1、“.....汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。 据专家估算，部价值万元左右的车般要用年，按每年行程万公里计算， 每年的养护费用在元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为 万计算，汽车美容行业发展钱景十分惊人。 该行业经营状况 目前，国内有关汽车养护行业分为三大类，类是大家比较熟悉的路边洗车游击队，汽 修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂。第二类是些中心城市如北京上海和广州等地 出现和超级卖场，第三类便是汽车美容店。 第类的主要特点是价格便宜，但这些多是挂羊头，卖狗肉，整个操作并不规范， 难以保证养护质量。而超级卖场里，提供了大量高档优质的汽车美容产品，但卖场里只 提供商品，没有专门的人员进行服务，而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的 特点......”。

2、“..... 汽车美容行业依附于汽车行业的发展，属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展，大 量的市场需求为汽车美容发展附上了可持续性。另方面，汽车美容行业直都处于持续不 断的发展中，不断有新的产品和新的服务项目出现，服务产品的更新换代为行业的可持续发 展提供了技术支持。 汽车美容店最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场新鲜，风险较低，利 润空间大。据了解，汽车美容装饰项目除了些电子类如音响防盗中控倒车雷达等外， 其余的项目利润率均在以上。更有许多项目甚至于高达至。汽车美容装饰尚 属于种新兴的行业，目前在市场上十分火爆。它主要是依靠人工技术来获得利润，在设备 及产品上的投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。而且对于 那些对汽车护养行业不甚了解的投资来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快。这样 就自然而然的降低了上述的各种经营风险......”。

3、“.....因为汽 车美容店的核心内容便是服务。汽车美容店特别注重形象，在服务方面也更加规范化。其对 服务的每个细节都十分注重，如擦车时要做几个动作需要擦几下以及力度多大都有严格的 规定。使整个服务质量得到大的保障，也让消费都更放心。 目前，我国汽车美容市场还不太规范，不少汽车美容店是由原先的汽修或洗车厂改头换 面而来，打着汽车美容的幌子从事简单原始的服务。而般较为规范的汽车美容店以加盟连 锁为主，并以品牌为依托以质量求生存。 项目建设的必要性 年中国国内汽车保有量达到万辆左右。据市场调查，辆汽车平均每年用于洗车 的费用约元，平均约元月。如果个美容护理店有个固定客户，每年洗车的 收入为元辆辆万元而平均每台车每年用于汽车美容护理方面的费用则 高达元以上，假如个店仍以个客户计算，年的收入为辆元辆 万元，合起来每年的收入可达万元万元万元，除去些必要的开支外，利润 是相当可观的，况且以上所说的只是汽车美容护理个项目......”。

4、“.....由此可见，汽车售后市场不仅量 大面广，利润回报丰厚，而且具有很大的潜力和发展前途。 此外，目前全世界平均千人辆汽车的水平，而中国仅仅是约每千人大概辆汽车， 由此可以见中国的汽车人均拥有的空间仍然非常的大，随着中国汽车走入平常百姓家，对于 汽车养护美容方面的需求也会不断的增加，汽车美容的需求更是会倍增。 庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容行业走向了发展的春天。 汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资机遇。随着我国汽车工业的进步发展以及汽车 美容装饰消费理念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中 的主力军，汽车美容业定会得到更好的发展和壮大。 随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居民 已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车 消费时场，在 全国范围内办起了连锁店，并造就了支汽车美容大军......”。

5、“.....汽车美容业呈 现出片繁荣景象。 我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护 行业的现状是消费者认识不成熟企业经营不规范缺乏专业人才行业无标准等。绝大多 数街面店先天缺乏科学管理技术保障和正规的进货渠道。 项目发展状况 消费者认识不成熟 目前国内的汽车美容市场正处在起步阶段向成长阶段转移的过程，在 这个过程中，消费者的需求是逐渐生成并清晰的。 企业经营不规范 块抹布桶水，三个伙计个店度成为汽车美容养护市场的 真实写照，黑脏乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词。行 业的高额利润和不规范的管理，使得有些人找到了钻空子赚钱的好机会。 市场上到处充斥着无专业正规培训无专业品牌产品无专业 机械设备无服务质量保证的形形色色大大小小的汽车美容养护店。 在汽车美容行业中企业生生死死司空见惯，许多汽车美容养护店 出师未捷身先死。究其原因，归根结底是没有建立起以品牌为主导的 服务市场......”。

