1、“.....•电商媒体合作的居间方必须同时具备房产经纪资格广告代理资质及第三方监管账户或在线支付机构。•与媒体电商合同单次周期不应超过天应长于该批次房源价格审批的过期时间如果是新项目首次开盘，电商合作时间可以适度延长。•合同上不应对媒体承诺保底销售房源套数，但应限制合作的期限和合作套数上限。•合作媒体应承诺对未成交客户含成交后解约客户的及时无条件退款。•收取团购信息费时须由第三方安排其工作人员操作，不允许项目营销人员代为操作。•媒体电商合作过程中要求且监督居间方在收取客户团购信息费的同时，必须开具有效发票只能由平台方统开具。媒体资源获取•开展电商获取的广告刊值比例不得低于正常投放的媒体折扣。•新浪乐居与龙湖集团已签订全年合作框架......”。

2、“.....地区公司在执行过程中，不得高于约定刊值折扣。•除线上广告推广外，电商可提供的渠道资源包含但不限于以下内容媒体内部团购看房团及定向活动召集竞品绑定搜索推广竞品登记客户名单短信群发竞品来电名单客媒体活动等，电商合作应尽量争取更多的优势资源。团购收费及优惠制定•电商信息费额度应综合参考当地同类开发商同业态项目的收取额度，避免增加购买抗性•考虑团购政策的吸引度，团购信息费总和不应高出优惠金额的•优惠金额不宜高于项目标准总价的。六电商使用全流程操作指引•需求发起•电商包括电商报商中介电商户外电商外展电商工作联系单，由媒介专员策划专员发起，选择营销管理下的电商工作联系单•电商总盘量由营销负责人整体把控，月度规划由媒介专员和各项目营销经理根据各项目可实现销售目标......”。

3、“.....每月第周前提交并完成审批。合同签订•电商团购合作合同审批由媒介专员策划专员发起，合同类别选择电商团购合作合同，需使用龙湖地产团购推荐合作协议标准模板，如需特殊修改，须经过集团风险管理中心集团会计中心客户在排号认购签约任何阶段缴纳给第三方的电商团购费，均需现场销支当日录入系统，确认客户已参加电商团购，并已缴纳电商团购费，团购费不允许以现金形式收取，且须留存单电子档。系统界面如下工作量确认•合同工作量确认单用于确认媒体每月电商合作收益投放及支付情况。•合同工作量确认单推送业务人员需于每月第个自然日前及时进行电商合同工作量确认，系统也将进行任务推送，推送时间如下合同状态为已审批，以合同开始时间为准，如合同开始时间是当月号之前含日，当月最后个自然日进行工作量确认单推送如开始时间是当月号之后......”。

4、“.....合同周期内每月最后个自然日推送。•合同状态选择应根据合作进度确认合同状态为合作中合同结算发售不足续约或是超售补充资源续约。合作结束后，业务人员需及时进行合同结算，系统会在合同结束日期当月最后天进行推送，若不及时结算，系统将持续推送，并推送至营销负责人。•超售补充资源续约在合同约定的合作周期内，如销售套数高于合同约定套数的上限，则应签署补充协议，约定增量获取的媒体资源新增获取的媒体资源配比应大于原合同约定的媒体资源配比。•发售不足续约在合同约定的合作周期内，销售未达成合同约定的套数下限或媒体接受下限，如新浪为，如传播资源未全部获取时，应减少媒体投放量如传播资源已完全使用，则应签署补充协议维护媒体关系。提交补充合同时，增加已发生媒体资源使用台账作为附件。严禁出现媒体大规模超额投放......”。

5、“.....七不缴纳电商团购费的客户范围不纳入电商的客户范围•公司全体员工或员工的父母配偶子女默认条件同人力资源员工折扣使用范围致，并包含在售商业类项目•豁免电商客户总经理判断为重要部门的政府官员公检法领导等集团或地区公司维护的重点媒体高管判断原则•在执行过程中，可明显判断为与电商无直接关系或使用电商后会为公司职能部门的后续工作带来困难或阻碍的关键客户如整栋大体量购的高净值客户，由营销总监自行判断。审批流程•豁免电商客户以工作联系单的形式，经地区公司总经理营销负责人审批，签约时系统录入工作联系单编号，可不缴纳电商费用享受当期电商优惠，。八风险提示及注意事项媒体电商合作，项目现场必须在明显位置公示团购合作模式，每期电商合作公示信息必须拍照存档，避免后期客户风险......”。

