1、“..... 巡视各区域，高峰期工作监督，重点在餐厅值守灵活调配客房，休息厅人员。 旁听技师每日例会每周二六必须参加。 检查男桑服务情况，与员工沟通查在店宾客人数，排房情况，排钟情况重 点检查前厅员工状态和工作流程，车场服务和纪律。 参加班前例会。 高峰期巡查营业区内服务部经理值班经理餐休领班客房领班配合情 况，检查按摩情况和客房销售情况，技师房待钟人员情况，公共卫生间卫生情 况，并及时进行相应调整 巡视技师重点，进客房与宾客沟通订房高消费，巡视前厅 车场，检查各区域责任人是否在岗巡查时应停留观察细节工作，并做记录 前台巡视宾客结账情况，尽量和宾客直接沟通，结账高峰必须在前台值守 检查值班经理大堂经理认客情况，抽查对讲机的使用情况，对销售工作做现 场指导 本班经理用餐时，替班经理值守 检查各岗位的工作标准。 与员工沟通。 填写店经理日志，主管级交接班本，安排明日各部门工作，定期找重点员 工沟通，落实白天未完成工作。 检查夜宵备餐情况......”。

2、“.....和收银主管服务主管碰当天店内各项情况对监 督监察工作。 签退打卡。 日工作流程未解决的工程问题。 未采购的应急物品。 重大事件客人投诉。 需公司帮助解决的问题。 例会安排工作完成情况。 周工作流程 周二参加公司周例会。 周三进行店综合大检查安全卫生工程等参加人全体主管级以上人员 销售员参加。 周三组织本店周例会参加人领班级以上人员参加。 周四上午前以传真形式上报公司店例会记录。 月工作流程 每月日交上月工作总结和下月工作计划上报下月支出申请计划。 每月日审核员工月工资单。 每月日召开月工作总结会。 每月第二个星期的星期二三参加员工和技师生日会。 每月日上报晋级转正开除劝退辞职末尾淘汰的人员名单审核员工排班表做布 草盘点。 每月日做工服和物品盘点。 每月最后天评选当月优秀员工。 每月次检查员工宿舍非本人工作时间。 每季末对领班级人员做书面考核，并与其谈话。 报对属下员工素质等级做重新评估......”。

3、“..... 负责完成公司下达的各项经营指标成本费用指标管理目标，对店财产的管理负责。 负责建立店内监察质检体系，确保服务质量，负责建立店人事管理及培训体系。 负责对公司下达促销活动的落实和反馈效果，根据店内实际情况，可提出合理化建议。 负责按工作流程工作计划，开展每日工作，确保经营活动正常运营。 负责收集征求顾客意见建议周报体现周汇总分析，确保信息渠道畅通。 负责按月做出工作总结和工作计划，并上报公司。 负责店安全管理工程管理，确保客人生命财产安全及员工人身财物企业财产安全。 主要工作 工作的重点围绕着营运按摩售卡以前厅收银台为主，收银主管为核心，主要负责人大堂经 理和技师利益安排以服务部为核心，手法技术语言技巧为基础，开展全面管理工作 对营业部的日常管理工作 对本店物品管理，降低经营成本......”。

4、“..... 对收银部的日常管理与督导工作 售卡数据完成情况行政管理人员心态配合与沟通等相关事宜。 对服务部的日常管理与督导工作按摩数据完成情况行政管理客源的维护与开发服务事故 的预防与跟进配合与沟通等相关事宜监督服务部经理的绩效考核。与财务部配合工作 对各类物品进行月盘点二级库三级库，包括布草库房固定资产厨房设备设施客 用品工服分析月周日财务报表审核月预算内支出，并上报公司监督财务人训 根据店内实际情况组织针对性的培训计划，并上报店经理及人力资源部依据培训计划组织各部门开展培训活动，并做好培训后的跟进总结工作 组织店内员工参加权金城管理学院的学历教育。 负责店内质检管理工作 组织并完善店内质检管理体系，并负责质检的日常管理工作 定期组织店内质量检查工作，并执行奖罚制度。 负责店内日常行政管理的工作 证件办理 督导文员做好办理证件的前期准备工作 联系相关单位并予以办理。 办公用品管理 制定办公用品预算计划......”。

