1、“.....钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。上面就是我在实际工作中的点想法，请各位领导和同事批评指正。有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题次就任基层管理职务，如何管理好发挥好团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。重视员工对工作地方的建议和意见快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力......”。

2、“.....员工有时容易忽视这环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。酒店服务着我，我的生活，情绪都是团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了些风风雨雨，酸甜苦辣，次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我直在想我是哪错了，为什么会这样我也是次次为自己打气，次次站起来，我在想，我没了我，地球样照转，事情样要解决，我不要做弱者懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好你好我好大家都会好的。经历了那么的事，我从中学到了好多，我现通罗马，我为服务别人而快乐......”。

3、“.....我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里竞争，特别业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使立于不败之地,每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，人有难，其他同事也会及时上去调节纷争面对。她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道声谢谢，体的总结与分析。年时间过得真快，新的年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将定能做得更好......”。

4、“.....餐厅服务员工作总结范文我也在此感谢大家，在我们起共事以来的这段时间里所便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可展和壮大做出应有的贡献。年度工作总结范文我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养良好的习惯，于公于私都是有益的。要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力......”。

5、“.....些娱乐工作者认为成大事者无拘小节，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人有提升的机会在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。领班扮演的是个承上启下协调左右的角色，每天做的也是些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不年度工作总结怎么写呢各位友友们，看看下面的年度工作总结范文啊,年度工作总结范文蓦然回首，感慨万千。在这快使情形不再恶劣。每个人员分工明确工作积极，真正在行动上做到了个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客......”。

6、“.....之后我也会做些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为名服务人员，也会碰到些挫折和无奈。有些人会觉得小小的名后勤人员是微不足道觉，让客人觉得住在就像回到家里样。真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的并通过适当的语足下，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高的服务质量和工作效率降低成本增强竞争力都具有重要作用。准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于种随时可以为他们服务西，充实自己。最后，希望大家到下年的今天，都踏上个新的台阶，更上层楼，谢谢人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和......”。

7、“.....为了营造个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多份理解，少份埋怨，多份宽容，少份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油,酒店服务员工作总结范文新的年即将来临，过去的年也许有失落的伤心的，有成功的开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。有好多人我的支持和帮助，回头我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现监督以及帮助所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这点却有非常的难度，虽然如此......”。

8、“.....我个人在这地方的做法是通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气表情动作等。悉心服务，每个姿势微笑都要力求完美，呈现给客人的是种美的享受。培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直理方法。第注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好发挥好团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的工作中的点想法，请各位领导和同事批评指正。有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款......”。

9、“.....要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。有好多人我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的，当时我真的想打退堂鼓，想走了之，但是每次当我犯时大家都耐心地给我指出，并且亲自教我正确操作方法我记得年前我将要从学校跨入社会时，有个人曾经对我说过句话你是个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的于企业的异常现象发生。该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱很好，有工作有勇气有你们大家，我很在乎你们，我身边的每个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经......”。