6、“.....第三方收取团购信息费，定要避免客户误解为优惠是无条件的或信息费是由我司收取的。广告内容避免出现引起客户误解为信息费是我司收取的内容。讲清楚我们是对第三方组织的团购客户提供优惠，而成为第三方团购推荐客户的条件是需要按照团购组织者的要求向其支付定费用。出街的广告画面，必须在文案下方添加金额为团购组织方收取，此团购客户即可享受金额优惠字样。电商合作过程中，在成交后个月内，居间方必须给客户开具真实有效的信息咨询类发票。其他风险提示十集团管控电商动作营销总监为电商费效的第责任人，费效比严格按照年初沟通版进行整体管控，月度回顾，对于阶段内费效超标的地区集团可叫停电商。年终根据各地电商费效使用情况，进行通报表扬及批评采用第三方平台梅花网对地区公司的投放以月度为单位进行监测及抽查......”。

7、“.....根据抽查结果进行通报批评及表扬。龙湖集团公司品牌及营销部营销中心龙湖集团财务管理中心龙湖集团风险管理中心年月集团媒体电商合作规范及操作细则年月版适用范围同时满足以下条件当地媒体关系良好稳定区域内主流媒体均认同或参与媒体电商操作模式，当地主管政府部门认可或默许媒体电商操作模式。参与合作的项目有明确销售节点动作及合作周期。本规范适用范围是网络平面电视广播等媒体中介合作机构户外外展场租赁的泛电商合作需先与集团营销中心报备严禁将电商合作用于老带新现金奖励个人特种兵合作中介现金奖励活动等电商合作媒体组织的配送性活动除外。二合作前提启用电商收费的项目必须取得预售许可证,如需提前启动电商，需与集团营销中心及法务中心报备申请。各项目参与电商销售房源已将电商优惠折扣规划进价格审批......”。

8、“.....成交价格加媒体居间费总额不应超过建委备案表价。与媒体谈判合作房源套数上，应控制媒体预估收益应与实际收益在合理范围之内合理范围指媒体对收益的接受下限，避免造成媒体电商欠款。三电商管控开展电商的地区公司，强制成立电商管理小组。由营销职能媒介策划作为第责任人项目销支负责电商信息录入财务职能负责资金台账管控，共同对第三方账户收支进行监管电商小组每底应重点审核•平台账户余额及收支流水与电商资金台账是否致•系统与工作量确认单的电商收益合计是否致。四合作模式模式版电商合作模式合作方式无基础投放，限定合作房源套数及周期，单项目单媒体合作。如乐居和项目合作电商政策万抵万，万预计收益均为乐居所有。合作模式说明个媒体对应个项目或业态，媒体通过指定的关联第三方收取电商费用......”。

9、“.....这种合作容易做大媒体年度营收份额，但如未实现销售预期，收益严重低于媒体投放，易产生合作风险，增加后期合作成本。容易无限期增加合同续约或补充资源。模式二版电商合作模式合作模式说明引入统的第三方居间方进行电商费用收取，可单项目对多媒体，多项目匹配多媒体，在平台合作范围内，能更优化传播渠道和效果，并可控制媒体收益规模。更适用于多项目多业态地区公司，项目相互可以补充平衡平台资金，避免出现投放大于平台收益的情况。合作应重点关注第三方平台的管控力度，以及第三方账户收益和支付的监控。模式三版电商合作模式合作模式说明在电商的基础上加入中介合作户外发布外展场地租赁费用的份额。五媒体电商操作注意点媒体合作•同批房源单业态原则上不允许做互斥的多家媒体电商合作可采用网络媒体与报纸媒体的组合电商。新地区单项目开展电商......”。