5、“..... 备忘录管理 按照备忘录审批流程核定内容 督导行政文员正确打印上传按类存档备忘录 根据备忘录的紧急程度进行跟催，及时给与相关部门回复。 办公设备管理与维护 管理店内办公设备并正确使用定期简易维护。 协助店经理工作 查看交接班本办公室备板或接受店经理口头交待工作，按要求及时完成 协助店经理安排重要工作日程 协调各部门关系，保持良好畅通的工作关系。 外联单位的协调工作 有外联单位来店寻访或检查时，应及时上报并按上级指示向外联单位提供资料或其他证件。 三值班经理 职务说明书 岗位名称值班经理 层级关系 直接上级店经理 直接下级各部门主管 联系部门相关部门 任职资格 基本条件 学历大专以上文化程度管理专业 自然条件身高以上年龄周岁，五官端正 语言要求普通话标准，语言精炼逻辑性较强，有定文字能力......”。

6、“..... 专业条件 专业知识掌握本行业服务和经营特点，具备本行业管理知识，懂桑拿沐浴知识和工作流程，掌握各 项按摩基本知识，懂礼节礼仪，服务心理知识，懂基本管理知识。 专业技能精通本行业各岗位服务流程和专业技能，有销售技能，有控制成本能力，有督导管理能力。 工作经验外聘年以上本行业工作经验。 内聘本企业年以上区域主管岗位工作经验。 特殊要求无 权限 享有介绍贵宾消费和处理顾客投诉时全单打八折的决定权打折范围内可以免消费金额或单项 消费金额 有消费能力的顾客。 投诉责任在于公司或店方。 有对顾客消费打八折的权限。 享有赠送特惠券张天的权限，不限次数。权限使用说明 赠送有消费能力的顾客。 解决顾客投诉时可以赠送。 售卡时可以赠送。 享受赠送小果盘元含元以下茶水单价元含元以下饮品的决定权，数量 不限。 免项权 享有在解决投诉时免净桑的决定权只限解决投诉使用。 享有取消元以内贵宾损坏物品赔偿的决定权......”。

7、“..... 享有免酒店客房至的超时费权。 享有延长各种券天的权限。 备注 享有大堂经理大堂副理的权限。 以上权限如有特殊情况或超出本岗位权限的需及时上报解决。 次日店长不在时，代理店长权限，超出店长权限上报公司总值班。 在使用权限时，必须注明原因。 每日投诉及重大事件必须记录在交接本上。 工作流程 打卡签到查看交接本，与上班次值班经理进行交接记录。 组织主持班前例会，传达当日例会内容。 重点检查浴区工作进客高峰 重点客房销售工作检查叫早登记表 与客人沟通，结识新顾客，保持与老顾客的良好关系。 检查餐厅备餐夜宵情况。 重点做客房销售工作监督二次进房服务。 用夜餐通知店经理。 检查顾客叫早服务的登记情况 巡视检查浴区休息厅客房服务情况检查餐厅撤餐情况 当店经理下班后，监督检查前厅服务顾客结帐情况。 与上班次值班经理进行工作交接......”。

8、“..... 对全店进行安全巡视设备设施顾客和店物品安全车场 检查计划卫生执行情况，检查各区域服务员夜间工作状态 检查后厨卫生和早餐备餐情况 检查空调灯光设备设施的开关情况 组织召开领班会议，分析当日营业状况，针对其他班次当日情况做出分析 汇总核实当日顾客投诉。 填写值班经理工作交接日志 与上班次值班经理进行工作交接 巡视各区域交接班准备情况，检查领班的交接本。 组织并主持召开班后会。 打卡签退。 备注 值班经理每日工作与月周工作计划的时间冲突时，原则上要避开高峰时间，使用非工作时间完 成。 高峰期，禁止在办公室停留，特殊情况需报店经理批准。 日工作流程 未解决的工程问题。 未采购的应急物品。 重大事件客人投诉。 需公司帮助解决的问题。 例会安排工作完成情况。 周工作流程 周 做上周经营分析报告，报店经理 做大清洁......”。

9、“..... 参加本店周例会。 月工作流程 日交上月工作总结，报店经理。 日交下月工作计划，报店经理。 交本月晋级转正开除劝退辞职末尾淘汰人员名单，报店经理。 日协助财务部做布草工服盘点。第二个星期的星期三参加员工和技师生日会。 最后天评选推荐本班次和所管区域的当月优秀员工，报店经理审批。 每季末协助店经理对属下员工素质等级做重新评估。 每季末协助店经理对领班级人员做书面考核，并与其谈话。 工作任务 岗位职责 负责主管区域的日常管理工作。 负责当班期间代理店经理解决经营活动中的问题，协调各部门之间的工作，处理突发事件。 主要工作 负责主管区域的日常管理工作 收入指标 主管区域各项销售指标的完成，按摩数字的完成以及其它各项经营指标的完成负责 对主管区域成本指标的落实合理控制 对水电的使用合理控制 对客用品的使用合理控制 对布草的使用合理控制......”。