1、“.....文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码附件质量管理体系过程关系图主要过程次要过程输出顾客要求管理职责质量方针与目标质量管理体系过程职责权限组织结构内部沟通资源管理人力资源基础设施工作环境产品实现过程策划与确认与客户有关过程服务的提供直接过程间接过程输出顾客满意委外加工间接过程产品的监视和测量输入顾客满意度调查过程的监视和测量内部质量审核管理评审循环持续改善外购过程广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码管理承诺总经理应通过以下活动对其建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据向公司各级人员以会议教育宣传方式传达满足客户和法律法规要求的重要性制定质量方针确保质量目标的制定进行管理评审确保资源的获得。以客户为关注焦点总经理应以增强客户满意为目的，确保客户的要求得到确定并予以满足见章的和章......”。

2、“.....这样才能生产出满足客户要求的产品。质量方针总经理应确保质量方针与组织的宗旨相适应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺提供制定和评审质量目标的框架在公司内得到沟通和理解在质量管理体系持续性适宜性方面得到评审。策划质量目标总经理应在公司的相关职能和层次设定目标，作为评价每个部门的绩效的项指标，并采取相应的激励措施。对完成较好的部门采取奖励，质量目标应是可测量的，并与质量方针保持致。质量目标在年度管理评审会议上提出。质量管理体系策划总经理应策划质量管理体系，以满足质量目标及的要求，在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码质量方针质量第客户至上诚信服务持续改进说明质量第满足客户要求及法律法规要求，坚持做好每项工作每个环节。客户至上以客户为中心，为客户创造价值......”。

3、“.....诚信服务扩大提升服务品质与效率。持续改进持续的改进提高是公司永恒的主题，没有持续的改进提高，公司就不可发展。质量目标公司品质目标客户滿意率≧注各部门目标分解值见附件公司经营理念求实负责严谨广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码职责权限与沟通职责和权限组织设置为达到所制定的质量方针与目标，必须建立与其相适应的组织机构见附件。以明确各部门的职责与分工和相互隶属关系，保证公司有效运行。管理职责总经理公司生产经营与质量工作的决策者，对公司的质量管理和产品质量全面负责。制定质量方针与目标确保提供所需要资源。任命管理者代表。定期主持年度管理评审会议。向组织传达满足客户和法律法规的要求的重要性。确保客户的要求得到确定并予以满足。确保组织内建立适宜的沟通过程，确保对质量管理体系的有效性进行沟通。管理者代表负责质量管理体系的制定实施和改进......”。

4、“.....主管文控中心的管理及组织内审。组织品质部对新产品作质量计划。向总经理报告体系业绩和任何改进的需求。确保在整个组织内提高满足客户要求的意识。质量体系的完善。行政人事部编制员工培训计划，组织员工技能培训。编制员工手册，对公司各部门人员的绩效评估奖惩及晋升之审核与呈报。办公用品采购计划的审核及保管发放的管理。公司人事办公文档的管理。上级交办的其他事宜。监督指导总务及保安的日常工作。负责公司的安全保卫车辆使用环境卫生等工作的制定。广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码负责行政办公管理制度，协助处理厂内外各项事务。品质部本公司的来料检查和产品的过程检查及成品的出货检查。监督纠正及预防措施的运作，以防不合格情况再次发生。客户投诉的产品质量问题，并与开发工程部工程部起提出解决方案。供应商评审的质量系统评审。监督纠正及预防纠正行动......”。

5、“.....管理评审记录应保存。支持性文件管理评审控制程序广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码附件二管理者代表任命书现任命唐高华先生为公司的管理者代表，全面负责我司质量管理体系的建立执行维护和改进。全体员工应予以支持配合。总经理何汝祥二三年七月日广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码附件三部门质量职能关系矩阵图条款过程文件对应文件职能分配总经办管理代表货仓部开发部工程部物控部品质部生产部人力资源行政部文控中心质理管理体系品质手册总要求文件要求总则质量手册文件控制文件和资料控制程序质量记录的控制质量记录控制程序管理职责品质手册管理承诺以客户为关注焦点质量方针策划设计和开发控制程序深圳质量目标品质手册管理评审程序质量管理体系策划职责权限和沟通品质手册岗位职责说明书职责权限管理者代表内部沟通广东美晨通讯有限公司......”。

6、“.....文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码条款过程文件对应文件职能分配总经办管理代表货仓部开发部工程部物控部品质部生产部人力资源行政部文控中心设计和开发输入设计和开发控制程序深圳设计和开发输出设计和开发评审设计和开发确认设计和开发更改的控制采购采购控制程序外发加工控制程序采购过程供应商评审程序采购信息采购产品的验证进货检验控制程序生产和服务提供生产计......”。

7、“.....文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码条款过程文件对应文件职能分配总经办管理代表货仓部开发部工程部物控部品质部生产部人力资源行政部文控中心产品防护产品防护和交付控制程序监视和测量装置的控制监视和测量装置控制程序测量分析和改善品质手册总则监视和测量客户滿意客户滿意度评价程序内部审核内部质量管理审核程序过程的监视和测量过程和最终检验控制程序产品的监视和测量进货检验控制程序过程和最终检验控制程序不合格品的控制不合格品控制程序数据分析数据分析和应用控制程序改进品质手册持续改进纠正和预防措施控制程序纠正措施持续改进控制预防措施程序广东美晨通讯有限公司......”。

8、“.....文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码资源管理资源是企业生存和发展的动力之源，必须把资源管理和开发纳入企业经营战略和决策之中，才能及时确定和提供公司为达到对目标所需的切资源，以保证实施和持续改进质量管理体系的过程。最大限度使客户满意。资源的提供公司应确定并提供以下方面所需的资源实施保持质量管理体系，并持续改进其有效性通过满足客户要求，增强客户满意。人力资源通则凡是从事足以影响产品品质之工作，必须依其适当的教育训练技能和经历以胜任其工作。能力意识和培训各部门内设置的工作岗位必须有明确的岗位职责，并根据岗位工作需要，明确任职人员的能力要求，包括文化程度工作经历相关技能和培训。提供培训或采取其他措施使员工满足能力需求，内部培训来源于用人部门......”。

9、“.....经总经理批准方可进行。评价培训或其他措施的有效性。通过考试，资格鉴定，新员工转正的鉴定，实际工作表现评价有效性并保存记录。应通过培训及各种内部沟通渠道使员工意识到自己所从事的工作重要性相关性，以及对质量目标实现所做的贡献。保持教育培训技能和经验的适当记录。基础设施总则公司应明确质量管理体系运行中必需的基础设施的控制要求，提供并维护必要的设施，确保质量活动有效进行。基础设施包括以下三方面建筑物工作场所和相关设施实施适当的维护保养，确保供电供水供气满足生产要求。过程设备的维护和保养，见机器设备保养管理程序。支持性服务保证运输和通讯满足要求。广东美晨通讯有限公司,文件编号本页版次文件名称品质手册生效日期页码工作环境公司应确保并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。工作环境包括物理因素和人性因素。物理因素确保工作环境具备适宜的温度湿度清洁度光亮度通风。车间工人上班时间须穿工作服......”。