1、“.....对护理人员礼仪培训，要求举止文雅动作轻巧语言亲切。每月进行护理查房，熟悉病人的病情，了解病人的需要。提高护理人员的理论基础知识和操作技能。营造温馨舒适的住院环境病区走廊上摆放了绿色植物墙壁上有详细的入院介绍和专科医生的技术特长介绍有图文并茂的疾病知识宣传栏有需要手术特殊检查的病人......”。

2、“.....设置护患沟通心声栏，让病人用笔把生理心理需要写出来，从而获取病人更多信息，提高护理服务质量，提高病人满意度。个性化的康复指导康复过程是骨折病人治疗过程中非常重要的环节。康复训练越早，恢复效果越好。但许多病人由于害怕疼痛或失去信心......”。

3、“.....因此，首先要向患者讲清康复训练的意义和方法，使其充分认识康复锻炼的重要性，消除思想顾虑，树立康复信心，积极主动配合康复锻炼。其次，要根据病人的病情制定合适的锻炼计划，并耐心，细致，循序渐进地帮助病人进行康复锻炼。最后，要及时对病人锻炼情况进行总结，纠正不正确的锻炼方法......”。

4、“.....增强其进步康复的信心和勇气。效果评价病人满意度的调查采用自制的调查表，将满意度分为非常满意满意不满意。两组病人满意度调查结果，观察组病人满意度为，对照组病人满意度为，与对照组比较。实施人性化护理的病人满意度显著增加。讨论人性化护理是种创造性的个性化的整体的有效的护理模式......”。

5、“.....使病人在就医过中感到方便舒适和满意。在整个护理环节中,开展人性化的护理模式的探索，有力地促进了护理水平的提高。转变了护理人员传统护理观念，增强了护理人员主动服务意识，使患者感受到了医院的温暖和关心，获得了愉悦感满足感和安全感，以最佳的心理状态接受治疗......”。

6、“.....提高了治疗效果，缩短了康复时间。参考文献牛卓亚,张青人性化护理在骨折病人护理中的应用中外健康文摘年第期人性化护理在骨折病人护理中的应用及体会摘要目的探讨人性化护理对骨折病人的影响及护理中的应用和体会。方法将例骨折患者分为观察组和对照组......”。

7、“.....结果病人满意度观察组为，对照组为，护理效果观察组明显优于对照组。结论实施人性化护理提高了护理质量和病人满意率，提高了护士的综合素质和主动服务的意识。关键词人性化护理护理质量骨折应用对象和方法对象年月年月我科收治骨折患者例。每月双号为观察组，单号为对照组。观察组为人性化护理模式......”。

8、“.....两组为自制满意度调查表。方法对照组方法解答患者的提问，实施常规的疾病护理方式。观察组方法转变服务理念提高护理人员自身的素质营造舒适的住院环境有效的护患沟通和个性化的健康指导。转变服务理念增强主动服务意识对科室护理人员进行以人性化护理为主题的学习和培训。让护理人员充分了解人性化护理的必要性......”。

9、“.....增强主动服务的欲望和意识。逐渐培养每位护理人员主动服务的习惯。提出让病人满意。让护士满意。让社会满意。我的病人我负责的护理理念。提高护理人员的服务意识及护理水平。加强学习提高护理人员自身的素质要求护理人员要有熟练的技术操作，还要有疾病的相关知识。因此......”。