1、“.....我国超过岁人口占总人口的，这是进入老龄化社会的标 志我国岁以下人口占总人口的，两者之和为，按城乡人 口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人，他们首先是需要 得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨 大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力 和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的 以上，也就是说，在社区万个可能的就业机会中，有多万 个家政服务的岗位。另据对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳 市对家政服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺武汉市 需求量万人，尚有万个空缺南京市需求量万人，目前有 万个空缺天津市的需求量每年以的速度增长，这些数据均反 映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家 庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外......”。

2、“.....它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的 作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后个时期我国城市开发 就业岗位的主要增长点。 家政在国外有二百多年的历史，美国有近千家高校设有家政系， 部分高校还培养研究生和博士生，宋美龄和王光美都曾就读于美国的 家政学专业。著名家政问题专家杜威曾指出 对美国人民而言，再没有其他科目要比发展比家政科学更重要的 了。日本的家政研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专 门家政学院，研究领域很广泛。 近年来，家政业在我国蓬勃兴起，年月，国家劳动和社 会保障部正式颁布了家庭服务员国家职业标准，使家政服务员正 式成为了个职业。现在很多大学开办了家政专业，很多地方专门开 办了家政中专学校，华面理工大学专门开设有家政研究生班。现在家 庭保姆的月工资般在元之间，钟点工小时工的月工 资在之间......”。

3、“..... 美国家政女王玛莎斯图尔特，英国的罗伯特管家，菲 律宾的菲佣已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，的妇女 从家庭中走出来，她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她 们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。在我国，家政业的发展方兴未哀，如火如荼，国家统计局曾对北 京上海广州等个城市进行调查，需要家政服务的家庭占到， 累计可提供万个临时就业机会，目前空缺万个。 从东胜区来看，近年来，东胜区国民经济和社会各项事业保持 了良好快速的发展态势，农村人口转移成效显著，农村常住人口下降 到万人，工业与农业城市与农村统筹发展的条件已经具备，城 乡发展进入新的重要的拐点，这也为发展城市家政服务业提供了难得 的有利条件和重要的战略机遇。 随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加，家政业 蕴藏的商机无限，前景越来越广阔......”。

4、“.....前景广阔。 第三章项目建设背景 东胜区家政服务业总体情况 东胜区家政服务业兴起于上世纪年代，随着经济的快速发展 和人民生活水平的提高，家政服务业的市场需求越来越大，呈现出供 需两旺的局面。目前，东胜区家政服务从业人员共有余人，其 中女性从业人员占以上，年龄般在岁之间，初中及以下文化程度占到。主要涉足的服务项目有操持家务保洁高空作 业等。家政服务的用工形式主要有住家短期合同工长期合同工 钟点工和临时工等。家政服务员的工资水平为短期合同工钟点工 和临时工挣取工作收益的，剩余为家政公司提成长期合同 工的工资般是根据工人的熟练程度及服务质量平均每月从基础工 资元加的提成，但是部分工种，如保姆照看老人等 仍是空白，供不应求。带有家政服务项目及家政服务中介等性质的公 司，在工商部门注册的有家。 东胜区家政服务业经过多年的发展......”。

5、“.....注册资金在万元的占，如百帮家政服务公司称心 保洁家政服务公司平安搬家家政服务公司净万家保洁家政服务公 司等。服务内容日益扩展，由单纯的家务服务发展到家居保洁单位 保洁家教及工程清洁等多种门类。家政服务业在自身发展的同时， 也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工人员的就 业压力，所创造的价值占全年经济总量的比重有了大幅度的提升。 二东胜区家政服务业用户基本情况 调查显示，的家庭聘用过家政服务员，的用户认为有必要 聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市 场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统 思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入 家庭也开始享受这项服务。目前东胜区家政市场上主要以临时工或 次性劳务为主，占到，其他短期或长期服务占到......”。

