1、“.....为企业产品和服务质量的第责任人。领导策划建立公司质量管理体系，保持其完整性和持续改进。主持制定并批准发布质量方针和质量目标，确保在公司内得到沟通和理解。批准发布质量手册。主持管理评审。负责为实现质量目标所需的资源配置。进行市场调研，了解顾客要求和期望，确保顾客的要求得到确定并予以满足，审批合同要求评审结论。确保公司内的职责权限得到规定和沟通。管理者代表见本手册章节。综合管理部下称综合部在管理者代表领导下，负责标准的宣贯，公司质量管理体系的建立和保持。负责组织公司体系文件的编写修订工作，对质量管理体系文件实施进行管理，确保其有效。在管理者代表的领导下，负责内部审核及管理评审的具体组织策划推动工作，负责纠正和预防措施的实施和体系方面措施效果的验证工作。负责合理配置人力资源，确定岗位任职要求......”。

2、“.....组织员工培训，评价培训效果。对过程的监视和测量进行策划和管理。主管数据分析采取纠正纠正措施和预防措施。营销部负责市场调查，收集顾客需求和期望的有关信息。负责合同的签订和管理，并对各产品和服务合同的执行情况进行检查指导。组织对有关产品和服务要求的确定和评审，确保充分准确理解顾客对产品和服务的要求。负责与顾客沟通，处理顾客投诉。主动收集顾客相关信息，进行分析，提出改进需求，负责顾客满意程度的测量。负责与顾客的沟通产品售后服务。中交船业有限责任公司版次标题质量手册文件编号页码第页共页负责顾客意见建议的收集，顾客问题的处理和反馈，顾客满意度的调查与分析。负责对物资供方的调查，评价和重新评价工作建立合作供方名册，确保采购物资符合要求。负责物资采购计划的制定和实施。生产部负责公司设备的登记管理维修维护和保养，建立设施档案......”。

3、“.....负责生产过程的监控和质量控制，负责关键过程的识别和控制负责标识和可追溯性的控制，负责产品防护的策划和管理工作技术质量部下称技质部负责产品的检验，包括进料检验过程检验和成品检验负责对不合格品的处置。负责监测设备的管理和维护以及定期校准负责产品的研发和工艺设计中交船业有限责任公司版次标题质量手册文件编号页码第页共页范围公司质量手册是依据标准的要求规定了本公司的质量管理体系要求，描述了公司质量管理体系的每过程及其相互作用。本手册适用于公司船舶制造及服务的控制和管理，适用于内部和外部包括第三方认证机构的评定并证实其有能力提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品，通过体系的有效运行和持续改进，以确保公司所提供的产品满足顾客要求与适用法律法规要求，增强顾客满意。本公司质量手无删减条款......”。

4、“.....组织中交船业有限责任公司。供方提供公司产品构成所需各类原材料的单位或个人。顾客接受公司产品的单位和个人。中交船业有限责任公司版次标题质量手册文件编号页码第页共页质量管理体系总要求公司依据标准的要求，建立了文件化的质量管理体系，公司各部门和全体员工为了有效地贯彻实施和保持质量管理体系,并持续改进其有效性。应做到确定质量管理体系所需的过程及其在整个公司中的应用从增值的角度考虑确定过程的顺序相互作用和过程的接口关系确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效为判断过程运行的有效性，总经理应确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视由确定的责任部门监视测量适用时和分析这些过程基于测量和分析的基础上，实施必要的措施......”。

5、“.....公司按标准的要求管理这些过程，应该包括管理活动资源提供服务实现和测量分析与改进有关的过程，并实施标题质量手册文件编号页码第页共页确保公司各部门及管理执行验证和作业等各层次人员得到沟通和理解，使相关人员认识到所从事活动的相关性和重要性以及如何为实现本岗位的质量目标做出贡献每年年底对质量方针进行持续和适宜性方面的评审，必要时予以修订，以适应各种变化的需求。策划质量目标质量目标内容见质量手册总经理应确保质量目标在公司各职能部门和各级人员以及各重要工序中得到分解,并有可考核性具体内容见附录质量目标览表。每年由综合部对其实现情况进行评审，通过实施纠正措施确保质量目标符合质量方针要求。质量目标力求量化并且是可测量的。质量管理体系策划总经理组织最高管理层依据标准对质量管理体系进行策划，即对实现质量方针质量目标所需的资源和过程进行策划。公司根据标准并结合本公司实际......”。

