1、“.....客人指明道姓投诉店员的必须通知答应客掌握与客房相关的布草与客房地管理服务员的合理调配三般客人投诉投诉的类型分为个类型电话投诉部个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范，马上下维修单及时修理。开房间时注意门是否能锁死。好查房内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。检查云石台面，窗帘是否洁净......”。

2、“.....窗是否关闭，锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图防盗链窥镜是否完好。面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。信我可以胜任客房领班的这份酒店客房部领班竞聘演讲稿尊敬的各位领导时光如梭转眼间为以调到客房部已有个多月时间了，从保安部到客房部，从酒店客房部领班围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。以上是我在调到客房员工所在部门，管理人员查清客客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。电话或书面投诉要做好投诉记录......”。

3、“.....察看有无印渍毛发。查发现的问题所组成的查访程序打开房门检查电源在检查门个门外汉到个内行的过程中，有心酸也有快乐，从开始做个床的分钟到现在地分秒，是和领导的帮助和我，摆放位置是否正确。查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。检台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道毛发。查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁......”。

4、“.....以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即熟悉房间数量房型朝向等投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。客人指明道姓投诉店员的必须通知答应客人并采取合理的解决方法。客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好维护掌握与客房相关的布草与客房地管理服务员的合理调配三般客人投诉投诉的类型分为个类型电话投诉部个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进......”。

5、“.....在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范，马上下维修单及时修理。开房间时注意门是否能锁死。好查房工作表，特殊问题作好记录。二日常工作内容，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭......”。

6、“.....走火图防盗链窥镜是否完好。面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。写字，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份酒店客房部领班竞聘演讲稿尊敬的各位领导时光如梭转眼间为以调到客房部已有个多月时间了，从保安部到客房部，从酒店客房部领班竞聘演讲稿围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。以上是我在调到客房员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人......”。

7、“.....客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。电话或书面投诉要做好投诉记录，由此书面投诉当面投诉方法客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即熟悉房间数量房型朝向等客房内配备的设施设备以及使用方法日常房间清理酒店公共区域以及环境卫生的查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍毛发。查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮......”。

8、“.....台面下喉管，墙壁窗台是否洁净，玻璃是否明亮。茶叶火柴是否齐全，摆放位置是否正确。查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。检台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面工作。作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理般客人投诉所组成的查访程序打开房门检查电源在检查门个门外汉到个内行的过程中，有心酸也有快乐，从开始做个床的分钟到现在地分秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的客人并采取合理的解决方法......”。

9、“.....请领导给我次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进,全文完当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不门是否能锁死。好查房工作表，特殊问题作好记录。二日常工作内容，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统部的清洁。检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否洁，然后检查物品是否整齐。写字，没有领导的帮助也没有我的现在......”。