1、“.....主要作用为观景，般情况为越远越贵由于黄包车运营价格直接关系到广大游客及黄包车经营人员的切身利益，但由于定价的特殊性。目前各个城市对黄包车运营价格都实行了政府价格指导，主要以乘客与黄包车经营者讨价还价确定。考虑到黄包车运营价格的特殊性，我公司建议考虑参考出租车价格管理。计价办法和标准总体上看，计费项目主要包括起步价累进运价或等候收费等。起步价。即规定个起步里程和最低收费标准，未超过起步里程仍按最低标准计费。如北京市的黄包游览车起步价统为元，里程为公里。累进运价。即超过起步里程后的每公里运价水平。目前绝大多数城市的出租车累进运价在每公里元至元之间，广州深圳等经济发展城市累进运价水平较高，但黄包车是人力车不适用动力车的累进运价，建议为每公里元。等候收费。绝大多数城市都允许出租车额外收取等候费。黄包车也可根据游客游览景点停留时间收取定等候费用。建议等候时间在分钟以内免费，超过分钟按每累计分钟加收元运费......”。

2、“.....第三章车辆保险方案目前参照机动车保险方案。机动车保险包括个基本险和个附加险。在这个险种中，除第三者责任险是强制性险种，其它的险种都以自愿为原则。车主可以根据自己的经济实力与实际需求进行投保。以下是我们选择的机动车辆最佳保险方案，可以供公司投保时参考。并在此计划批准后，会同保险公司根据行业公司的具体情况制定出种最优的保险方案。险种组合车辆损失险第三者责任险车上责任险风挡玻璃险不计免赔特约险全车盗抢险特点在经济投保方案的基础上，加入了车上责任险和风挡玻璃险，使乘客及车辆易损部分得到安全保障。适用对象般公司或个人优点投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有所值。举例以价值万元的国产新车为例，如果是客车，车上责任险只需为车上人员投保，按座位投保的费率为，按核定座位数投保的费率为，玻璃单独破碎险按国产风挡玻璃的费率投保......”。

3、“.....女性年龄在四十周岁以下，户籍原籍以为主，初中毕业或以上文化程度，身体健康具有本市公安部门核发的身份证。并经公安机关核实没有犯罪通缉记录非本市常住户口的应当按有关规定办理我市劳动用工和暂住人口管理手续，并提供年以上暂住证参加职业道德文明服务规范岗位业务常识，经主管部门考试合格熟练掌握普通话和简单英语自愿遵守公司的各项管理制度，服从公司的工作安排二招聘流程报名登记应聘经营者携带身份证户口簿暂住证以及小寸彩照张到公司指定招聘点报名填写黄包车承包经营申请表，并接受面试。初审查阅应聘经营者信誉档案，如有违法其有它不良行为的不予录用。符合条件的，天内通知。体检要求应聘经营者在公司指定的日期携带体检费及小寸彩照张到指定的医院进行体检。上车技术考核考核应聘经营者对道路熟悉情况及安全行车操作情况......”。

4、“.....入职办理综合评审合格的经营者在规定时间内，持本人驾驶证身份证户口簿暂住证失业证从业资格证及小寸彩照张办理入职手续，同时与公司签订承包合同以及签订公司要求的有关管理制度与措施。岗前培训经营者上岗前由公司统安排岗前培训，培训考核合格后，凭公司开具的合格通知书方可上岗参加营运。第六章公司内部管理方案公司经营服务宗旨公司的经营服务理念为推进企业发展，适应市场经济发展的需要，更好地提高我司的行业管理水平，本公司推行现代企业信息化系统管理，注重员工职业道德教育和业务技能培训，不断提高职工素质，进步完善岗位责任制，加强安全工作的宣传教育，并在上级相关部门的指导下，使公司各项工作做得更完善符合行业的管理规则，促进和谐社会的发展。二黄包车经营户服务规范第条黄包车经营户坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供安全及时方便舒适的运输观景服务。第二条营运期间穿着，公司有工作服的应统穿工作服。必须整齐得体无污迹......”。

5、“.....无严重锈班和脱漆车牌照干净清晰车轮胎钢圈干净企业标志和收费标价签等标签标志完整清晰。二车辆按主管部门要求做好消毒工作车上清洁卫生，无异味座位椅套配件无异味污迹不摆放与营运无关的物品，保证乘客观景需要。三车身内外不张贴未经有关部门批准的及与营运规定无关的宣传品。第四条出车前准备工作车辆检查黄包车运营服务人员确认符合车辆营运技术条件的规定，检查上班运营人员已报修的故障项目是否完全修复，确保符合车容规范。检查车容车貌，确保符合车容规范二服务设备和设施检查检查计价器，确认能正常使用。检查收费标价签暂停服务标志，确认完好。检查随车设备及工具，确认可以正常使用。三做好向公司总经理副总经理汇报工作和呈办上级文件书面的报告材料经公司总经理审批，副总经理盖章后按时送出。三每年制定投诉报表和违章事故报表，交公司总经理。四建立公司各项服务指标的考核......”。

