1、“.....丰田章男还投书美国华盛顿邮报，在丰田修复公众形象的计划文中，重申丰田质量至上的公司理念。发布利好消息，刺激市场复兴月日开始，陆续有媒体开始报道日本丰田汽车周表示，公司月在美国的销售跳升近，扭转了连续数月的下滑态势。这种利好消息，给消费者个感觉，丰田已走出低潮，王者又回来了，自然对销售各方面都会有刺激作用。产品的质量问题是企业的个核心问题，来不得半点侥幸。相信所有优秀的企业，在质量问题上不会马虎，更何况是丰田这样世界流企业。但是随着企业的快速发展，市场竞争的加剧，让企业家挠头的事情增多，企业对些基本问题日常问题的关注就不那么集中精力了，因为大家都想当然地认为我们的质量不会有问题，因为我们直没问题。即使存在点问题，大家觉得也无关紧要。就是企业对眼前重要事情的关注，超过了对企业基本事情的关心，导致了千里之堤，溃于蚁穴的局面，让事情变得的无法收拾。企业家做企业......”。

2、“.....永远是企业家最重要的工作。歧视。月日，浙江省工商局确认，汽丰田签下关于召回汽车相关问题的处理意见承诺书，做出上门召回提供代步车补偿以及解约全额退还订金等项承诺。但是两天后汽丰田却表示，将针对全国车主推出个选的免费检测服务，除此之外，不会对召回车辆车主包括浙江地区给予额外的经济赔偿。丰田的这番自相矛盾的表态，无疑打了浙江省工商局记响亮的耳光。这种出尔反尔让人不得不怀疑丰田公司的诚信。急功近利，急于使用促销手段来维持销量。在美国，丰田将为款年车型提供最长年期零利率贷款，为款车型提供美元至美元的现金返还向老客户提供为期两年的免费维修服务。在中国，方面，丰田率先发布了系列促销信息，另方面，广汽丰田则为新上市的款凯美瑞打出了零利率的汽车金融牌。这种形势下的促销，让公众明显感受到企业急功近利，唯利是图，对企业的品牌美誉度不是个好事情。丰田危机公关的可取之处在于加大游说力度，与监管机构合作......”。

3、“.....召回事件后，丰田额外雇用批说客律师和公关专家，与监管机构议员们合作，以取得良好召回效果。除招募说客，丰田还把目光投向选区内有丰田工厂或办事处的国会议员。丰田还呼吁各地经销商与本地国会议员联系，为丰田陈情。事误的同时，强调双汇集团的固有实力固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示个负责任有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。，不间断的调查处理和通报，持持之以恒。策划总结由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文即刻关停双汇济源分公司致函央视立即停产整顿是种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有句十分可怕的话本台将继续追踪报道。同时......”。

4、“.....致函央视内容应着重以下几个方面向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。停产和发函定要在第时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在月日早晨让央视专题组的负责人见到通报函。总裁亲自出面致歉，并随时改正自己的不足之处。在美国，丰田公司最高层两次举行新闻发布会，总裁丰田章男鞠躬致歉。据些媒体观察，月日第次发布会上，丰田章男鞠躬度，事后被指诚意不足。月日第次发布会上，丰田章男鞠躬度。此外，月日发布会在丰田总部所在的中部城市名古屋召开，引来些常驻东京的美国媒体不满。月日发布会安排到东京，丰田章男开头还用英语致歉。而为了安抚中国的消费者，丰田章男月日赴京道歉。多管齐下，加强质量管理，恢复消费者对丰田汽车质量的信心。在听证会上，虽然备受责难......”。

5、“.....丰田汽车日表示，该公司将建立个由总裁丰田章男领导的全球特别工作组加强质量管理。同时，丰田计划建立全美任何地方的丰田车发生故障时都能小时内赶到现场调查的制度。此外，丰田还将从公司的高级董事中任命北美欧洲中国和亚洲地区的质量负责人，展现致力于在全世界确保产品质量的姿态。而且在产品设计方面，今后将在全球范围内所有的车型上安装刹车优先系统。回避美国研究员梅新育则称相信中国的消费者能够理解，中国人不会落井下石。大做宣传，安抚消费者。眼看事态愈演愈烈，丰田在美国各电视台投放广告，强调丰田公司重视质量安全和消费者权益。美国消费者在多家主流报纸上看到个巨大的播放暂停键印在丰田汽车上的图片广告，而且用了个暂时的停顿，只为将您放在第位这种温情脉脉的广告语，来消除召回带来的负面影响。丰田章男还投书美国华盛顿邮报，在丰田修复公众形象的计划文中，重申丰田质量至上的公司理念......”。

6、“.....刺激市场复兴月日开始，陆续有媒体开始报道日本丰田汽车周表示，公司月在美国的销售跳升近，扭转了连续数月的下滑态势。这种利好消息，给消费者个感觉，丰田已走出低潮，王者又回来了，自然对销售各方面都会有刺激作用。产品的质量问题是企业的个核心问题，来不得半点侥幸。相信所有优秀的企业，在质量问题上不会马虎，更何况是丰田这样世界流企业。但是随着企业的快速发展，市场竞争的加剧，让企业家挠头的事情增多，企业对些基本问题日常问题的关注就不那么集中精力了，因为大家都想当然地认为我们的质量不会有问题，因为我们直没问题。即使存在点问题，大家觉得也无关紧要。就是企业对眼前重要事情的关注，超过了对企业基本事情的关心，导致了千路上巡逻的警官，驾驶技术应该相当娴熟。事故后丰田解释称事故原因在于使用了用于其他车辆的脚垫，且铺设方法，车体自身并无问题......”。

7、“.....活动目的信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，通过互联网条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息，有可能让个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能对品牌的生存造成威胁，之前有非常多危机公关没有做到位的企业，互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早熟事件惠普质量等问题。通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。活动宗旨锻炼个人能力，提高协会知名度，进步扩大安徽财经大学的知名度。同时为商家做次全方面的，多层次的宣传。活动时间前期宣传月日月日初赛月日复赛月日参与对象安徽财经大学全体在校学生活动流程前期宣传报名形式可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名比赛形式通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业老师进行点评......”。

8、“.....比赛前的培训，使其了解公关概念胺含量有上升趋势。雀巢亨氏等许多知名食品公司都受到英国食物标准局的警告。雀巢是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在大洲的个国家中共建有多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约多个部门完成。雀巢销售额的来自国外，因此被称为最国际化的跨国集团。危机公关策划书优秀范文活动方案材料。邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开透明。召开新闻发布会邀请消费者监督在农业部卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬分钟此处借鉴蒙牛集团牛根生聚氰胺事件中的眼泪。尽管万董事长已年过旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做次牺牲吧......”。

9、“.....但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂诺。在新闻发布会商发表中国肉制品行业倡议书，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。此举是双汇诚恳认错的又个表现，也是对企业龙头地位的巩固。监测舆情，正面引导以上所有步骤完成并取得预期效果后，在定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象。第篇危机公关策划书活动背景危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家企业个人等等都具有重要的作用......”。