1、“.....五销售代表的素质要求销售代表的基本素质销售代表的基本素质要求，可概括为心，两力，三讲，四美，五热爱。心即个中心，是指以客户为中心，所有工作都要围绕客户开展。两种能力是指销售代表要具备较强的应变能力和协调能力。三讲是指用三句话把楼盘的优点讲清楚用三分钟把楼盘介绍清楚用三个接待步骤接待讲解处理异议签定合同把客户搞定。四美是指品德美这是成为房地产销售代表的基础，也是关键形象美销售代表要有良好的形象，气质行为美销售代表的肢体语言要美语言美销售代表必须有良好的口才，要有清晰，明确的语言表达能力，以利于与客户的交流沟通五热爱是指热爱房地产行业只有爱这个行业，才能做好工作，热爱公司销售代表必须热爱公司，对公司忠诚，如果只看到公司的毛病，而看不到公司的优点，也是干不好的，热爱楼盘销售代表要善于发现楼盘的各种优点，针对不同客户的需求进行不同的讲解，使楼盘与客户门当户对......”。

2、“.....对领导不能产生敌对情绪，否则将影响销售工作的开展，热爱同事销售代表也应处理好平级间的关系，与其他销售代表和平相处，团结致，共同做好销售工作，完成销售目标二销售代表的品质健康的身体房地产销售是项工作量很大的工程，销售部好象个连轴转的大机器样，朝八晚八也是司空见惯,也无所谓,也无所谓星期六,星期天,越是节假日,越是售房部最忙的时间因此,销售代表必须有旺盛的精力和健康的身体,才能保证销售工作的顺利开展正确的价值观房地产是价值量很大的商品,销售代表收到客户巨额房款,小定金或大定金是常有的,这种情况下,就需要销售代表有正确的金钱观,不为眼前利益所动而且有时候客户也会以金钱为诱饵以期获得较低的价格,这是销售代表应当坚守防线,从大局着想,只有这样销售代表才能最大最快的完成销售任务关于销售提成,销售代表也应当有正确的金钱观虽然,从事房地产销售奖金提成比较丰厚......”。

3、“.....所以,不能概而论销售代表必须对其有充分,正确的认识,才不会心态失衡积极向上销售业绩不佳有很多原因,可能是房子品质不好,可能是自己的能力不行,也可能是工作不到位,这是销售代表就应有个积极向上的心态,不能因为暂时的挫折而灰心丧气另外销售代表应有个积极向上的心态,不能因为购房都越来越专业,如果销售代表不思进取只满足于现状,则必为社会淘汰,因此,销售代表应保持积极向上的心态,失败时不气馁,成功时不骄傲,则胜利将总伴左右诚实守信房如其人,销售代表定要对客户诚实,做到三不不夸大,不欺诈,不乱承诺凡事要设身处地地为客户着想,凡向客户承诺的东西定要实现,因为,个值得信任的人所销售的商品也是值得信任的容忍别人容忍客户的不礼貌,容忍同事的处事不当,学会容忍是个销售代表或为人应做的第事也许对方并无意伤害你,只是因为你的时冲动丧失了客户,丧失了合作的同事,得不偿失......”。

4、“.....多从对方的角度考虑事情,佛日心胸博大,圣也超越失败不体会失败,怎知成功的甘甜销售代表要客观地处理失败,不要为失败所打倒,只有分析它并避免它,才会不断走向成功,要超越失败,从失败中找到走向成功的道路自我检讨批评与自我批评需要的是自我批评,只有在不断的自我检讨中才能不断的进步,不断的创新,不断完善自我,才能成为名称职的销售代表,切忌骄傲自我检讨包括加强个人计划管理,指定出个人的周计划,月计划和日计划每天做销售日记正确评价和管理客户正确规范自己的行为三销售代表的五心标准信心销售代表不但要对自己有信心,对自己所销售的产品也要有信心而且销售代表旦建立了真正的信心,就会对自己的产品产生狂热的信仰热心作为销售代表要有幅热心肠,凡事要有热情,因为热情能够创造交易,而且还能够弥补刚入行业时产品知识和经验的不足雄心销售代表定要有远大的报复,有成功的雄心......”。

