1、“.....营造政令畅通公 平高效和谐的工作氛围，为公司生产运营提供满 意的后勤保障等综合服务。 质量目标 物业服务管理部有效投诉控制在次年以内 后勤保障工作完成率为以上 因管理不当导致不安全事件数控制在次年以内 物业服务管理部年度全员优化淘汰率为以上 物业服务管理部员工主动辞职率控制在以内， 试用期内员工离职率控制以内 公文处理差错率不超过 物业服务管理部人员因违反公司规章制度而被处以 公司级惩处的事件次数控制在以内 质量措施 推行物业内审工作，不断完善后勤服务体系建设， 实现目标的持续改进 实施培养接班人计划，实现内部管理梯队建设目标， 不断挖掘人员潜力 合理分解部门质量目标，形成内部管理岗位的关键 业绩指标体系 召开内部季度讲评会，落实年度及季度工作计划 建立管理工作信息监控与督办制度，确保各项的完 成 实施部门各项工作闭环管理......”。

2、“.....提高工作效率 开展业务培训与管理培训，不断提高服务水平 每周定期进行办公秩序检查。每月定期服务质量督 察......”。

3、“..... 其中名行政为原山 落实情况 行政助理职责 协助领导进行日常行政及其他事务的管理工作 负责各项工作进度的监控，督促各单位按时按质完 成各项任务 负责检查各部门的办公秩序 负责督促手册电子版的维护 完成领导交办的其他工作。协助领导进行日常行政 及其他事务的管理工作 文秘职责 负责员工的档案管理 负责部门临时人员的招聘体检督促填表工作 负责部门的考勤制度的汇报管理......”。

4、“..... 准确及时地完成领导交办的有关文件报告的起 草和有关文秘方面的事务性工作，负责部门内部文件 的传递跟踪催办 负责行政档案管理工作，负责报纸书籍资料的 借阅管理工作 负责部门会议会务工作，做好会议记录，编写会 议纪要并下发各部门 负责对内对外发文，文件呈批，向上下传递信息 负责公文的催办和领导日程提醒等日常文秘工作 完成物业领导及人事主管交办的其他临时性工作。 主要管理人员权限 经理权限 人事权限 对物业服务管理部内部管理干部任免有建议审核 权 对本部门短期合同工引进有审批权，对中长期合同 工引进有审核权 对物业服务管理部员工在本部门内部调动及跨部门 调动有审批权对内部跨公司调动含调入调出 有审核权 对部门员工奖励有审批权 对物业机构编制调整职位说明书修订有审核权 对公司授权处理的其他事项有审批权。 资金权限 对于物业服务管理部归口管理资金使用有审核权......”。

5、“..... 资金权限 对于分管的资金使用有审核权。 行政及业务决策权限 有权参与物业服务管理部工作方案的制定具备对物 业各部门工作的检查督促权。 人事主管权限 人事权限 对物业服务管理部内违反办公秩序的人员有处分建 议权 对各中心各项工作的完成情况有监控权和相关建议 权。 行政及业务决策权限 对物业服务管理部员工办公秩序行政业务有指导权。 物业服务管理部各部门职能 物业服务室职能 针对物业管理服务等方面的需求，提供地面清洁 机务公寓清洁口岸公寓管理员工宿舍管理领导 接待服务会议服务保安消防服务设施设备维修 报修等服务项目。 负责建立健全物业管理各岗位规章制度，明确岗位 职责......”。

6、“..... 并分解任务，督促落实。 物业管理职能 负责公司所有办公区域的设施设备的维修维护工作， 负责公司所有公寓的管理工作。 清洁队职能 负责公司办公区域环境卫生的保洁工作，负责公司所 有花卉的更换保养工作。 保安队职能 负责公司办公环境的治安维护保卫工作负责外来 人员的接待登记等工作。 员工食堂职能 针对员工就餐副食供应方面的需求，提供员工工 作就餐 提供机组机务旅客小时就餐 提供小柜台购物客饭预约接待内部网食谱提示 等服务项目。 汽车服务中心职能 负责公司车辆保障及车辆监督体系的建设负责 对公司地面运输的统管理 针对生产车辆用车及其它车辆自驾申请等相关方面 的需求，提供机组车箱货车旅客车班车服务， 以及自驾车申请考核所有车辆用油报修等相关工 作 兼职负责太原物业调度生产运行协调等车辆综合性 供需服务项目。行政车辆统划归综合部管理......”。

7、“.....理 生产车队职能物业服务管理部总手册 修订日期 修订次数 负责公司生产飞行地面运输保障工作 负责生产线部门后勤保障部门运输任务的保障 工作 负责公司员工班车的保障工作 负责生产车辆的保养维修工作 负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计 工作 负责领导交办其他事项 行政车队职能 负责公司日常行政业务车辆的保障 负责公司接待业务车辆的保障 负责公司领导车辆的保障 负责公司行政车辆保养维修 负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计 工作 领导交办其他事项 特种车队职能 负责基地特种车辆生产任务的保障工作 负责特种车辆车载设备的操作工作 负责基地维修工程部航线维修车辆保障的工作 负责特种车辆的保养维修工作 负责本车队任务执行情况油料行车里程的统计工作 负责领导交办其他事项 白龙公寓职能 负责公司入住白龙公寓所有人员的就餐工作 负责公司入住白龙公寓所有人员的住宿保障工作 负责白龙公寓及入住人员的安全保卫工作目录 概述 ......”。

8、“.....质量方针质量目标和质量措施 质量方针 质量目标 质量措施 组织结构 组织机构图 岗位编制 职能和权限 主要管理人员职责 副经理职责 人事主管职责 行政助理职责 文秘职责 主要管理人员权限 经理权限 副经理权限 人事主管权限 物业服务管理部各部门职能 物业服务室职能 物业管理职能 清洁队职能 保安队职能 员工食堂职能 汽车服务中心职能 生产车队职能 行政车队职能 特种车队职能 白龙公寓职能 综合办公室职能 客房部职能 餐饮部职能 重要岗位人员工作职责 服务室重要岗位工作职责 服务室经理职责 物业管理主管职责 员工食堂主管职责 清洁队主管职责 保安队主管职责 汽车服务中心各岗位职责 汽车服务中心经理职责 调度兼职物业调度职责 生产车队主管职责 行政车队主管职责 特种车队主管职责 白龙公寓各岗位职责 白龙公寓经理职责 综合办公室主管职责 客房部主管职责 餐饮部主管职责 综合管理制度......”。

9、“..... 行政管理 内部人事调动规定 内部任免执行规定 人员奖惩申请规定 每月定时汇总规定 请销假程序 财务管理 业务活动费管理规定 归口费用管理规定 物业服务管理部各部门凭证报销程序 物业库房管理办法 值班管理 办公秩序管理 奖惩管理 例会制度 考勤制度 文件管理 工作纪律 总则 组织纪律 生产纪律 财务纪律 安全治安纪律 电话管理 总则 总要求 使用原则 长途功能开通范围原则 短期合同工管理办法 目的 范围 短期合同工的招聘 上岗 制服发放 其它规章汇编 物业服务管理部公告 简介 服务项目介绍 项目流程介绍 服务支持表格 物业服务管理部库房管理统办法 目的 适用范围 管理机构及职责 统物业库房管理工作流程 奖惩 备注 兼职太原物业调度工作程序及相关规定 岗位职责 工作程序 奖惩规定 备注 物业服务管理部争优创新评比办法 目的 评比范围 评比原则 综合评定标准 评定......”。