6、“.....七负责抓好服务质量，监督规范服务规范行为文明用语。八处理好乘客来信来访的工作，对举报诉报车辆进行登记，及时调整处理并作跟踪监督。九对黄包车经营户拾到的乘客遗失物品尽快登记，帮助失主寻找并送还给失主。十负责做好经营户资格证迁出迁入的办理和名单归档工作，负责建立公司服务工作的档案和每天整理司机档案卡工作。十在力所能及的范围内负责公司的电脑和日常办公设备维护。十二负责办理保险公司的出险的有关业务手续。十三负责办理新车营运的切手续。十四协助公司进行追司机欠款数额和扣车等工作，完成公司交办的各项工作。十五要自觉执行值班制度。十六执行公司的办公程序，严格执行公司考勤制度，因公外出或请假要报安全服务部经理。十七负责等级的考核工作的落实。十八市场稽查合格率的考核工作的落实。十九服务投诉率宗辆的考核工作的落实。交通事故奖惩规定为了减少营运中的交通事故,加强经营户安全服务的意识......”。

7、“.....其损失额经保险公司确认理赔后，车主或拉车服务人员须按理赔总额计，按照合同条款以全责，主责，同等，次责的额度，向公司交付违约赔偿金，在办理出险手续过程中所产生的费用由车主或拉车服务人员承担。以车辆为单位，每月组织发生有责事故包括全责主责同责和次责的经营户及拉车服务人员回场参加安全培训教育。对多次发生交通事故的经营户拉车服务人员由副经理安排家访，了解拉车人员心理状态，作出适当辅导。对情节严重的经营户及拉车服务人员，按照有关规定辞退。安全监督检查制度安全监督检查是项综合性的安全生产管理措施，是做好安全工作得重要手段之，必须有明目的具体计划，为此，特制定此制度。对所属车辆的安全工作，每月组织两次检查或抽查。以安全检查重要内容的安全生产大检查，每季度进行次。安全监督小组检查落实情况。二安全监督检查采取日常定期专业不定期四种检查方式。专业检查时，以各主管部门为主，组织所属车辆参加......”。

8、“.....按照公司车容设施技术标准规定的要求对各项目逐检查登记。每次回场检验后对检查情况进行汇报讲评，对坚持制度车容良好的车辆通报表扬，对存在问题较多的车辆给予批评。检查安全部门的事故报告和每月汇编的事故报表。四定期安全检查包括季节性检查和节日前后检查。节日前对车容车况和车辆性能进行检查，部门负责人将检查记录上报上级领导，发现问题马上整改，安全监督小组检查整改情况。日前后对场地内保卫安全消防等进行检查。五每年度对计价器等分别进行专业性检查检查记录交安全监督小组审核。六由部门主管带领，对路面车辆进行不定期的安全检查，检查记录交安全监督小组审核。七各种形式的安全检查都应认真填写检查记录，按要求上报。车辆技术档案的主要内容车辆注册登记摘要信息车辆外形相片营运主证行使里程记录车辆维护记录等级评定记录车辆事故记录车辆技术档案的建立和管理车辆技术档案由专人负责填写，各项记录应完整及时准确字迹清晰......”。

9、“.....填写时应使用钢笔。建立公司在册营运车辆的车档案台帐，记录车辆注册登记摘要营运主证等资料。建立车辆技术档案后，交由专人负责统记录和保管，填写相关维修等级评定和事故等记录，并将相关内容及时输入电脑。二十四小时值班制度为了加强对经营户拉车服务人员的监督管理，提高公司的营运服务质量，根据上级管理部门的有关规定和精神，特拟定本制度。全天小时含节假日工作人员实行轮流值班制。值班人员执行岗位责任制，不得随便离岗，随时接受司机公司领导及有关部门的监督。如有发现离岗，造成不能及时处理司机交通事故报失投诉等业务时，公司将严格追究值班人员责任。值班人员在值班期间，必须确保值班电话随时畅通，做好每次的值班记录。值班人员在值班期间，必须能及时处理和向公司领导报告重大事件。值班人员在值班期间，必须及时为司机及乘客提供有关投诉报失受理等服务，必须按照登记核实处理答复的程序处理，规定不超过个工作日内办结。值班人员必须认真执行上述值班要求......”。