1、“..... 在期刊和论文方面，从搜集到得资料来看，对新形势下的信访工作进行论述和研 究的较多，比如做好新形势下信访工作的几点浅见对改革深入后社会深层次的 矛盾逐渐显现的新形势下信访工作的几点建议，新形势下上访问题的对策研究 则从信访源头的角度分析了信访工作的对策，新形势下减少集体上访的几点思考 则从集体上访的角度，新形势下高校信访工作的特点成因及对策是从高校信 访工作的角度分析，努力做好新形势下的信访工作新形势下环境信访工作对 策研究等都从不同的角度分析了新形势下的信访工作，这些文章多是站在专职信 访的政府干部和机构的层面来分析和论述而从秘书角度来对信访工作进行分析和论 述的主要有，文永学的我们是怎样处置群体访事件的从秘书角度论述了群体上 访事件的对策，郭莉的谈异常状态下秘书处理信访和事故的对策和魏星河苏 建中的异常访的成因及矫正则主要站在秘书角度对异常访进行了论述......”。

2、“.....期刊秘书之友则直都有从秘书角度对信访工作中遇到的问题 进行论述和简单分析，如信访工作札记系列等。 秘书信访工作研究存在的不足 信访工作经过多年的发展，机构部门得到了极大的健全，信访工作已不仅仅是秘 书和秘书部门的工作，各级行政机关都设有相应的信访局信访办和信访科等机构， 安排专职信访工作人员处理人民群众的信访，但这并不意味信访工作将会退出秘书的 工作内容，反而应该受到更加多的重视。般来说，通常反映到领导这里的信访问题 都比较复杂。有的是对有关部门已经作出的处理意见不满，有的是直接质疑有关政策 依据或者文件规定的合法性和合理性，还有不少陈年积案，当事人反复上访不达目 的誓不罢休。秘书作为领导的助手，必须处理好领导与群众的关系，要做到既要为 领导排忧解难，又要为群众解决问题。各级机关的秘书工作部门和秘书人员，应努力 做好信访工作。 而从搜集的资料来看......”。

3、“.....并没有从实际具体解决秘 书信访工作中所遇到的问题而期刊文章中则较多的是对国家发布的信访政策和指令 的理解和解读，站在信访干部和信访机构的角度论述和分析信访工作，而对于秘书信 访工作的事务处理详细的论述较为单和笼统，而对于新出现的信访工作方法和要求 等也较少，大多的还是对其的出现和特点等进行论述，如吴天昊的网上信访技术 革新还是制度创新。而在社会日新月异的形势下，对秘书信访工作事务处理的 技巧方法等进行论述和研究是十分有必要的。 结语 综上所述，关于信访工作的研究很多，但大多数都是从专职信访干部和机构的角 度出发，较少对于从秘书角度的论述。因此，笔者认为可以借鉴前任的研究成果，并 以秘书学为主其他学科为辅，从领导秘书这个职业的角度出发，对新形势下秘书信访 工作的事务处理进行论述和分析。 参考文献 朱传忠叶明秘书理论与实务杭州杭州大学出版社......”。

4、“.....年月第版第页 郑典宜秘书基础与实务成都电子科技大学出版社，年月第版第 页 质要求。做好信访工作是秘书作 为领导的助手，为领导排忧解难分担压力和树立领导及机关形象的个重头戏。通 过本论文对秘书信访工作事务处理的详细论述和分析，我们可以发现秘书的信访工作 在新时期面对的是更多的机遇和挑战。随着秘书信访工作的发展和完善，则能更加好 的实现为人民服务的宗旨，在构建社会主义和谐社会中起重要作用。 论新形势下秘书信访工作的事务处理 摘要信访是我国宪法保障的项公民基本权利，做好信访工作是秘书的重要职责。社会的 文明进步和经济的快速发展，使信访的事务处理有了较为明显的变化。在这种新形势下，秘书信 访工作事务处理变得多元化，名合格的秘书人员必须要了解信访工作的内容和特点，熟练掌握 信访事务处理的流程及对策，从而适应新形势下信访工作的需要......”。

