1、“.....通过大家的共同努力,在不到个月的时间内我们尽了最大努力完成了这任务。使月份的水价平稳的由吨上调到元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完遍,共查出漏户约户,共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前个季度才收次的规定,减少工作失误,细查到位每户。不辞辛苦,入户进行满意度调查。随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制加强巡视......”。

2、“.....我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼安外置阳台罩的,经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。改变职能建立提成制。在首问负责制方针落实的同时,我们在月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范前台服务规范用语仪态礼仪谈吐礼仪送客礼仪接听礼仪举止行为前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出个服务口号,如微笑问候规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。规范服务流程......”。

3、“.....物业客服年度个人工作总结材料。搞好专业知识培训提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例物业管理企业收费管理办法等污染法规学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置基本处理方法师傅应带什么工具去各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿些经典案例,大家共同探讨分析学习......”。

4、“.....都需要我们在工作中不断学习不断积累经验。组织活动丰富社区文化物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如些晚会游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的笔费用,在这种情况下,我们要克服困难广开思路多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。在首问负责制方针落实的同时,我们在月份对前台进行培训......”。

5、“.....培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出个服务口号,如微笑问候规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。规范服务流程,物业管理走向专业化。物业客服年度个人工作总结材料。随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制加强巡视......”。

6、“.....我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼安外置阳台罩的,经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。改变职能建立提成制。在今年月份全市自来水进行统价格调整,园区内多住户,我们必须在月底前挨家挨户将水费结清,便于月份水费上调的顺利过度。针对这情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到个月的时间内我们尽了最大努力完成了这任务。使月份的水价平稳的由吨上调到元吨......”。

7、“.....共查出漏户约户,共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前个季度才收次的规定,减少工作失误,细查到位每户。不辞辛苦,入户进行满意度调查。本年度客服部直配合工程部对期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近家住户没安水表,从入住以来直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了户水表,并且追缴了费用。执行新自来水的水费收费标准......”。

8、“.....继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责推行员工待客基本行为准则,提高员工素质及服务水平。根据公司要求,在年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。完成阳台维修工作物业客服年度个人工作总结岁月如梭,转眼又快迎来了新的年。在即将过去的年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对年的工作作出总结。前台工作的基本内容。前台的工作是个需要有耐心和责任心的岗位,热诚积极的工作态度很重要。年月,我开始从事前台接待工作......”。

9、“.....在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,官清秀。热情对待每个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。前台工作的经验和教训。在到企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进步提高,服务观念有待进步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。前台工作的下步计划。基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作......”。