6、“..... 现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度美誉度忠 诚度都达到国际标准的也仅有寥寥的数家。服务市场的企业表面上形态各 异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体 上讲目前还处于混乱状态。国内汽车服务行业小店到处都是，没有形成经 营规模店与店之间低价竞争互相拆台，严重的无序经营影响着这个领 域竞争力及品牌化的形成。企业多属各自为政，些连锁企业也不够完善 和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控能力不足，没有形成全国 性服务品牌。 缺乏专业人才 由于汽车美容行业不同于般的服务业，专业性很强，技术含量较高， 因此，汽车美容养护业的发展必将需要大量的技术专业人才和管理人才。 当然不同规模的汽车美容养护店所需的专业人才数量是不相同的。按照每 个美容店平均配备名美容技师名管理者计算，到年，我国汽车 美容行业从业人员将达到万人，其中汽车美容技师万人，管理人 员万人。到年......”。

7、“.....其 中汽车美容技师万人，管理人员万人。目前国内专营和兼营汽 车美容的企业约有万家左右，从业人员约为万人，专业的美容技师还 相当缺乏。 在缺乏精英人才的加入和松散的雇佣关系下，整个行业直接从市场第 线产生的有创意的东西就会少之又少。经营者长年累月都在经营着同样 的业务，消费者长年累月都在享受着同样的服务，最终导致整个行业已经 失去了发展的原动力。 操作无标准 个行业如果存在巨大的利润空间，必然会诱惑众多趋之若鹜的投资 者，而这样的竞争注定是混乱下的鏖战。越来越多的人认准这个行业， 些经营者为了抢顾客，不断压低价格，使得本就无序的汽车美容市场变 得更加混乱。据笔者了解，开设家汽车美容店的门槛并不高，目前也并 没有相关的规定对经营场所以及人员资质提出要求。很多美容养护店投资 从几千元的到上百万元的都有，可谓良莠不齐，而这其中又不乏些无证 经营的店铺。在调查中发现，在汽车美容市场上，大量的假冒伪劣产品充 斥其间以次充好......”。

8、“.....使得汽车美容行业的监管 也存在诸多问题，个汽车美容店由质监工商等部门交叉管理，而目前 针对于这方面的法律法规并不健全，给市场的监管带来了重重困难。 未来前景 根据国家公安部的有关资料显示，年我国汽车保有量已突破 万辆。中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者爱车养车意识 的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆 损坏以后到修理厂或店进行大修。七分养，三分修的汽车养护新理 念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求行得方便，也 要求行得漂亮。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消 费的重要内容之。按照最保守的估计，如果中国每辆车每年平均在美容 养护上花费元的话，中国汽车美容养护市场将达到 亿的规模，而目前中国汽车美容养护业的产值还不到亿，市场潜力巨 大。据国务院发展研究中心市场研究所预计，到年，汽车用品销售额 将会达到亿元人民币。 从以上分析可以看出，随着我国汽车大量进入家庭......”。

9、“.....汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成 为我国服务业的个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业 领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。 面对这样个新的市场，这样个新的行业，中国业界是否已经准备 好了，是否已经能充分或较为自主地认识和把握这个商机，去运作和开辟 这个市场，把这个蛋糕做得更大更美更丰盛这将是当前我国汽车美 容护理业的每个企业应该思考的问题。 第五章企业综合环境分析 内部环境分析 宝丽洁年在广州成立，是汽车后续服务业中首批中国连锁协会会员 单位。连锁总部成立以来，直致力于发展中国汽车美容养护服务事业， 在全国范围内建设汽车美容养护连锁服务体系。直以来，宝洁丝奉 行敬业务实勤奋进取的企业精神，以客户至上质量第服务 至上信誉第为企业宗旨，在经营理念上，坚持做到高标准严要求 零缺陷。以优质的产品赢得客户，用完善的服务满足客户，从而得到了广 大汽车用户的致好评，企业也因此获得质量可信单位......”。