1、“.....局域网内部邮件无纸办公等概念，已经逐渐深入人心，近半数的受访者认为这些内容才是信息化的真正含义。软件的重要性也得到了极大的承认，等概念对于广大受访者已经不再陌生，分别有和的受访者认为信息化中必须包括这样些概念。的受访者认为电子商务是信息化的大标志，这从个侧面说明了为什么越来越多的企业在谋求建立自己的网上窗口。还有的受访者表示，问卷中给出的选项还远远不够，企业信息化的含义并不局限于调查中的选项。看起来，相当部分受访者已经站在企业信息化的前沿上，其对信息化的认识水平已经远远超出了调查设计人员的预期。在撰写本份报告之时，我们既为这疏忽感到遗憾，又为这结果感到无比欣慰。企业人员对于信息化的知识仍有极大的需求，需求的层次从低到高依次为基础培训信息化能给企业带来什么信息化如何规划，从何做起如何选择方案具体的信息化理念培训，例如等。从上述结果来看，企业信息化推广过程中......”。

2、“.....而这种不同层次的搭配，也正好是个企业信息化推进过程的缩影。在受访者企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是财务管理，业务管理，宣传，库存管理，客户关系管理，经营决策，供应链管理。从这顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再步步地深入。许多前沿的信息化应用目前虽然还不为大多数企业所认识，但市场前景是非常美好的。电子商务是大多数受访者心目中企业信息化的典型应用。从调查结果来看，已经开始建设电子商务的企业，占到了调查样本的，个企业全面触网的时代正在到来。不过从建设的程度来看，各企业的差异还比较大，的企业尚处于计划建设的阶段，的企业正在建设，尚未投入实际的运行。已经开展电子商务的企业占全部受访企业的......”。

3、“.....真正开展了电子商务并且效果明显的企业，仅占。这样个结果反映出目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，企业的愿望与市场的接受程度之间，还有些差距，对此，广大正在开展电子商务建设的企业，需要有足够的耐心去等待市场的充分发育。在企业信息化的推进过程中，面临着许多这样那样的困难。从调查中反映，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有的受访者认为这是本企业信息化建设的大障碍。尽管近年来我国在人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的人才还十分欠缺。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设是尤其显得重要了。妨碍企业信息化建设的因素还包括决策层认识不足，资金不足，员工素质不足，缺乏系统性的信息化建设规划方案，信息化与企业原有模式的冲突，没有切实可行的解决方案，缺乏客观的成本效益分析。从上述各项来看......”。

4、“.....是要积极地开展信息化的概念推广，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在二是提供更为个性化的服务，为企业量身定制规划方案和解决方案，提供培析，避免为了追求自身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化项目。信息化的市场是长期市场，如果让企业在次投资中感觉到性价比太低，那么未来这个企业就会彻底失去对信息化建设的兴趣，到最后就会使信息化市场全面萎缩。目前各企业了解信息化的手段还比较缺乏，的受访者表示自己了解信息化的手段是展会和各种会议，表示通过网络浏览。这两项结果反映出传统的展会手段在宣传方面仍具有很大的优势，而网络的硬广告和软性宣传也已经形成极大的势力。通过媒体广告和新闻了解信息化的受访者占，通过公司的销售人员介绍来了解信息化的占，这反映出信息化服务的媒体宣传和人员推销力度还远远不足。第四部分信息化需求在被问及企业的信息化需求适用模式时......”。

5、“.....这比例反映出企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。对于这种情况，从信息化服务商来说，需要从两个方面进行分析，方面是如何进行软件产品的柔性制造，以便为每个不同的客户低成本地提供个性化的产品另方面，我们需要认识到其实许多企业的个性化特点可能并不会如此强烈，企业所以感觉到信息化产品不能适合自己，原因在于所接触到的产品类型还远远不足。套用句现成的话，实际上对于中小型企业来说，众多的信息化产品中必有款适合你，企业不能找到合适的产品，并不是因为没有这种产品，而是信息化服务商的售前服务没有到位。的受访者提出希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。的企业选择自己开发，这种模式对于大型企业来说是可行的，对于信息化需求程度极低的小型企业来说，也有定的意义......”。

6、“.....自主开发在性价比上，是远远不如专业化服务的效果的。只有的受访者表示可以使用现有的商品化解决方案，这结果可以说明为什么信息化产品的推广尚有相当的难度。如果需要购买套信息化方案，用户最为关心的问题是购买方案对自己的好处，的受访者选择了这个问题。消费者购买产品是为了使用的，这是营销理论中最核心的观念。如果服务商味宣传自己的产品如何先进，却不能说明该产品能够给用户带来什么利益，那么这样的宣传是苍白无力的。受访者关心的其他问题还包括方案如何保障实施成功，售后服务，有无需要信息化来解决的问题，如何选择方案。前两个方面是属于售中和售后服务方面的，后两个问题是属于售前服务的。这四个问题集中反映出来的，都是信息化技术与企业实际应用人员的距离。信息化技术毕竟是专业性极强的技术，用户从概念认识到质量认定，再到售后的使用，都有很大的困难。如果信息化服务商不能消除这些障碍，就很难说服用户接受自己的产品......”。

7、“.....包括使用培训成功案例等，也受到受访者的广泛关心。在未来的年中，受访者所在企业大多有信息化方面的建设计划，其中的企业将建设自己的互联网站点，的企业将开展电子商务活动，的企业表示要建设本企业的局域网，的企业将实施企业管理信息系统，如等。新出现的竞争情报系统，也有的企业给予了关注，表示将在未来年内加以建设。由此看来，对于信息化服务商来说，年将会又是个繁忙而成果丰硕的年度。在信息化建设的目的方面，用户最为关注的是加强企业管理，内部管理是企业信息化最为直接的应用方向，对于服务商来说，也是最有效的切入点。用户其他关心的内容还包括搜集市场信息，提高服务水平，提高生产效率，促进技术创新，所有这些用户的需求，都是服务商需要认真分析并全力满足的。在企业信息化的过程中，除了服务商方面的努力外，企业自身的配合也非常重要。对此，本次调查也进行了有关的研究。企业在信息化过程中......”。

8、“.....对于此，绝大多数的受访者都表示可以接受工作模式的调整。其中，的受访者表示可以完全接受，的受访者表示工作模式或者进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的。这结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。对于在信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。的受访者表示，如果咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受，中国企业在咨询方面的投入与国际水平相比，是明显偏低的，在信息化咨询方面，同样存在这样的问题。的受访者表示，他们能够理解这方面的费用，但是无法接受这种费用，这显然是观念上的差距，许多企业能够为信息化的软硬件付费，都不能为信息化方案咨询付费。殊不知在咨询上的微小投入，也许能够带来软硬件投资的极大的节约。表示完全不接受咨询收费的受访者......”。

9、“.....这个人群显然是不具有普遍性的。中小企业信息化调查报告中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长前言信息化无疑是当前企业管理中最时髦的概念之，作为家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，年，网站与支点网通过网络联合开展了项企业信息化状况调查活动。截至月日，共获得个有效样本，调查的部分结果如下。第部分样本构成本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理约占，或其他相关人员占，及其他财务人员占，营销及销售人员占，业务人员占。从样本的这构成情况来看，本次调查基本反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。计算机数量是反映企业信息化水平的个重要标志，在受访者企业中，计算机的数量从台以下到台以上不等......”。