5、“..... , , , , 论新形势下秘书信访工作的事务处理 前言 自年毛泽东同志做了必须重视人民的通信的重要批示以来，信访工作 已在新中国经历了个春秋，现已成为机关单位和企事业团体的项经常性工作， 是秘书工作的重要组成部分。信访工作在年间迅速发展，逐渐成为了反映社会问 题和人民意愿的个重要渠道，是秘书直接为领导服务又直接为人民和社会服务的 项重要职责。信访工作事务处理的主要内容为受理来访信件和接待人民群众的上访。 而随着我国经济和社会的发展，人民群众的来信来访变得复杂多样，为秘书信访工作 带来了新的问题和发展契机。信访的内容涉及到社会经济政策文化生活等各 个方面，本世纪迅速发展的网上信访等使信访的渠道和形式也变的丰富多采，加深了 秘书信访工作难度，但信访条例的修改与发布使信访工作有了更加明确的规定和 有力的制度保障，办公自动化的发展和运用......”。

6、“..... 秘书信访工作事务处理新形势展望 年新信访条例的亮点 随着我国改革开放的深入，社会主义市场经济的逐步确立，社会各阶层利益格局 的调整，信访工作面临着新情况和新问题。修订信访条例是党中央国务院加 强和改进新形势下信访工作的重要举措，对于推动信访工作规范化法制化建设，促 进社会主义和谐社会的构建将发挥重要作用。 新信访条例强调了信访工作的规范性，主要通过对各级政府机关信访工作制 度信访活动各方行为的规范和明确信访事项信访工作职责来体现对信访人合法权 益的保护。其立法亮点主要集中在以下几个方面疑难信访事项可举行听证，过激 信访构成犯罪将追究刑事责任，以及对信访人保护的细化信访方式的多样化信访 便民原则的细化信访事项范围的扩大等。信访条例的颁布将为信访制度的 发展提供有利的法律条件，有利于信访工作的进步加强和信访制度的完善......”。

7、“.....处于枢纽地位，直接为领导层与领导者 服务。秘书工作对领导的工作和活动有着最直接的联系和影响。秘书工作，是指协助 领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。秘书工作的内容十分丰富，包括日常事 务管理接待事务会议事务公文办理信息工作公务协调等。信访工作亦是秘 书工作的个重要组成部分。虽然信访和信访工作的概念是近代社会才出现的，但信 访活动及信访工作在我国自古有之。通过对信访工作的追宗溯源，及对其各个阶段发 展过程中的成果探讨，进而联系到如今新形势下秘书信访工作中事务处理的变特点 流程和应注意的问题进行研究。 主题 信访工作与秘书部门 在我国自有文字以来就有信访这项社会政治活动的记载。封建社会中，秦汉 隋唐宋明都设有相应的信访工作性质的机构。各种形式的信访性质的工作，是 历代当权者在其统治过程中不可缺少的重要的辅助管理活动......”。

8、“.....这种权利和机构大多是形同虚设或只属于少数的上层阶级。真 正将信访和信访工作作为社会主义民主制度的组成部分是在新中国成立以后。 年，政务院关于处理人民来信和接见人民工作的决定中就规定县市以上 各级人民政府，均须责成定部门，在原编制内指定专人，负责处理人民群众来信， 并设立问事处或接待室，接见人民群众。信访工作作为沟通人民群众与领导的联系 纽带，反馈信息的窗口，由各单位的枢纽性综合结构秘书部门来承担是适宜的。 因此，信访工作是秘书部门的项经常性工作，是秘书直接为领导服务又直接为群众 服务的项重要职责。 党的十届三中全会以来，随着我国改革开放的不断深入和扩大，企业信访涉 外信访工作也开始发展起来。而信访关系也不再只是反映出社会政治关系，还大量地 反映出社会经济关系。随着信访活动的不断发展，信访工作的内涵也不断丰富。从信 访工作的实际情况来看，它的含义不仅包括直接或间接地处理信访问题，还包括综合 反映信访信息......”。

9、“..... 信访工作起着越来越大的了解民情社意调节矛盾决策参谋民主监督反馈民意 和综合协调等作用。 秘书信访工作研究现状 信访工作作为秘书工作的个重要方面，在各种秘书学和秘书工作的书本教材上 都有介绍。比如陈贤华年四川大学出版社的秘书工作论，陈合宜年 暨南大学出版社的秘书学，林巍年中国档案出版社的秘书工作概论 次版，陆瑜芳年上海社会科学院出版社的秘书实务，郑典宜年电子科 技大学出版社的秘书基础与实务，余轩宇余康发年江西人民出版社的现 代秘书理论与实务等，这些著作都对秘书信访工作的任务作用意义机构部门 原则基本方针办理程序做了较为详细的介绍，并有对信访工作遇到的问题进行简 单研究，其中林巍的秘书工作概论还对信访工作的历史源流和新中国时期信访 工作的萌芽及发展做了十分详细的介绍还有些著作是从其他角度论述秘书信访工 作......”。