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旅游标准化试点工作开展情况报告-汇报材料材料2018 旅游标准化试点工作开展情况报告-汇报材料材料2018

格式:word 上传:2022-06-26 12:01:30

《旅游标准化试点工作开展情况报告-汇报材料材料2018》修改意见稿

1、“.....对框架结构标准项目和内容又作了调整完善和充实,于今年月形成了针对性操作性实用性强,并具有嵖岈山文化特色的第版嵖岈山旅游景区标准化管理体系。新版标准体系采用功能归口型结构,包含基础管理建设管理运营管理营销管理保障管理辅助管理大系统,项子体系,个标准。其中基础管理系统包括了组织结构等项子体系,建设管理系统包括了项子体系,运营管理系统包括了项子体系,营销管理系统包括了项子体系,保障管理系统包括了项子体系,辅助管理系统包括了项子体系。本体系不仅全面覆盖了公司现有工作岗位,还结合标准体系建设及标准实施等方面的先进经验。公司创办了标准化创建快讯督查快报和嵖岈星等专刊,在公司网站上开辟了标准化宣传专栏,并积极参与了国家旅游标准化试点单位信息交流平台,将景区标准化工作情况及时通过宣传网络平台准确发布。同时,积极组织媒体推介,向国家省市县媒体投稿宣传,扩大影响......”

2、“.....向社会各界介绍创建标准化试点景区的情况,引起社会各个层面的关注和支持。是抓督查,推进标准实施。对照景区各部门各个岗位的服务标准管理标准工作标准,公司组织督查组不定期深入各部门各岗位进行检查,重点对景区公共场所服务各种信息图形标识安全服务保障导游讲解服务进行了专项检查和集中整改,同时指导各部门加快推进标准体系实施,努力提高标准化管理的左右互动,迅速掀起了整改热潮。月下旬,公司又组织了个专业组对整改情况试点工作运行情况进行了全面讲评和评审,保证了试点工作高标准快速度推进。实施标准化亮点工程,打造景区优质旅游品牌通过近年来方方面面的共同努力,嵖岈山风景区开发建设有了长足发展,管理服务水平明显提高。但与创建全国旅游标准化示范单位的目标要求相比,仍有定的差距。公司领导班子统思想,审时度势,不辱使命,不负众望,决心借助这次旅游标准化试点工作的机遇......”

3、“.....更要通过认真贯彻国家行业地方相关标准和本企业标准,建设标准化示范工程,打造优质旅游品牌,把嵖岈山建成全省流全国知名的精品景区。为此,公司响亮地提出了以标准打造精品以精品铸造品牌以品牌走向世界的口号,并通过扎扎实实的整改,开发建设了批有代表性的精品旅游项目旅游标准化试点工作开展情况报告汇报材料材料。嵖岈山旅游实业发展有限公司年十月十日全文完旅游标准化试点工作开展情况报告汇报材料材料。我们创建标准化示范单位发展低碳景区的做法也先后被中国旅游景区杂志日报大河报长江日报腾讯网等媒体转载介绍。是促进了企业效益的增长。年景区接待中外游客万人次,实现门票收入万元,分别较上年增长预计今年月份,接待中外游客可达到,门票收入达到万元,分别比上年同期增长,比年同期增长。年以来,无发生起重大旅游安全事故,无旅,间接从业人员达人,许多下岗职工和农村优秀青年加入到旅游队伍中......”

4、“.....促进了当地经济的发展和社会和谐稳定。旅游标准化建设是项复杂的系统工程,也是个与时俱进不断探索创新的动态过程。在近两年来的试点工作中,虽然我们在旅游标准化建设上做了定工作,但是,与上级旅游主管部门的要求比,与寨沟和云台山等业内先进景区比,还存在有定的差距。譬如,标准化覆盖的广度和推进深度仍有差距,公司标准体系中有些标准的表述还不够精确,仍需在实践中进步完善充实标准运行评估工作还不够细致,有些部门对标准运行记录做的不够全面,些基础材料整理不够规范有个别员工的标准化意识还不够强,日常服务行为仍有不够规范的现象等,需要我们进步努力改进。推行标准化管理是我们打造优质旅游景区品牌......”

