1、“.....查核及检讨客户满意度的反馈及维持制造处督促作业人员依据作业标准书作业标题第章四品质管理权责页次制作单位品保处版本制作日期文件编号随时注意制程中之异常问题,并联络相关单位协助解决依据业务排定之生产进度排程进行工作分派,以达成生产目标各站物料之控制各站维持及记录保存之宣导对机器设备进行日周而复始月保养及故障维修新购设备之验收安装调试及使用工程处依据客户要求之制作条件,订定各料号之制作规范各项技术资讯之提供及资料底片之制作保存样品之制作订定各项作业标准书作为操作人员操作之依据新产品之研发及技术参数之订定管理处负责公司的公关事务薪资核算及发放财务报表之编列各项加工费用及采购费用之支出原物料在制品制成品固定资产之盘点应收帐款之催收企划处拟定人员之教育训练及执行负责公司人事行政之管理寻求供应商......”。

2、“.....依据版要求客户要求及公司品质政策与组织现行品质管理系统为标准而制定,品保处负责干部统筹汇编。本手册坚持以八项品质管理原则为基础，以满足客户要求和持续改进为核心，采取过程方法模式综合描述了本公司的品质管理系统。本手册将品质策划，品质保证，品质控制，品质改进四方面统于品质管理过程实施中，并识别出相互关联的过程，明确各过程的组合与相互作用，运用循环控制方法，反馈品质体系运行中存在的问题，寻找品质改进的机会，进行持续改进，减少变差和误差测量其有效性。本手册通过明确公司品质管理体系内各部门职责权限，合理配臵资源，对产品实现全过程实施控制，并对其进行测量分析改进，以确保增强客户满意和公司经营目标的实现。核准品质手册于整编完成后,经各相关部门主管协商讨论后,由管理代表审查呈报董事长核准......”。

3、“.....必要时修订之品质手册之修订,除内容大幅度变动外,均采用单章节修订品质手册编号,发行,修订与存档管制依文件与资料管制程序实施页次规定品质手册之页次以章次,标题序及页数编定,参阅品质手册目录参考文件文件与资料管制程序标题第二章术语和定义页次制作单位品保处版本制作日期文件编号特殊特性可能影响安全性或法规的符合性配合功能性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。防错产品和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。管制计划是对控制产品和过程的系统的书面描述，此文件的重点在于表明产品的重要特性和工程要求。每种产品都必须有管制计划，但在许多情况下，系列产品管制计划可包括使用相同过程生产的许多产品反应计划当识别出不合格品或过程不稳定确定后，将要实施的由管制计划或其它品质体系文件规定的措施。过程能力是指个稳定过程中固有变差的总范围。它由控制图中的数据所决定。在进行能力计算前......”。

4、“.....直方图是用于检验单个数值的分布状态和验证是否属于正态分布。当分析表明是稳定过程且是正态分布，则可计算指数和。如果分析表明是非正态分布，则需要采用先进的统计技术来确定能力。如果控制图表明过程不稳定，则可计算指数。末件比较是指本批生产中的最后个产品与下批生产的个产品进行比较，以验证新产品的品质至少达到前批产品的水平。多方论证方法组人为完成项任务或活动而被咨询的活动。多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程,本公司多方论证由跨部门小组组织，跨功能小组简称小组。标题第二章术语和定义页次制作单位品保处版本制作日期文件编号可疑的材料或产品需易于阅读及识别,对记录之储存应提供适切之场所,以防止记录之损毁或变形为有效管理品质记录,需建立览表与订定保存年限若与客户合约中有所约定,则需依约定时限,建立并保存完整之记录......”。

5、“.....如客户另有要求者应依其规定各项品质绩效记录,其保存期限,应在它们被建立记录的当年年度之后,再保存日历年内部品质稽核和管理审查记录应保存三年记录保存期限超过以上规定时,可依规定加以处理参考文件品质记录管理程序文件与资料管制程序工程资料管制程序标题第五章管理责任页次制作单位品保处版本制作日期文件编号管理过程过程输入信息过程输出信息客户要求与期望产品和过程业绩要求标准要求及公司品质管理体系要求法律法规的要求经营计划要求竞争对手分析及市场要求沟通要求管理评审结果管理者及员工的期望。公司组织构架各部门权责说明书文件规定与流程品质政策目标措施决定改进要求各类报告联络单管理者代表客户代表任命。关键准则品质管理体系的符合性有效性充分性适宜性要求保证提供符合客户要求之产品与服务。过程要求董事长依据本标准建立实施品质管理体系......”。

