1、“.....经济全球化的步伐日益加快，将有利于中小企业走向国际市场。因此， 中小企业要生存和发展下去必须立即行动起来，积极参与国际分工大力开拓国 际市场。市场国际化将为中小企业市场创新提供个更加广阔的空间。 补缺战略。所谓市场补缺战略是指中小企业进入被大企业所忽略的细小 市场，通过在细小市场进行专业化经营来获取最大收益的竞争战略。在现代市场 经济下，激烈的市场竞争使得中小企业生存变得格外困难，实施补缺战略有利于 中小企业避免与大企业的正面竞争从而在大企业的夹缝中求得生存和发展。采用 补缺战略的关键是要选准产品和目标市场，产品应当是加工工艺简单生产周期 短所需的投资少中小企业有能力推向市场的，目标市场应当是大企业所忽视 的或不愿涉及的批量小品种多领域。该战略要求企业建立套高效灵敏准 确的信息网，做到信息灵通，反应敏捷同时在产品营销上，采取符合市场需求 的营销战略。采用这种战略有定的风险，那就是市场不稳定......”。

2、“.....以便随时调整经营方向，寻找市场定向，开发创造新的市场， 对于中小企业来说尤其重要。加入后，我国的市场将发生巨大变化，可以这 么说，市场是变化的，变化就会带来新的需求，有新的需求，就有新的市场空白， 些特定的小的细分市场，往往被大企业所忽略，或者无暇顾及，如果我国中小 企业填补市场空白，进入被忽略的细分市场，足以达到求生存谋取发展的目的。 服务战略。服务创新是企业市场创新的重要组成部分。所谓服务创新就是 切能增加产品附加来便利消费者的新举措，如服务项目的增加服务态度的改 善服务设施的改进及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的 需求将日益多样化高档化。这就要求企业对消费者的服务方面应该不断创新， 向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，创造消费者消费需求， 企业必须适应这种要求，为消费者提供优质服务，这不但能增加其市场竞争力， 还会赢得较高的服务效益......”。

3、“.....年代以来，西方企业无不以服务消费者为准则，他们的口号是让 顾客满意。提出就是要为顾客提供企业界最佳期的销售服务，松下电器公 司制定销售服务三十条，索正实现企 业营销观念的转变，企业不仅要知道消费者是谁而且要具备完善的沟通手段。只 有建立顾客有关资料数据库，注重服务营销和关系营销的有效结合，企业才真正 地做到重视顾客的长期价值。 个性化营销逐步代替大众化营销的观念。 年有关消费的调查显示城市消费二元结构明显，由于收入差距的 加大和对收入预期的不致，他发现了消费个性化和共性化并存的局面。世纪 随着改革开放纵深方向发展，社会保障体系的完善，人们的收入水平将有较大程 度的提高。此外，消费者逐渐成熟，其消费需求更加复杂，消费行为更加理智， 消费心理更加稳定，人们消费越来越追求时尚，注重自身的独特性，趋向于个性 化消费......”。

4、“.....解决这问题的最佳途径就是针 对个性化需求提供个性化服务。这种消费状况将决定企业进行营销的目标市场与 产品的关系发生倒置，即企业的营销活动是为个顾客群找种产品而不是为 个产品找个顾客群。为了适应这种消费的人文环境，企业应进行个性化营销。 中国海尔集团率先实施了家电个性化生产战略，提出您来设计，我来实现的 口号。由消费者提出自己对该种家电产品的个性需求集合包括性能规格款式 色彩等，根据消费者个体的个性化配置来生产产品，满足其个性化需求。这种产 品凝结着海尔集团的人文概念消费者文化审美的认同，更具有实用价值，个 性化生产个性化营销个性化服务是对规模生产大众化营销标准化服务的 挑战。 向传统营销说不的逆向营销。 逆向营销强调的是 管理者应亲临现场，投身于市场之中，收集信息，把握时机，进行机 会营销。 集中目标进行专业营销，严禁多种经营分散企业资源......”。