6、“.....具体程序文件名称见受控文件清单。因顾客和市场等原因而导致质量管理体系发生变更，公司需对质量管理体系的变更进行策划，由总经理主持管理评审以规定与变更有关的运行过程和相关资源，并由质量改进计划中规定的责任部门在规定时间内实施变更，并做好接口的联接，在更改期间应保持质量管理体系的完整性。职责权限与沟通职责和权限总经理负责确定公司的部门岗位设置，组织制定公司部门或岗位职责和权限。公司组织机构设置见见本手册章节，职能分配见本手册章节。部门岗位职责权限见岗位质量职责及任职资格文件。总经理在本公司管理层内任命名管理者代表，其职责权限见本手册章节。内部沟通公司以内部会议宣传栏通知等各种方式进行各职能部门关于质量体系及其有效性的内部沟通，并由相关责任部门作好内部会议记录的传递保存归档工作。由传递部门人员填写相关沟通记录并责成接收部门人员签字确认信息反馈时间和进度......”。

7、“.....并由综合部制定管理评审控制程序以保证质量管理体系持续的适宜性充分性有效性，适合公司实际需要并满足标准的要求，确保实现公司的质量方针和目标。管理评审每年至少进行次，但两次时间间隔不能超过月，遇质量方针质量目标不适宜或持续改进需要等特殊情况下，可以增加评审次数。综合部对管理评审的输入和输出予以记录,并按记录控制程序的要求加以控制。评审输入管理评审过程的输入般包括如下信息由相关部门人员负责提供审核的结果包括内审第二方第三方审核顾客反馈包括对顾客满意程度和不满意程度的测量结果及顾客抱怨等过程的业绩，即实现增值或间接增值，并达到预期结果程度的情况产品符合性指符合顾客法律法规公司自身对产品的要求预防措施和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施的实施情况可能影响质量管理体系的各种变更包括外界环境和公司自身的变化改进的建议......”。

8、“.....评审输出应包括质量管理体系有效性及其过程有效性改进方面的决定和措施。包括质量方针质量目标是否需要更新，质量体系文件是否需要修改等与顾客要求有关的产品的改进决定和措施。包括顾客的规定要求，顾客虽未明示，但服务的规定用途或已知预期用途所必需的需求以及技术文件修改需求针对内外环境变化考虑自身资源的适宜性以及改进资源需求的决定和措施。※相关文件管理评审控制程序岗位质量职责及任职资格中交船业有限责任公司版次标题质量手册文件编号页码第页共页资源管理资源提供公司应确定并提供确保顾客满意和实施保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源，包括人力资源基础设施工作环境以及技术信息等并对资源进行有效的管理。人力资源总则综合部编制人力资源控制程序，对从事影响产品要求符合性的人员规定了相关要求，并给出了判定能力需考虑的因素......”。

9、“.....综合部应从教育培训技能和经验四个方面考虑，经管理者代表审核，总经理批准后作为人员的选择安排考核和培训的主要依据，确保有实际能力经验或经过培训的人员从事管理实施验证质量管理体系的活动，切实有效地能使顾客对公司所提供的产品和服务满意。能力培训和意识公司对所有与影响产品要求符合性的人员实施有效管理并提供适宜培训，确保与质量有关的人员能胜任本职工作。综合部组织各部门确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力，对能力的判断应从教育培训技能和经验方面全面考虑，作为选择招聘安排人员的主要依据。公司为员工提供内部或委托外部培训的机会，使其具备相应的能力，并使其意识到所肩负的工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，为实现公司的质量目标做出贡献。综合部依据各部门所需的培训需求并结合工作需要，制定公司年度人员培训计划......”。