5、“.....这是取得次次成功的源动力恒心在销售过程中会遇到很多挫折客户退定率高,迟迟不来交大等,就需要销售代表坚持不懈,持之以恒的追踪和服务,直到达成交易,耐心销售代表在工作中应能不厌其烦地给客户讲解,百问不厌,时刻保持热情服务,有利于限得客户的好感销售代表的专业知识要求略六销售代表的自我管理自我管理是房地产销售人员的个基本的工作要求,销售代表应通过自多管理,合理地规划自己的时间,约束自己,服自己的不良习惯,塑造成为名成功的销交通迂回，降低购买欲望非语言确定的口吻，专业的态度，留意客户反映重点介绍，不忘推销卖点长话短说，以引起对方兴趣为大前提发问清晰，为对方着想关心的口吻，礼貌的语言，有条不紊避免问答，不加阐述被动式回答，只做资料提供，不做促销。匆忙收线，不加解释另外，在介绍讲解中，不要过分详细，有时可问非所答......”。

6、“.....突然发问，使客户没有多考虑，电话号码脱口而出最后追问便于联系在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前，他为了想了解情况而告诉你电话假装电话听不清，让对方留下电话再打过去故意说个问题不甭楚，要查询或询问经理，请留下电话再联络说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联络电话接听注意事项不要味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户，最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问。然后等其后答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。不要过分夸大自己的楼盘，要不瘟不火。接听电话时间以分钟为宜，询问结束后，马上约他到现场来。要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象不要把楼盘所有情况在电话里介绍给客户，要保留下，对他才具有吸引力，想要进步了解，请到现场来。要分辨是否有意向购买在电话接听中，可留下伏笔......”。

7、“.....二电话邀约客户初次到售楼现场对产品进行了解，般情况下不会轻易下定购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛做的相当过错善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑比较下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动送上门，电话邀约的目的是重新唤起客户购买我们产品的意识，并约其再到现场参观，从而达成交易。电话邀约的对象分为第类来过电话却没有上门的客户第二类来过现场没有购买的客户第三类既没有过电话也没到过现场的客户每类客户的情况不同，应使用不同的邀约方式注意打电话的时间间隔对于第类客户，根据来电登记表客户留下的信息，如果你在接电话时已约好何时与他联系，那就按约定时间准时联系，如果没有，般应在客户来电后的第二天与之联系，最多不超过第三天，般应在上午点以后，下午点以后与客户联系。对于第二类客户，根据客户来现场的洽谈情况进行追踪，般在距客户来现场天后为宜......”。

8、“.....视具体情况而定。注意邀约客户，在时间上，既不能追得太紧，又不能太松，追得太急会给客户造成销售不畅，死硬推销的印象，客户会有这样的想法你干吗这么急找我，肯定卖的不好，越追的紧，就越防范你。你如果追的慢，客户会容易跑掉，因为客户既然有购房的意向，他会同时选择别的意向的楼盘。客户购房是有种冲动的心理的，所谓冲动，并不是盲目的，而是在他的心目中，他已经有了个理想的家的模式，就看谁能把握住他的冲动，能最大地满足他的需求，将他的冲动引诱到最高点，来促使他购买行为的形成，你如果追得过慢，是容易使客户淡忘，二是旦客户被别的楼盘抓住，你就后悔莫后了。事先准备有说辞，有理由在人邀约客户时，要注意切入话题的选择，在打电话之前要想想如何才能让客户愿意和你见面。对待第类客户，根据客户的来电记录，发现客户最关心的问题，以此为开场白，或重提上次客户来电的情形......”。

9、“.....根据客户上次来现场的谈话内容，确认客户的购买动机及意向，针对客户对楼盘存在的疑虑，事先想好措辞和理由。对待第三类客户，定要让客户知道你如何了解客户的联系方式。并尽量邀约客户到现场。在打通电话之前，要想好怎样说客户爱听的话。不要太过于严肃，要用种很轻松的方式和他谈话，来邀约他，用自己的热忱和诚恳感染客户。无话找话轻松的商业气氛是很重要的，作为名销售人员要学会在自己和客户之间建立个宽松的谈判气氛。你在给客户打电话，不见得非得让客户很明显感觉到，你是在向他推销你可以换种说话的方式，无话找话，比如知道客户最近有什么事，可以打电话问下他办的怎么样了客户出去旅游，你可以问他旅途是否愉快，客户生日，祝他生日快乐，客户无形之中会拉近与你的距离。询问内容醉翁乊意不在酒优秀的业务代表非常善于聆听，他们专注于客户的感受，他们从客户的询问中能捕捉到客户的需要，你要记住客户问过你的问题......”。