1、“.....更要通过努力学习，不断地提高个人的文化艺术素养和思想道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，做个拥有高素质涵养的汽车销售人员。汽车销售及销售人员的相关理论汽车销售的概念汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好的反映出消费者对经济前景的信心。通常，汽车销售情况是人们了解个国家经济情况的第手资料。因此，汽车销售为之后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零销售额和整个消费总额的。另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和经济复苏的早起信号。汽车销售额如果上升，般预示着该国的经济变好和消费者消费意愿的增加，有利于该国的货币流通，也可能使该国的利率上升，刺激着该国货币汇率的上涨。汽车销售包括以下过程客户开发。在销售过程中，对具有潜在意向的客户进行开发，使其成为本公司的客户或者长期客户，其关键是要对其潜在客户的购买需求进行了解并与之建立种良好的关系......”。

2、“.....才有可能对该潜在客户进行邀约的行为。接待。为客户树立个正面的第印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定种愉快和满意的氛围。客户接待咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这步骤才算完成。试车试车。这是客户获得有关车的第手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话......”。

3、“.....以建立客户的信任感。协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这步骤中，按约定的日期和时间交付洁净无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。跟踪。最重要的是认识到，对于位购买了新车的客户来说......”。

4、“.....跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。汽车销售人员的素质业务素质从事业务的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力体现，是客户对业务员的主客观认知与认可。良好的业务素养，可以促成业务交往与客户情感往来。通常包括主观心理特征，专业业务技巧等。个人素质个人素质的内涵很广，包含多个方面，包括学习能力总结能力学识经验进取精神社交能力责任心自我控制成就动机灵活性创造性潜力管理潜力工作态度诚实水平等等。关键是根据自身特点发挥自己的特长，同时要有过硬扎实基本功的真才实学。专业技能强上进好学有职业操守真诚敬业守时有团队合作意识良好的沟通能力和亲和力善于学习......”。

5、“.....等等。销售人员的素质的主要表现汽车销售人员的素质是个人身心条件的综合表现，是个人生理结构心理结构及其机能特点的总和，是个人参与种种活动的基本条件。主要表现包括销售人员的学历专业从业时间业绩以及身体条件气质性格能力智慧经验品德等要素。这些素质要素是在先天遗传基础上发展起来的，是经过社会实践训练，不断地得到改善和提高的。汽车销售人员的基本能力学习能力现在，很多做汽车销售人员都是大学本科或大专毕业，然而，文凭只能代表过去，学习能力才代表未来。学习无止境，虽然每个汽车店都有相间，拥有本科学历的占，专科学历占，高中及以下，研究生及以上所学汽车相关类专业，营销类，其他类。由此可见，店汽车销售人员中主要是专科非汽车类人员居多，研究生学历为零。所以，在高速信息时代下，为响应高素质社会的需求，应当提高销售人员的学历，以及专业对口问题，这是提高销售人员素质的途径之。图年龄图工作年限从图可知......”。

6、“.....说明大部分来自刚毕业的学生。从图显示，工作年限不超过三年的占，年占，年占，年以上为百分之零。这说明销售行业中人员流动性较大。所以，应该着力培养支本公司专业的销售团队，降低人员流动性，保证公司销售实力。图销售人员所应掌握的知识从图可以看出，在被调查的销售人员中，大多把市场营销人员推销汽车基础知识汽车营销基础汽车营销环境等与销售相关的作为必须掌握的知识，这说明他们仅为了销售而销售，而没有注意到整个社会在进步，不应局限于销售，应该博览群书，全面发展。图被调查人认为作为名销售员应具备的素质从上图中，可以看出，作为名销售人员应该具备的素质中，积极的态度自信心占，其次专业技术能力，沟通能力亲和力，良好的心理承受能力，要有吃苦耐劳的精神，良好的应变能力，自我激励能力，其他。由此可见，无论是学历的高低，还是工作期限的长短，对于个汽车销售人员来说......”。

7、“.....要想在这个业界站稳脚跟，要想成为名优秀的销售人员，高学历高技能加高素质是必不可少的条件。图如何让客户购买您的产品在调查结果得到的图中，销售人员成功向顾客推销商品的过程中，以其自身的销售经验客户的需求，完成销售任务，学会观察客户了解客户占，减少客户的顾虑占，学会倾听占。由此可见，三者旗鼓相当，三方面都要注重。另外，揣摩启发顾客的需求，触发顾客情感，为顾客量身推荐等也同样重要，让顾客觉得你是在为他的利益着想，自然就很容易把产品卖出去。图工作中销售人员急需补充的知识和能力从上图调查的数据显示，无论你是高学历低学历，工作了多年还是刚踏入社会的学生，作为个整天要面对很多形形色色人的销售人员，学习是基础，只有不断地提升自己的学历工作能力，才能更好的完成工作，更好的适应社会。图汽车行业对销售人员的需求空间在对所有销售人员进行汽车行业对销售人员需求空间的调查中，得出图的调查结果，的人觉得需求空间大......”。

8、“.....般的占，有的人觉得需求空间小，很小的占比为零。说明汽车行业对销售人员的需求空间越大，对销售人员的素质要求也就越高。所以，无论是对在职的，还是有想法即将要从事销售行业的人来说，都要不断地提升自己各方面的素质,才能适应销售行业的需求。最后有半多的人给了我们即将毕业的汽车营销相关专业学生的宝贵意见。在校期间，多参加社团活动社会实践，多锻炼口才，揣摩别人心思，把人家想的看在眼里记在心里，工作之余也不要忘了学习。综合分析从整个调查结果显示来看，想要提升销售人员的素质，形成企业良好的工作作风，给顾客个专业销售团队的形象，个人素质可以从以下几方面获得家庭教育，家庭是个人首先接受教育，而且又可以对其终生施教的地方。养不教，父之过。正是个孩子的成长和教育，家庭有义不容辞的责任和义务。家庭教育是学校教育与社会教育的基础，是塑造个人素质的先决条件。学校教育......”。

9、“.....以影响受教育者的身心发展为直接目标的社会活动。对个人的素质有着至关重要的影响。个人邻友关系，俗话说，近朱者赤，近墨者黑，身边什么样的朋友，就会成为什么样的人。个拥有高素质生活的人，其身边的朋友也不会差到哪儿去。公司培训，个拥有高素质的员工，自然也离不开公司的培训。公司应该要有组织，有计划的对员工进行系统的素质培训。社会圈子，个人素质的好坏取决于社会风气的好坏。社会风气好了，个人素质就会相应提高，个人素质好的人聚集在起又会形成另种好的社会风气，反之，就会形成不好的社会风气。我们每个人应该要努力为形成良好社会风气做出自己的贡献，并且要敢勇于向破坏良好社会风气的人作斗争,本章小结本章主要对汽车销售人员素质问卷调查整理，从年龄学历所学专业工作经验等分析其作为名销售人员所应掌握的知识技能，应该具备的素质，怎样让有潜在意识的顾客成为自己的顾客或者长期顾客......”。