5、“.....从战术中推 导出战略，然后调整市场营销战术，最后是战略计划的制定与推行。 在现实生活中，市场环境瞬息万变，时机转瞬即失，未来情况变幻莫测，这 无疑使传统营销的不确定性放大，此时长期战略方向的正确性暂且不谈，它牵制 了企业大量资源和力量，使企业不得不放弃与战略无关的好时机，企业甚至会无 暇顾及竞争者的挑战。此时的传统营销会陷入尴尬的局面，而逆向营销则提出了 新的视角。逆向营销只是种新的思维观点，它会给我们定的启示。 世纪拥有广阔发展空间的营销理论 关系营销企业与有关各方共同发展的关键。 在商品交易中，服务业在经济发展中作用越来越突出，关系营销更优于传统 交易营销。第三产业服务业在我国国民经济中的比重不断加大的趋势在世纪 不可逆转，可见关系营销的前景大好。 关系营销是指企业为了建立维系发展与其运作过程中相关的外部市场和 内部市场的长期友好关系，而制定详细适当的营销计划，实施直接有效的营 销活动......”。

6、“.....并努力实现顾客忠诚。 它以更广阔的视角来认识与企业相关的各方，通过协作合作等形式 同企业的外部市场和内部市场建立紧密持久的关系。 坚持质量服务顾客营销活动三要素有机结合的观念，为顾客提供 经济的社会的技术的支持。 顾客市场其主体包括现有顾客和潜在顾客。内部市场 包括企业中的每个员工和每个部门。影响力市场 其主体包括行业协会政府机关政治团体法制机构 环保组织等。参考市场其主体主要包括代理商传播机构。 人才市场企业人力资源主要的获取场所。供应商市场。 实施关系营销，首先企业要树立关系营销的观念，然后针对个市场的特质 制定特定的营销策略，根据不同时期的不同情况，决定个市场重要程度的排序， 分清轻重缓急实施关系营销。 全球营销营销走向无国界。 经济体化进程的势不可挡，贸易资本服务以及技术的自由化，使全球 营销成为企业发展的必然选择......”。

7、“.....国内竞争国际化国际竞争国内化的趋势以被越来越多的人士 认同，世纪中国加入后，中国的企业面临的不是完全开放的大市场，而是 政府干预贸易保护主义非关税壁垒地方保护主义广泛存在影响巨大的市 场。中国企业要立足发展就必须参与国际竞争，实施全球营销。 全球营销是将全球看成个统的大市场，在对其进行市场调研的基础上， 进行市场细分并选择自己的目标市场，实施营销策略组合。它强调企业应在全球 范围内寻求竞争优势和最佳市场。 全球营销的内涵 它追求全球性的传播效果。 全球化营销与本土化营销相结合。即科特勒提出的双枝营销开发 世界性产品的同时兼顾目标市场的差异化。 全球范围内配置资源，康佳在美国硅谷设立研究机构，海尔集团按市 场规律和原则对企业进行组织层次分解和外配资源 ，这些正是适应全球营销观念的种实践。 用超级营销的技巧，以减少进入障碍......”。

8、“..... 环保已成为世界关注的焦点。从国内方面看，我国的环境污染生态破坏已 经成为制约发展的头等大事从国际方面看，我国的主要贸易伙伴如欧盟美 日新加坡等国环保法规日益完善和严厉，绿色壁垒应运而生。同时我国对外贸 易依存度不断提高，企业对国际市场的依赖程度也不断提高。我国最优的发展道 路就是发展绿色经济，企业开展绿色营销。 绿色营销企业在这个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者 提供科学无污染。有利于节约资源使用和保持生态平衡的商品和服务，采取无 污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者的有利于环保及身心健康的 消费需求。 绿色营销其实质是追求企业的经济效益社会效益和环境效益的有机结合， 是社会营销的个分支。它是企业开拓国内国际市场的必然选择，是国家实施 可持续发展战略的个有效支撑。 最近......”。

9、“.....绿色市场潜力巨大。 可见企业应尽早树立绿色营销观念，引导并满足消费者的绿色需求，实施有 效的绿色营销策略，培育完善的绿色市场。 内部营销企业整体营销不可缺少的组成部分 瑞典服务营销学者克里斯蒂格鲁诺斯在年代提出内部营销概念。他指出 内部营销与外部营销都是企业整体营销的组成部分。内部营销，其目的是获得受 到激励的有顾客意识的员工。 内部营销是指将传统上企业用在外部的营销思想营销方法用于企业内部， 以便企业的每个员工每个部门每个层次形成顾客导向的内部最大合力来满足现代市场经济条件下企业营销策略研究 中国联通公司企业营销策略研究 课题背景 市场营销是在现代社会化大生产和商品经济条件下产生和发展起来的门应 用学科。它在总结和概括工商企业市场营销实践经验的基础上，系统地阐明了市 场营销管理的基本原理原则战略和策略等......”。