5、“.....在进步明确试点工作目标任务和具体要求的基础上,对工作责任进行细化分解,做到层层有任务,人人有担子,个个有责任,并通过试点工作与年终绩效考核奖惩挂钩目标管理责任制的实施,充分调动了创建工作的积极性和创造性。是健全工作机制。我们创建标准化示范单位发展低碳景区的做法也先后被中国旅游景区杂志日报大河报长江日报腾讯网等媒体转载介绍。是促进了企业效益的增长。年景区接待中外游客万人次,实现门票收入万元,分别较上年增长预计今年月份,接待中外游客可达到,门票收入达到万元,分别比上年同期增收入数万元,有的农户达到十几万元。是促进了再就业工程的实施。景区的开发建设,带动了吃住行游购娱等相关产业的发展,激活了我县的劳动力市场。现在全县旅游直接从业人员达多人,间接从业人员达人,许多下岗职工和农村优秀青年加入到旅游队伍中,有效缓解了就业压力,促进了当地经济的发展和社会和谐稳定......”

6、“.....也是个与时俱进不断探索创新的动态过程。在近两年来的试点工作中,虽然我们在旅游标准化建设上做了定工作,但是,与上级旅游主管部门的要求比,与寨沟和云台山等业内先进景区比,还存在有定的差距。譬如,标准化覆盖的广度和推进深度仍有差距,公司标准体系中有些标准的表述还不够精确,仍需在实践中进步完善充实标准运行评估工作还不够细致,有些部门对标准运行记录做的不够全面,些基础材料整点工作企业评估表试行要求,经自查评估,我们认为本企业已达到了试点工作目标,特申请上级组织评估验收。嵖岈山旅游实业发展有限公司年十月十日全文完旅游标准化试点工作开展情况报告汇报材料材料。为此,公司响亮地提出了以标准打造精品以精品铸造品牌以品牌走向世界的口号,并通过扎扎实实的整改,开发建设了批有代表性的精品旅游项目。旅游标准化水平是衡量个旅游企业成熟与发展程度的重要标志。构建科学的标准化体系......”

7、“.....公司在标准化试点工作中,坚持以科学发展观为统揽,以相关法规国家标准行业标准地方标准和公司方针目标为导向,以提升服务质量打造行业品牌为重心,遵循等编制企业标准体系的基本要求,紧密结合景区自身情况,本着巩固与拓展结合学习借鉴与含基础管理建设管理运营管理营销管理保障管理辅助管理大系统,项子体系,个标准。其中基础管理系统包括了组织结构等项子体系,建设管理系统包括了项子体系,运营管理系统包括了项子体系,营销管理系统包括了项子体系,保障管理系统包括了项子体系,辅助管理系统包括了项子体系。本体系不仅全面覆盖了公司现有工作岗位,还结合公司业务发展,作了适当的前瞻性设计安排如正在建设中的嵖岈山会所部分,充分体现了嵖岈山景区管理的特点。同时,我们还对公司些规章制度作了进步修订完善,并汇编成员工手册规章制度汇编下发到各部门和员工手中,与标准化体系共同运行,互相补充......”

8、“.....加大宣贯力度,提升标准化程度为使标准化工作深入人心,公司积极采取措施确保国家行业地方相关标准和公司标准体系贯彻落实到位。是抓整顿际旅游运营集团黄淮学院等专业机构的资深专家来公司进行旅游标准化理论知识和相关专业知识培训。与此同时,坚持由公司领导和专业骨干讲解示范,组织全员学习培训。试点工作以来,采取公司集中与分部门集中相结合的办法,已先后举办各类培训期,员工受训率达到。结合学习培训,公司组织员工开展各种形式的知识和技能竞赛活动。自试点工作以来,公司先后组织了次全员理论考试两次演讲比赛次导游技能比赛次职工文体技能比赛次歌咏比赛和次有奖征文活动,内容涉及员工行为规范标准化工作知识岗位工作技能等方面,有名员工在竞赛活动中获得奖励。通过这系列的学习培训竞赛,使员工进步统了思想,增强了标准化服务意识,熟悉并掌握了标准化知识及相关工作标准,并把标准积极贯彻到本职工作中......”

9、“.....扩大创建影情况,引起社会各个层面的关注和支持。是抓督查,推进标准实施。对照景区各部门各个岗位的服务标准管理标准工作标准,公司组织督查组不定期深入各部门各岗位进行检查,重点对景区公共场所服务各种信息图形标识安全服务保障导游讲解服务进行了专项检查和集中整改,同时指导各部门加快推进标准体系实施,努力提高标准化管理的水平和效果。是抓评价,不断完善提升。为保障试点工作的健康运行,公司制定了标准体系运行情况检查评价考核办法,定期组织内部检查和自我评价,总结经验,查找问题,持续完善提高。今年月,我们紧紧抓住国家旅游局专家组来我景区进行中期检查评估的难得机遇,积极向各位专家学习求教,针对中期评估中专家组提出的问题和建议,公司标准化工作领导小组及时召开会议进行专题研究,制定了整改措施,细化分解了整改任务,以旅游标准化试点工作的机遇,不仅要探索建立套景区旅游标准化管理体系......”

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