、“.....提高主动服务意识，促进护理服务质量建设。现将全程护理服务模式的实施和体会报告如下。全程护理服务模式的运行入院前的护理服务门诊导医护士的服务门诊导诊护士提前就位，亲切接待前来就诊的患者，缓解就诊前的焦虑不适，帮助患者有秩序地进入就医状态。尽力帮助就诊患者解决困难，为他们介绍专家及门诊的布局......”。

9、“.....做好导诊工作，以亲切热情的服务减少患者的陌生感，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折耽误时间的概率。门诊住院处护士的服务对需要办理住院的患者，住院处护士以饱满的热情为其提供快捷准确的服务，并电话通知科室做好接诊准备，请病房护士到住院处迎接患者......”。