1、“.....参与满意度调查病人数达人次，平均满意度，对优质服务病房发放次，参与满意度调查病人数达人张贴行风建设九不准及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。召开全院职工动员大会，统思想认识，增强责任感和紧迫感。大内科大外科医技科代表进行表态，并不断提高职工职业职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。二加大宣传力度，树立良好形象我们通过各种宣传媒体，加大从正面宣传的力度，争取社会各界对我院的支持和理解。在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施落实国家卫生计生委关于加强医疗卫生行风九不准关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定等文件精神，围绕提高医疗质量，进步改善服务态度，确保医疗安全，优化就医环境，树立良好的形象，促进医院持续快速发展姓健康行动大型义诊活动，为群众诊治各种疾病，进行健康体检知识咨询并发放健康资料......”。

2、“.....为庆祝国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业积极进取勇于奉献，调动广大医务人员的爱国热情，发扬团结精神，增强集体荣誉感，我院于月日下午在医院篮球场进行气排球定点投篮及跳绳等活动，丰富了医务人员的业余生活，查询，费用查询定严肃处理。五加强基础设施建设，完善服务功能今年上半年设备科根据临床科室申请，经设备采购领导小组讨论研究，按规定程序采购办采购的设备主要有支撑喉镜台，价格元根管动力系统套，价格元我院手术室与改造项目及危重症孕产妇监护救治网络建设项目属于县政府为民办实事项目，根据项院天数天。上半年无菌切口例数例，甲级愈合例，愈合率出院病人不含上矿人次，院感例数人，院感率，其中漏报病例数例合满意率达，门诊人数住院人数业务总收入均有明显提高。上半年月来我院业务总收入万元，比去年同期万元增加收入万元。其中医疗收入万元......”。

3、“.....比去年同期万元增加收入万元色，其他专业科室都得到全面的发展，形成良好的势头。我院在上级有关部门的支持下，上半年自主向社会招聘了名护理大中专毕业生，对新分配护理人员进行强化培训，由经验丰富态度严谨的高年资护士亲自示教，考核合格率为，服务态度及服务水平也有了进步治医生负责，所在科室认真填写出院病人回访记录本并于每月日前上午前交行风办，行风办采用抽检的办法进行核实，医生未回访者每例扣电话补贴元，直至扣完元为止。实行出院病人电话回访制表次共余份，通过对门诊病人和住院病人及家属的调查情况，平均综合满意达。今年上半年共处理投诉起，处理率为，病人满意率逐年提高。各科室每月召开病人家属及患者公休座谈会医生面对面与病人交流，相互沟通，把病人的病情，治疗以及病情发展情况，及时与病人沟通，取得病人的支持配工作的计划，又有行风工作责任追究制度，使行风工作有了制度的保证。大力宣传行风工作......”。

4、“.....向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语在各楼层醒目位号文件精神，从年月日起实施药品零差率销售，取消药品和耗材的加成，在定程度上减轻群众看病负担，切实缓解群众看病难看病贵问题。按照市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公立医院部分医疗服务项目价格的通知明医改组号，我院严格执行医疗服务价格公示制度，调整后的单病种付费价格及相关内容在医群众对医院的工作更加理解和支持。三实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用我院按照省市县卫生部门的部署，大力实施医作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。建立健全院长岗双责。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署同检查同考核同落实，使医院的行风工作规范化制度化......”。

5、“.....使全院职工风工作在市卫生局县纠风办和县卫生局的领导下，以三个代表重要和十八届三中全会精神为指导，严格落，增幅为药品收入万元，占业务收入的，比去年同期万元增加收入万元，基本持平上半年门诊人次，较去年同期的人次增加人次，每门诊人次收费水平元出院人次，较去年同期人次增加人次，出院者平均医药费用元病床使用率，病床周转次数次，出院者平均进了情感交流。坚持做好卫生支农工作。根据人员人次，困对象陈美游，并为他带去了慰问金和医院党支部的关心及问候。月日，是全国学雷锋纪念日，为进步弘扬雷锋精神，推动志愿服务深入开展，把践行雷锋精神和志愿服务活动有机结合起来，我院积极组织志愿者开展形式多样的学雷锋志愿服务活动。月日，我院志愿者积极为前来我院患者提供导诊发放宣传册进行免费健康咨询解答各种健康方面的问题等月日我院在县时代广场举行服务要求......”。

6、“.....为进步提升医院的服务质项目决策在集体会上论讨，并以会议纪要向全院通报，实行阳光操作，增加透明度。严格执行国家卫生计生委出台的医疗卫生行风建设九不准和关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定文件精神，加大对收受红包的治理力度，加强教育健全内部监督制约机制，把群众反映的红包问题组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的红包问题，加强了医患沟通，体现了人文关怀，提高了病人对医院服务的满意度，推动了医院业务的发展。尽快提高医疗技术水平，我们采取步改善服务态度，确保医疗安全，优化就医环境，树立良好的形象，促进医院持续快速发展的目标，使医院行风建设取得了较好的成效。现将年上半年行风建设如下统思想，提高认识，深入开展行风工作我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风者医药费用负担。严格按卫生物价等部门制定的收费项目标准收费......”。

7、“.....对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。严格落实市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知明政文认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传学习贯彻党的十八届三中全会精神，不断提高职工职业职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗大会，统思想认识，增强责任感和紧迫感。大内科大外科医技科代表进行表态，并签定行风责任状。为使社会监督力度得到进步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。完善投诉渠道，设立举报箱投诉登记本，公布投诉电话，今年上半年共发放问卷调根据通知要求认真做好宣传和解释工作，确保医疗安全和医疗质量。规范公开收费项目标准......”。

8、“.....病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正。不高了病人对医院服务的满意度，推动了医院业务的发展。尽快提高医疗技术水平，我们采取了医务人员派出去进修的办法，吸收新技术开展新项目，上半年院共派出名医务人员到上级医院进修，派出名护理人员外出学习。通过进修学习，提高了医疗技术水平，在脑外科骨外科肿瘤外科的治疗都有较好的技术水平，在心血管呼吸内科等都有专业的人才，眼耳鼻喉科妇科产科也有自己的作领导小组，内区内二区内三区外区眼耳鼻咽喉科率先开展优质护理服务，紧紧围绕以病人为中心，不断改善服务态度，提高服务查可行性论证效益预测机房涉及等环节已经正在进行中。为进步提升医院的服务质量优化服务流程提高服务效率改善就诊环境缓和医患关系，我院安装了台县农村信用社为我院免费投放的自助缴费查询终端机，信息科根据易联众公司发布的技术要求......”。

9、“.....自助终端机能实现现金及，社保卡初诊建档，院内卡帐户余额查询，交易建设按规定实行招标。人事重大项目决策在集体会上论讨，并以会议纪要向全院通报，实行阳光操作，增加透明度。严格执姓健康行动大型义诊活动，为群众诊治各种疾病，进行健康体检知识咨询并发放健康资料，前来就诊咨询人数余人。为庆祝国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业积极进取勇于奉献，调动广大医务人员的爱国热情，发扬团结精神，增强集体荣誉感，我院于月日下午在医院篮球场进行气排球定点投篮及跳绳等活动，丰富了医务人员的业余生活，查询，费用查询等功能。缓解了医院收费及其他窗口的业务压力，大大提高群众就医的效率，简便了就医流程，营造了有效和谐文明就诊的良好环境。六积极开展便民服务及文体活动，丰富群众的生活年月日，我院院长和书记等人慰问本院挂钩的干部帮扶济困对象镇区......”。