1、“.....实现项目运营的制度化规范化标准化，房地产公司的质量管理体系主要应囊括以下几个方面的内容开发项目的报批报建管理程序工程质量检查管理程序项目设计检查程序项目建设环节验收环节的检查管理程序，以及档案招投标施工合同等方面的规章与程序，并在执行过程中严格遵循质量体系的要求，避免流于形式。对于项目建设所采购的钢筋水泥设备等均要在使用前进行严格的检查，并实行谁采购，谁负责的原则进行责任的划定，将不合格的材料与设备档在项目之外。项目施工方在完工时应出具质量保修书，规定质保期和质保期内的义务保证范围等，必要时扣留定的保证金，以做到有效的约束。需要加强工程项目成本管理与控制。第，市场定位阶段，在方案设计时，确立房屋开发的大致目标成本。根据历史经验以及每次开发产品的定位，确立每次开发产品的目标成本。方案设计时确立的目标成本，应是粗线条，但是建安工程投资及前期开发成本应尽量明确，以便设计阶段能按目标成本的限制进行设计。第二，初步设计完成后，在完善公司设计方案阶段，细化目标成本......”。

2、“.....全程全面的加强工程项目的成本管控能力建设。首先，在对开发项目进行市场定位和确定项目的设计方案时，就应对项目的总体成本进行准备的估计，结合公司在类似产品上的开发经验，提出项目目标成本，虽然在期间所提出的目标成本是较为粗放的，但也应具有较为详细的框架，并随着项目的逐步推进而逐渐细化。其次，在设计方案完成之后，在对设计方案进行完善的过程中，将目标成本落实到项目相关的责任部门和岗位当中，将成本分解到第线。第三，实施成本限额管理办法。在保障产品质量和要求的前提下，设计成本优化方案以降低项目成本和经营成本。房地产公司应该从项目设计之出就开始进行成本优化设计。第四，对项目施工方供应商等实施严格的招投标制度，对于些不适合招投标的小额采购，应进行货比三家式的对比之后再进行购买，并且公司所有的采购都应在公司内部做到透明化，防止因暗箱操作而产生的腐败现象。第五，聘请设计监理和投资监理参与到产品设计成本优化以及开发过程中，充分利用他们的专业知识来帮助公司降低成本。第六......”。

3、“.....聘请社会中介如会计师事务所进行审计，防止施工单位虚报施工预算，并对己竣工的项目进行经验总结，将有效措施应用到下个项目当中。第七，强化房地产公司的内部控制，房地产企业的项目开发所需资金量较大，严格的内部控制是保障资金有效运用和防止部门员工消极懈怠的保障，房地产公司可以设立专门的内部控制部门或机构来加强内部控制。提供全面营销服务随着市场竞争的激烈，以及限购等宏观政策的影响，只要建了房子便不愁卖的市场行情己经很难再次遇到。而从房地产市场火爆行情里成长起来的房地产公司，营销能力是其薄弱环节。因此房地产公司要在激烈的市场竞争中实现未来年的战略目标，迫切需要强化其市场营销能力。公司应当树立大市场大经营和大营销的营销理念，以市场需求为导向，以土地为基础，加强产品质量，全面提升营销管理的水平。本文认为房地产公司可以从以下几个方面来具体落实，实现营销水平的提升。公司应该将客户作为战略合作伙伴，并通过打造房地产公司的特色产品与服务为客户提升更加优质的产品与服务......”。

4、“.....也应该是成为客户值得依赖的置业顾问。公司还应该健全全面全程的服务体系，并尽可能的帮助客户减少中间环节，如帮助客户提供房屋租赁信息房地产居住服务，为客户在宏观政策法律法规等方面提供咨询等。目标市场精准的项目极大的推动项目的异化率，有利于公司快速的回笼资金以便投入到下个项目开发当中。差异化的产品本身就对公司选择目标市场提出了较高的要求，房地产公司在提供差异化产品和服务上应为客户提供其他企业目前没有涉及到的优惠服务等，如增加房屋质量保修范围，延长保修期限，指导业主进行室内空气环境的清洁工作，为有特殊需求的业主提供安装特殊设备等。为了更好的随时处理客户的问题，为客户提供更优质的服务。房地公司可以成立客户服务中心，并由营销部直接管理。客户服务中心下面再设置四个平台，即售前服务平台客户信息平台楼盘全程跟踪服务平台和公司形象展示平台。售前服务平台主要负责公司员工深入社区业主当中，对社居业主经常遇到投诉的问题进行统计，并及时的反馈至公司管理层，避免在新的项目中再次出现此类问题......”。