6、“.....并向组织内部传相关法律和法规要求的重要性,制订品质政策和品质目标,并为实现品质政策和品质目标提供必要的资源，定期实施管理评审确保确定客户的需求和期望，并将其转化为公司的要求，以达到实现客户满意的目的。各部门管理层及过程责任者必须定期评审所负责过程的有效性和效率。品质策划确保识别和策划实现品质目标所需的资源。策划的输出应形成文件。品质管理体系策划应确保体系的变更在受控状态下进行，并保持变更期间品质管理体系的完整性。职责权限和沟通公司规定了各级各岗位人员的职责权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达本手册第章第三节。对于从事与品质有关工作所必须的职权和义务，公司均加以规定。本手册第章第四节。凡会影响品质的下列人员，特别是对需要行使权力开展工作的人，其职责权限和相互的关系，均须明确加以规定，各部门职责参见各部门职能......”。

7、“.....特别是工作的人员需在标准中加以明确规定。主动采取措施以防止有关产品过程品质体系有任何不符合情况的发生，指定所有班次的品质负责人，控制不合格品的进步加工交付或安装。当制程或产品无法符合规定要求时,则该项信息品保处应迅即通知负责授权有矫正行动之管理阶层，当出现需要纠正品质问题时，有权停止生产。管理者代表为确保之品质系统能确实且有效的实施,公司在管理层中指定巫协理为公司管理代表，负责对整体品质系统运作内部品质稽核成效品质目标达成矫正预防措施成效等加以全面广泛检讨,以确保品质系统持续有效运作。参见本手册第章第四节客户代表公司任命管理者代表为公司的客户代表，在新产品开过程中，由董事长指派相关人员作为客户的代表，以对应识别客户的要求并代表客户利益。如选定管制特殊特性产品品质目标产品的生产制造矫正预防措施等内部沟通公司建立并保持了信息交流管理程序......”。

8、“.....就品质管理体系的过程及其有效性进行沟通。可包括客户要求的评审沟通。公司品质目标有关规章制度的沟通。部门与部门之间书面或口头形式的工作信息沟通。公司品质管理体系内部有关事宜的沟通。参考文件品质手册沟通管理程序管理责任程序标题第五章管理责任页次制作单位品保处版本制作日期文件编号经营计划过程输入信息过程输出信息竞争产品的分析行业的发展与要求客户要求及期望产品的标准以往过程业绩表现人力资源需求客户满意度目标成本健康安全及环境要求。经营计划品质目标持续改进计划。关键准则经营计划及品质目标中的量化指标。过程要求经营计划管理代表需统筹各单位并依经营计划管理程序,完成套长短期之经营计划,此计划内容包含市场相关信息未来营运成长工厂设备成本目标人力资源发展产品开发市场销售品质目标客户满意度主要内部品质及作业绩效的量测工安环境问题衡量目前和未来客户期望,让员工得到充分了解......”。

9、“.....共同努力达到预期之目标公司数据分析及使用广泛运用公司内有关品质营运生产绩效不良品质成本等之信息及目前主要产品和服务特色方面做为企业标杆比较,并将此项信息转为解决客户问题及长期规划参考过程基准数据为能达成客户之期望,客观有效的收集各类信息,分析过程趋势与效率指标,并与适当企业标杆比较,做为经营管理阶层拟定计划之依据品质目标品质目标应与品质方针含有的持续改进的承诺保持协调致。品质目标应包括为满足产品要求所需的内容。品质目标应在公司各过程上予以展开，并纳入公司经营计划。标题第五章管理责任页次制作单位品保处版本制作日期文件编号参考文件经营计划管理程序管理审查过程输入信息过程输出信息经营计划及各部门目标之达成检讨品质目标达成状况检讨不良品质的成本作定期报告和评估品质系统所有要项运作有效性之审查内外部品质体系稽核的结果产品与过程审查的结果矫正与预防措施及持续改善......”。