6、“.....以及社会老龄化步伐的加快， 居家养老将成为老龄化社会养老服务的主要 争，同时也给家政公司带来了定的负面影响。这部分从业人员般 都为了补贴家用维持生活，因此对工资的要求并不是很高。而本地 的无业人员或下岗职工般都不愿意从事家政服务，方面是由于思 想认识的原因，另方面也是由于工资水平太低，所以导致宁愿在 家坐，不愿出来做，还有是由于近年东胜区经济发展较快，城区改 造规模较大，很大部分下岗职工得到了相当可观的拆迁补偿，产生 坐吃银山的思想。 由于大部分家政从业人员是跟随家属进城务工为主，之前大多是 在家操持家务或是从事种植养殖，文化程度较低，对于教授的专业知 识很难理解，很难运用到实际当中。同时他们受习惯的影响对新传授 的专业知识不太习惯，而是乐于使用其习惯的方法解决问题，大大降 低了工作效率和工作质量，使用户产生了不满情绪......”。

7、“.....调查中有的家政公司表示经常遇到这种情况， 但是对于杜绝这种情况的产生却没有什么行之有效的办法。 经过多年的舆论引导和市场影响，家政从业人员的心态观念等 都发生了很大变化，他们不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直气壮地从 事这工作。调查显示，的家政从业人员表示在服务过程中没有 受到用户的歧视与谩骂，认为收入不低而且较为自由。持续工作年限 在年和年以上的分别占和，但是也有部分家政从业人员 谈到他们经常从家公司跳到另家，这部分人的工资般是在 元之间，对业务不是很熟练同时外来人员的流动性很大， 般都是随家属的工作而动，他们的工作周期般都是个月，这 种情况让家政公司产生了很大的培训成本，所以部分家政公司的培训 也只限于层面上，调查中这种情况占到了被调查公司的。 四东胜区家政服务业存在问题 对家政服务业认识不足。 虽然人们观念意识发生了很大改变，但受传统思想的影响......”。

8、“.....被称之为 保姆行业。因此，碍于面子，部分城镇下岗失业者宁愿只领取最 低生活保障，也不愿屈就于家政服务，而对于进城务工的外来人 员，还存在定程度的地域歧视。加上社会对家政服务行业和家政从 业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，劳动力价值定位 偏低。 非法个体小家政大量存在，家政服务市场呈现无序竞争。由于家政服务行业没有明确的主管部门，没有统的行业标准和 服务质量体系，没有法律法规的保护和制约，加上市场准入门槛低， 使得家政服务市场鱼龙混杂，无营业执照的非法小家政充斥市场，扰 乱市场秩序。调查显示，目前东胜区属于有限责任公司类型的家政公 司有家，个体工商户等机构性质的占绝大部分。创办人能力层次不 齐，缺乏管理经验，而雇用的管理人员又都是其亲戚关系密切的朋 友等，文化程度不高，他们所具有的就是多年的社会经验......”。

9、“.....起步时的工作都是先凭感觉，然后边做边揣摩， 这种情况占到了被调查人数的，或是在学习了外地先进管理及营 运模式之后，辅之以大量资金，直接套用经营，这些情况都在定程 度上影响了家政行业的进步发展。同时各家政公司彼此之间不仅存 在着对用户的竞争，对家政服务员的竞争也同样激烈，部分唯利是图 的家政公司往往不讲诚信，互相拆台，恶性竞争。家政公司的可靠性 和诚信度被大打折扣，严重制约了家政服务市场的健康有序发展。 正规家政公司宣传力度小，用户获取信息渠道不畅。 受资金等问题的困扰，目前正规家政公司很少做广告，般是以 人传人和回头客的形式招揽生意，宣传形式非常有限，宣传 范围非常狭小。而那些规模小固定客户少的家政公司，通常都是入户 散发宣传卡，更有甚者将宣传信息直接喷涂于住户楼道内。这种情况 的产生，方面混淆了用户的视听，让用户难以辨别择优选择......”。