1、“.....希望自己理想的翅膀再次翱翔。接下来年月的时候带了次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前预备定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无失。服务工作要热心，细心非凡是旺季，定要我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中......”。

2、“.....象和尚念经似的单调呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前预备定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无失。服务工作要热心，细心非凡是旺季，定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题......”。

3、“.....书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是个服务行业，不仅仅要更多份细心眼观路，耳听方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再强调，以防客人旦走失可以迅速归队。初到地大家布满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心带团随时随地会发生突发事件，导游要用百分的诚心去解决，事情终会得以化解。导游年终个人总结个人工作总结材料。我们组负责的景点是新奥海底世界。刚到秦皇岛的第天，我们便兴奋的去踩点。初步了解景点的状况......”。

4、“.....更好地做好导游讲解服务。月日下午是我带领大家游览新奥海底世界的日子。作为最后个景点的最后位也观看了海豹表演美人鱼表演海豚表演等精彩演出。首先，由于是第次带团，我们都非常紧张，再加上景区里人山人海，给我们带队提高了定得难度。有时候只顾着讲解，忘了看游客是否都跟的上对。在人多的地方也会漏掉几个游客。对于这点，我们总结了经验，并在以后的导游工作中加以改进。要时刻牢记导游的职责，认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游计划，作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理个方面，在导游讲解过程中，我认为准确清楚生动者相辅相成，缺不可，首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记伪灭千真的教训......”。

5、“.....这样会使游客有被蒙蔽愚弄的感觉，会引起游客的反感责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之，而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。其次，清楚是关键，在导游讲解中，清楚简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游导游实习个人总结在激动和兴奋中，我们迎来了盼望已久的导游实习。通过实地导游讲解，倾听资深导游带团技巧，使我们能充分掌握带团知识与技巧。我在这短短的天里，也潜移默化的提升了好多，对带好个团也信心倍增。导游年终个人总结个人工作总结材料。在实习工作中，我们把两年所学的知识用到了这两个星期的实习中了。在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识......”。

6、“.....再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史灿烂的文化。这次实习还让我更加深刻的认识了导游这行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必须要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情周到友好尊重，不偏不倚视同仁要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见要求，冷静分析仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面，在导游讲解......”。

7、“.....清楚是关键，在导游讲解中，清楚简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，生动是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴，创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛，给人的是种美的享受。导游是份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游,第篇导游实习个人总结的最后位导游，我表示压力很大。看着前面所有同学精彩的讲解和带团服务，我告诉自己，定要像他们样，更好地为大家服务。由于前几天的精心准备，我还是比较有信心的。讲解的时候，如果说不紧张，那是不可能的......”。

8、“.....心里尽量慢慢平静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺利完成吧。我和组员张雷带领大家参观了海底世界中很多的海洋标本，走过了海底隧道，让大家感受到了在海底漫步的感觉。同时也观看了海豹表演美人鱼表演海豚表演等精彩演出。首先，由于是第次带团，我们都非常紧张，再加上景区里人山人海，给我们带队提高了定得难度。有时候只顾着讲解，忘了看游客是否都跟的上对。在人同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不定合大众，但定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第次来认真对待......”。

9、“.....年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到多人多车多压力多，生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴，创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛，给人的是种美的享受。导游年终个人总结个人工作总结导游个人年终总结掐指算做导游已年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。接下来年月的时候带了次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结熟悉线路团前预备定要充分，线路程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见要求，冷静分析仔细甄别，合理又能实现的......”。