5、“.....对房屋或社区问题做到不回避，及时的处置问题。楼盘全程跟踪服务平台是客户与公司签订购房合同之后，对客户信息进行建档，对客户在购房之后的按揭贷款手续项目开发进度质量问题客户入住之后的注意事项等提供全程的服务与帮助。公司形象展示平台是在售楼处或是购物中心广场等宣传所在地设立房地产公司展示厅，向市场宣传房地产公司的房屋质量特色服务水平等，抓住任何次展示公司实力的机会，吸引更多的潜在客户。战略实施保障措施企业组织保障组织结构是公司发展战略有效实施过程中的重要成分，有效的组织结构为企业成功实施战略提供了稳定性，并能保持企业当前的竞争优势。稳定的组织结构可以使企业具备管理日常常规工作的能力，而灵活的组织结构会给公司提供探究竞争可能性的机会，并将资源分配给那些能形成竞争优势的领域，使公司抓住市场机遇，在未来获得成功，保持可持续发展。建立面向市场保障有力的组织系统是房地产公司实施发展战略的基础。房地产公司应当完善与公司发展战略相适应的管理体制机制......”。

6、“.....建立界面清晰权责明确科学高效的三级管控体系，充分发挥各级管理机构的积极性和功能作用，增强市场的反应能力和竞争能力。组织结构的设置要以科学发展观为指导，依据经济形势发展的要求，按照精简高效统和管理扁平化等原则，创新管理机制，完善管理职能，减少管理层级，整合和优化资源配置，实现职责统，形成垂直指挥横向联系检查监督三大管理系统，相互促进分权制约体制，提高企业执行能力，促进企业精简高效运行。因此房地产公司要建立学习型组织，树立终身学习的理念，努力营造共同学习的组织氛围，强调终身学习安全学习全过程学习以及团队学习。董事长总经理战略发展部总工办成本控制部工程部市场部财务部办公室人力资源部岚山新天地项目明珠时代广场项目其他项目图房地产公司新组织结构图新组织结构与原有组织结构的比较，主要区别有第，新组织结构成立战略规划部人力资源部，改预算部为成本控制部改市场开发部为市场部。其中，战略发展部由原先的市场开发部改组而成，主要是承担房地产公司业务板块的战略性支撑。第二，新组织结构图采用矩阵组织结构......”。

7、“.....目前，房地产公司属于种大项目管理式的管理模式，由多个部门协作项目运转，各管段。也就是说，没有个部门对项目的成败或者成本等负起责任。实行项目制，由项目经理对项目的成败及成本等因素负责，可以有效实行责任制，更加具有激励与约束作用。且有利于培养公司综合性的管理人才。企业人力资源保障新战略的实施需要对目前的人力资源进行较大幅度的调整，但较大的人事调整可能会导致人事振荡，因此公司在进行人事调整管理的过程中，需要谨慎的评估调整所需付出的成本和代价，并设法保障房地产公司新的人力资源战略与公司战略相匹配。具体来说，应该从以下几点进行建设加强人力资源体系建设。通过对服务单位人力资源管理的专业指导和计算机管理系统的上线运行等职能的发挥，使服务单位建立科学有效的人力资源管理体系，提升房地产公司整体人力资源管理水平和效率。构建科学的员工培养机制。房地产公司应加大创新性人才的提升力度，并做好人才储备工作，从技术管理等多个维度为员工提供发展通道。为了提升员工的综合素质......”。

8、“.....为有能力有创新能力的员工提供充足的表现机会，对表现良好的员工，加大物质和精神激励的力度，给员工以机会和希望。完善绩效考核与激励机制。房地产公司在将考核管理权限进行下放时，也应加大对考核的指导工作，尤其是对绩效考核管理者的指导，保障房地产公司的绩效与激励机制的有效落实。科学高效的绩效体系应涵盖公司高级管理层中层和基层部门，各个层级都应有与之匹配的绩效指标体系。对项目部考核可以引入平衡记分卡，平衡记分卡主要针对项目部的财务指标顾客满意度业务发展过程学习成长能力等进行考核。财务指标以收入净资产收益率国有资产保值增值率资产负债率流动比率等为主，顾客方面，以新客户的增长率客户满意度般纳税人覆盖率等为主，业务发展过程方面，以产品配套率新产品销售收入增长率内部客户满意度等为主，学习与成长方面，以员工学习和培训时间，质量管理水平知识产权数量等为主......”。

9、“.....除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名日期年月日导师签名日期年月日摘要由于我国房地产价格过快上涨，商品房价格从个单纯的经济问题逐步演变成中国的民生问题，引起了国家对房地产行业的再次调控，从系列的调控政策可以看出国家对房地产调控的决心与力度。然而，国家的宏观调控对房地产行业产生了巨大的影响......”。